Оставить отзыв

Владимир 29 июля 2017

Здравствуйте! Заказал у вас в интернет магазине товар "нормагут" и оплатил, заказ 1907764, в тот же день 23.07.17. Консультант заверил, что товар получу в пятницу 28.07.17 по новой почте.Для меня это было важно т.к. пью антибиотик, а запаса препарата у меня хватало до утра 29.07.17. В итоге препарат ни то что не пришел в срок, его даже не отправили. После трёх часового общения с различными вашими службами(причину не смогли объяснить), удалось препарат отправить вечером 28.07.17 на новую почту и ваши сотрудники уверили , что смогу его получить 29-го. Но по номеру накладной он будет только 01.08.17. Пришлось в срочном порядке нанимать такси (нахожусь от аптек в 100км), и нашел только аналог, взял, чтоб хватило до 01.08.17. Скажите, у вас предусмотрена компенсация, или вы только на словах заботитесь о нашем здоровье.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Владимир! Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем: это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас об уровне обслуживания наших клиентов. Вас заказ был подготовлен и передан 27 июля, как и было согласовано с Вами. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Благодарим Вас еще раз за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Валентина 19 июля 2017

В аптеке по пр.Людвига Свободы 31 г. Харьков не то что неуважительное отношение к покупателям , а просто унизительное ! 17.07.2017г. я пришла за интернет заказом , из 5 окошек-касс работало только 1 и к нему была огромная очередь. Я пожилой человек и попросила обслужить без очереди интернет заказ так как это делают все аптеки, но мне отказали ничего не пояснив и грубо послали в очередь. Хотела выразить свои пожелания в книге жалоб, но её на месте в торговом зале не было ! Попросила вызвать в зал заведующую аптеки - все сотрудники меня игнорировали. И когда она всё-таки вышла и я с ней "пообщалась" я поняла почему в этой аптеке бардак ! Самое главное что отказалась представиться (назвать свою должность и фамилию, а диалог со мной вела не то что кричала, а просто орала ! И пояснить почему такое неквалифицированное обслуживание, почему отсутствует книга жалоб, почему при огромной очереди из 5 работает только 1 фармацевт . Прошу передать владельцу этой сети аптек моё обращение с просьбой подбирать умных квалифицированных специалистов. Очень прошу ответить о результатах моего обращения. .

Аптека 9-1-1 Уважаемая Валентина, Ваше обращение рассмотрено. Просмотрев запись, мы проверили - в торговой точке в момент посещения Вами торговой точки работало три кассовых окошка из пяти. С персоналом аптеки проведена беседа о необходимости повышения уровня культуры и профессионального обслуживания покупателей, более внимательном, доброжелательном и уважительном отношении к каждому из них. Приносим извинения, если при посещении аптеки и обращении к ее персоналу, Вам были доставлены какие-либо неудобства и беспокойства. Благодарим за Ваш отзыв, который обязательно будет принят во внимание и учтен в нашей дальнейшей работе. Желаем крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким

Куйчиева Аиша 17 июля 2017

Столкнулась с некомпитентностью провизаров. Заказали через интернет лекарство, бронь подтвердилась и пришло смс с номером заказа. На следующий день мама поехала забирать заказ , а ей ОТКАЗАЛИ!!! сказав , что " 4 флакона не продаем. Только по 10". Хотя интернет заказ подтвердил именно 4 флакона!!! Очень неприятно т.к. за лекарствами поехала мама больная астмой . В итоге маме пришлось ходить по другим аптекам в поисках необходимых лекарств ...

Аптека 9-1-1 Уважаемая Аиша, приносим извинения за сложившиеся неудобства. Для выяснения обстоятельств Вашего заказа и решения проблемы просим сообщить Ваши контактные данные любым удобным для Вас способом, либо более подробную информацию о самом заказе. Желаем Вам крепкого здоровья!

Рома 17 июля 2017

В аптеке "низкие цены " возле м. Героев Труда работает ночью девушка Ангелина. Она очень аккуратна, вежлива и всегда улыбается, не смотря на то что работает все ночь! Побольше бы таких сотрудников как она. А интернет заказ- это очень удобно! Всегда уверен что все куплю.

Аптека 9-1-1 Роман, мы благодарны Вам за высокую оценку качеству обслуживания в торгой точке, надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди постоянных покупателей.

Татьяна 13 июля 2017

Сервис заказа лекарств удобный. Но есть одно НО!!!. Столкнулась с тем, что нет необходимого количества в интересующей меня аптеке. Есть только 1шт. , а мне надо 2шт.Получается, чтобы купить нужное количество, надо съездить в 2 аптеки. А я пенсионерка, и мне тяжело в транспорте, а доставка стоит дорого.Поэтому придется обратиться к другому интернет магазину, где таких проблем нет. Не продумано для такой ситуации.

Аптека 9-1-1 Татьяна, благодарим Вас за отзыв и за замечание- благодаря которым мы становимся лучше. Мы приносим Вам свои извинения и постараемся приложить все усилия, чтобы в будущем Вы не столкнулись с подобным в нашей сети. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Запара Юрий 10 июля 2017

Очень хорошая цена при заказе на сайте. Удобно заказывать и оплачивать. Огорчает что в аптеке Киевская, 6, на М. Расковой,6 очень часто нет требуемого лекарства, приходится ехать на правый берег.

Аптека 9-1-1 Юрий, мы благодарны Вам за отзыв и то что пользуетесь нашим сайтом. Всегда рады видеть Вас на нашем ресурсе.

Ерофеев Дмитрий 8 июля 2017

На мой взгляд - самый информативный аптечный сайт. Разработчикам успехов во всём!

Аптека 9-1-1 Дмитрий, мы благодарны Вам за высокую оценку нашего ресурса, будем рады видеть Вас среди постоянных покупателей.

Юлия 7 июля 2017

Прошу обеспечить аптеки г.Мерефа нужным количеством аммиака.Сейчас 21 век и слово дефицит уже не актуально.Тем не менее мне отказали в такой простой покупке. Ещё один момент - детские газоотводные трубочки это не специфический товар.Расскажите об этом вашим сотрудникам и обеспечьте данным товаром ваши аптеки.Очень неудобно с грудным ребёнком бегать из аптеки в аптеку в поисках данного медицинского изделия

Аптека 9-1-1 Уважаемая Юлия. Доводим до Вашего сведения, что в связи с имевшим недавно место несанкционированным вмешательством в работу компьютерной техники со стороны 3-х лиц, была временно нарушена работа поставщиков по доставке товаров в аптечные учреждения, в связи с чем образовалось их отсутствие по некоторым позициям. Мы предпринимаем все возвможные меры и усилия по обеспечению торговых точек в короткие сроки необходимым перечнем и полным ассортиментом товаров для населения. Приносим свои извинения за временные трудности и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Таня 1 июля 2017

Постоянно пользуюсь этим сайтом и заказываю в своём раене , очень удобно. Очень понравилась аптека в детской больнице по адресу: Рыбальский 10 а. Одно время с дочуркой там лежали и теперь скупляемся только там. Очень квалифицырованые специалисты! Только уже неделю не могу у них ничего забронировать, они пропали с карты заказов. Как так? Почему этот адрес убрали? Они больше не будут обслуживать брони?

Аптека 9-1-1 Уважаемая Таня, аптека "03" по интересующему Вас адресу продолжает свою работу с клиентами, в том числе посредством бронирования. Все неполадки, связанные с глобальной вирусной атакой устранены, и Вы можете пользоваться услугами данной аптеки, как и услугами сайта в целом. Приносим извинения за временные неудобства и благодарим Вас за внимание к нашему сайту.

Вера Ивановна 1 июля 2017

Вера Ивановна, заслуженный учитель из Золочева. Раньше всегда пользовалась услугами другой аптеки, но два года назад познакомилась с Вашей аптекой в Золочеве, стала Вашим постоянным покупателем, потому что у Вас обслуживание на высшем уровне. Привыкла заказывать лекарства с помощью горячей линии, и чаще других попадаю на оператора Вику Приходько. Хочу поблагодарить руководство за подбор такого высокопрофессионального коллектива. Прошу вынести благодарность Вике и всем операторам за их труд, внимание, терпение. Вашей компании - успехов и процветания!

Аптека 9-1-1 Вера Ивановна, мы очень благогдарны Вам за доверие и выбор в пользу нашей сети а также за высокую оцнку качества обслуживания. Будем рады видеть Вас в нашей сети и в дальнейшем. а также желаем Вам и Вашим близким крепкого здоворья.