Оставить отзыв

Гостинин Дмитрий 24 сентября 2017

Добрый день. Моя дисконтная карта оказалась без привязки к телефону. Как я могу сделать привязку？

Аптека 9-1-1 Добрый день, Дмитрий! Все карты при регистрации привязываются к номеру телефона, возможно был указан другой номер, у Вас есть возможность привязать карту к другому номеру. Необходимо сообщить номер карты, Фамилию и имя и номер нового телефона и если ваша Фамилия и Имя совпадают с номером карты мы замени номер телефона на новый номер телефона

Несвит Руслан 22 сентября 2017

Мной была на днях утеряна карта,рф каких условиях я могу ее востановить?

Аптека 9-1-1 Добрый день, Руслан! Для восстановления утерянной карты, Вам необходимо посетить нашу аптеку и сообщить сотруднику аптеки "о утере карты" Вам необходимо зарегистрировать новую карту (регистрация новой карты в базе будет стоить 5 грн.), эта операция делается в аптеке. И сообщить сотруднику аптеки что Вы хотели бы восстановить карту, аптека созванивается с дисконтным отделом и мы переносим баланс утерянной карты на новую карту.

Смык Оксана 19 сентября 2017

Спасибо за оперативность и хорошие цены. Особенно Большая благодарность за то, что можно приобрести любое количество (поштучно) с больших упаковок.

Аптека 9-1-1 Оксана, мы благодарны Вам за Ваш отзыв и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей!

Оксана 19 сентября 2017

Доброго дня! Декілька раз користувалась послугами аптеки оптових цін за адресою м.Житомир, вул. Київська 7\4, так як мені порадили, тому що доступна цінова політика. Всі рази при відвідуванні, після роботи в час пік(17:00-18:00) дуже не сподобалось що великі черги, при цьому багато кас не працює. Не зважаючи на такі незручності, вчора вирішила скористуватись онлайн замовленням ліків, щоб не втрачати час. На моє здивування, мені знову довелося чекати в ВВВВеличезній черзі, з шести кас працювало тільки три. На моє запитання касиру - Забрати електронне замовлення потрібно стояти в черзі?, мені відповіли що окремої людини не передбачено. Мало того, Дочекавшись своєї черги, моє замовлення не було готове(укомплектоване), мені довелось ще чекати поки касир бігаючи по всій аптеці буде шукати та збирати моє замовлення. Я була в ШОЦІ!!!. Такого "сервісу" ще не бачила. Не зважаючи на ціни аптеки оптових цін( на декілька копійок нижче) - НІКОЛИ не буду користуватись вашими послугами. Краще переплачу, проте сервіс в інших аптеках на багато кращий. Великий негатив від Вашої аптеки! Ви втратили постійного клієнта! Не для людей! Розповім всім

Аптека 9-1-1 Шановна Оксано! Ваше звернення розглянуте та повідомляється наступне. Вибачаємось за незручності, що у Вас виникли. Нами будуть вжиті всі необхідні заходи з метою неповторення подібних ситуацій в майбутньому. За вказаним Вами фактом з коллективом аптеки проведена профілактична бесіда щодо необхідності дотримання Правил торгівельного обслуговування. Дякуємо за Ваше звернення, адже саме Ви допомогаєте нам стати краще!

Tarasov Maksim 17 сентября 2017

Работники ваших аптек чрезвычайно внимательны к бабкам, оттого видать только им и предлагают оформить карточки. Странно, я полагал что постоянным клиентам полагается выдавать карту автоматически по достижении ими суммарно определенной суммы покупок. Впрочем, у Вас могут быть свои рассуждения на этот счёт.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Максим, мы признательны Вам за отзыв и за оценку обслуживания. Для ответа по данной ситуации просим Вас сообщить полную информацию по телефону 0 800 505 911 , а именно сумму Вашей покупки, аптеку в которой была совершена покупка (время/дата/сумма), а так же имеется ли у Вас как у постоянного покупателя карта нашей аптеки раннее выданая, или Вы никогда не получали карту дисконта нашей сети. Ожидаем от Вас информации и надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей.

Ирина 16 сентября 2017

Некомпетентные сотрудники! Вчера (15 сентября 2017) в аптеке №10 возле ст.м Университет, показав рецепт от врача, мне пробили в два раза больше лекарств! Мне нужно было 20 таблеток противовирусного препарата, а мне всучили 2 упаковки по 40 таблеток! От такой дозы выжить то можно? Общая сумма ненужных лекарств вылилась в 1000 грн! № чека 101906. Очень сложно обычному человеку разобраться в нужных дозировках и количестве препарата, поэтому раньше привыкла полагаться на фармацевтов Вашей сети аптек. Всем рекомендую ходить в аптеку Низкие цены напротив. Спасибо за внимание.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Ирина, мы признательны Вам за отзыв и за оценку обслуживания. Для уточнения более детальной информации по поводу работы нашего провизора и скорейшего решения Вашего вопроса просим Вас перезвонить по телефону горячей линии 0 800 500 488. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Александр 15 сентября 2017

Купил вчера в офлайн-аптеке памперсы 6 номер, упаковка 54 штуки за 551 грн. Удивился, что подорожали. Зашел на сайт. Цена на сайте 438 грн, как и была. Да, цена отличается обычно, но не на 20 же процентов. Прокомментируете?

Аптека 9-1-1 Уважаемый Александр, мы благодарны Вам за отзыв и для того чтобы прокоментировать и дать Вам ответ по данной ситуации нам нужен Чек Вашей покупки (в котором указана аптека, время и дата покупки). Просим Вас предоставить данную информацию нам по телефону горячей линии 0 800 505 911 Ожидаем от Вас информацию и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Люда 13 сентября 2017

Хочу поблагодарить вас за такого сотрудника как Оксана в аптеке на Куйбышева 7 г.Полтава. Очень внимательная и приветливая девочка. Всегда подскажет и выслушает. Прошу пусть она и останется в этой аптеке. Таких людей очень мало. Спасибо за вашу аптеку.

Аптека 9-1-1 Людмила, спасибо Вам за высокую оценку качеству обслуживания, надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди своих покупателей!

Инна 13 сентября 2017

Прошу руководство обратить внимание на замечательного сотрудника, благодаря которому приятно посещение аптеки "Пролетарская-4" . Фармацевт Инна Гордиенко всегда очень вежлива, внимательна, опрятна. Даёт чёткие, развёрнутые ответы на вопросы. Желаю компании побольше таких ответственных работников.

Аптека 9-1-1 Благодарим за отзыв о качеству обслуживания, уважаемая Инна, и желаемя Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Галина 10 сентября 2017

10 сентября заказала утром раствор для инъекций и шприцы трёх видов (2мл,5мл,20мл). Заказ был принят: "Самовывоз / Харьков / м. Харків, вул. Академіка Вальтера, 14". Номер заказа - ЗАКАЗ No2181623 (от 10 сентября 2017 11:03). Но когда я пришла в аптеку, то мне сказали, что таких шприцов у них нет, предложили другие более дорогие с двумя иглами. Возникает вопрос, что произошло, ведь заказ то был принят, пришла СМС о выполнении заказа - это у Вас такая неразбериха, или аптека на ул.Ак.Вальтера,14 навязывает более дорогие шприцы?

Аптека 9-1-1 Уважаемая Галина, мы разобрались в ситуации, и выяснили, что в аптеке образовалась недостача на выбранные Вами шприцы, и сотрудники аптеки предложили Вам альтернативный вариант. С коллективом аптеки проведена беседа о правилах обслуживания покупателей. Мы сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем не допускать подобных ситуаций. Приносим Вам искренние извинения. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.