Оставить отзыв

Годлевская Елена 25 июня 2017

Пользуюсь услугами этой интернет аптеки уже около года. Очень удобно осуществлять поиск лекарств и их бронь, цены так же радуют. Проблем с приобретением забронированных лекарств/персоналом аптек не было, в т.ч. при заказе из другого города. Спасибо за хороший сервис, буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Аптека 9-1-1 Елена, мы признательны Вам за высокую оценку сервису нашей сети, надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди постоянных покупателей.

Татьяна 24 июня 2017

Постоянно покупаю лекарства через интернет заказ в г. Харьков, ул. Постышева,45, уже 3 раза, мне не докладывали лекарство в заказ, сегодня чек 59988 в 20.43 вместо 2-х пластин панкреатин форте положили одну. Каждый раз приходится возвращаться в аптеку, когда это кончится?

Аптека 9-1-1 Уважаемая Татьяна! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. По указанному Вами факту, с коллективом аптеки, проведена беседа о соблюдении порядка торгового обслуживания покупателей, а так же ответственности за подобные нарушения. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Желаем Вам крепкого здоровья!

Сукманский Александр 24 июня 2017

Не в первый раз заказываю препараты в этой аптеке . Все быстро ,четко и понятно . Спасибо за помощь и консультации .

Аптека 9-1-1 Александр, всегда рады помочь и подсказать Вам в выборе. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Валя Вишнякова 24 июня 2017

Большое спасибо аптеке и сайту за качественную работу! В течении 5 минут приходит сообщение по вайберу,что заказ забронирован.Спасибо еще раз!

Аптека 9-1-1 Валя, благодарим Вас за отзыв и то что пользуетесь нашим сервисом, надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди постоянных покупателей.

Никитина И. 22 июня 2017

Выражаю благодарность Накладюк Кате - фармацевту аптеки Турист-3 за вежливое обслуживание, знание своего дела, за то приятное впечатление, которое осталось от аптеки в целом!

Аптека 9-1-1 Никитина И., мы признательны Вам за высокую оценку работы Екатерины и аптеки в целом и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Александр 21 июня 2017

С начала месяца я делаю ежедневные заказы по списку, который формирует лечащий врач. Перечень большой и дорогостоящий. Здорово придумали, что заказ можно осуществить по телефону и приобрести товар со скидкой. Учитывая, что разобрать врачебные каракули не так уж и просто, операторам приходится со мной попотеть. Было, что я попадал на квалифицированных операторов понимающих в лекарствах и они быстро и чётко принимали заказ за что им БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!. Пробовал сбрасывать фото заказа по вайберу, но из-за низкой скорости обработки заказа я отказался. Начал формировать заказ по тем пунктам, что понятны мне и оператору. Что мы не поняли, корректировал заказ уже непосредственно фармацевт аптеки. Меня это устраивало, пока не попалась смена в аптеки 03 , которая со скидкой продавало только мой заказ, а те непонятные позиции, которые не видел оператор на складе аптеки (а они есть) и те позиции что я не смог разобрать в списке, продали по розничной цене. Два дня я с ними боролся при следующих заказах, приводил примеры аптек, которые умеют работать с такими заказами, но наткнулся на простое нам всем нежелание напрягаться - "Мы не можем", "Вы не заказывали" и т.д. Звоню оператору отвечающему за качество работы с клиентами. После описания ситуации спрашиваю, как мне быстро покупать лекарства без лишних телодвижений и нервов в существующих реалиях. Ответ меня не удивил – мы можем вам продать только то, что есть на сайте и сформировано в заказе. Если на сайте нет, то и продать мы не можем. Оставьте свою жалобу в книге жалоб и т.д. Всё логично. Только желаемый товар в аптеке есть и я хочу его купить со скидкой, а не жалобы строчить, тратить на это время. Прибегаю в следующую аптеку сети, уточняю наличие и звоню оператору с целью оформить заказ именно со скидкой. И попадаю на девушку Оксану (звонок на 0800 в 18:45 20.06.2017), которая уточнила в чём проблематика моего вопроса, не поленилась в ручном режиме оформить заказ на товар, которого не было на сайте и дать код заявки фармацевту аптеки. Хотя могла сказать, как сказал мне контролер за качеством обслуживания клиентов – «если товара на сайте нет и оператор его не видит, то и продать мы вам не можем и …….». Вот два совершенно разных подхода к работе. ПРОШУ РУКОВОДСТВО ОТМЕТИТЬ ДАННОГО СПЕЦИАЛИСТА, который не поленился и сделал клиента довольным)). А недовольный с большим удовольствием и красочно расскажет десятерым, как его обидели в сети!!!

Аптека 9-1-1 Александр, мы благодарны Вам за то, что Вы не пожалели своего времени поставить нас в известность о работе аптеки-партнере. Мы приносим искренние извинения Вам за причиненные неудобства и постараемся впредь не допускать подобного. Мы услышали Ваши пожелания отметить специалиста. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Тарас 20 июня 2017

Спрашивал девушку по телефону о наличии товара. Сказала все очень быстро, непонятно. Я спросила, все ли это товары в их аптеке в той категории, что я спрашивал. На что получил "у вас все?". Я переспросил. Опять услышал то же самое. Ответил, что интересует только этот вопрос. И девушка положила трубку.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Тарас, Ваше обращение рассмотрено. Приносим извинения, если при обращении к нам, Вам были доставлены какие-либо неудобства. Благодарим за Ваш отзыв, который обязательно будет принят во внимание и учтен в нашей дальнейшей работе. Желаем крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким

Наталья 20 июня 2017

Очень часто заказываю у вас товар, это удобно ! Вот только одно, НО! Часто бывает заказываю товар, а пишет, что в моём городе его нет, но когда прихожу в аптеку 911 этот товар есть в наличии! Какая причина? А в общем огромное Вам спасибо!:)

Аптека 9-1-1 Наталья, мы признательны Вам за отзыв, надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди постоянных клиентов. Чтобы предоставить Вам полный ответ на Ваш вопрос, просим Вас перезвонить к нам на горячую линию для уточнения деталей Вашего вопроса (наименование препарата, день, время, название и месторасположение аптеки).

Виктоия 19 июня 2017

Лежу с ребенком в больнице.ребенку 12 дней.спустилась купить свечи глицериновые.на сайте 32 гр 5шт стоит а мне продали за 39 одну

Аптека 9-1-1 Уважаемая Виктория! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв, спасибо за то, что обратились к нам! Для уточнения более детальной информации по поводу работы наших провизоров и скорейшего решения Вашего вопроса просим Вас перезвонить по телефону горячей линии 0 800 505 911. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Анастасия 19 июня 2017

Я в восторге! Все четко, быстро и качественно! Так сложилось, что приходиться часто покупать различные лекарственные препараты. Не знаю что бы я делала без Вас! Вы меня ещё ни разу не подводили, за что огромное Вам спасибо! :)

Аптека 9-1-1 Анастасия, мы признательны Вам за постоянство, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья. Всегда рады видеть Вас на нашем ресурсе и в наших торговых точках..