Оставить отзыв

Олександр 29 ноября 2017

Скажите,в Харькове после взрыва на Юбилейный,будет работать или нет.

Аптека 9-1-1 Александр, добрый день. Аптека возобновила свою работу. Рады видеть Вас вновь!

Александр 28 ноября 2017

Отправлено в 18:46 Что с заказом Заказ №2720324 (от 25 ноября 2017)? Сказали еще в субботу заменят аскорутин и напишут реквизиты для оплаты. А сам заказ отправят во вторник-среду. Посте этого - тишина. Подождал до 19:05 Никто из операторов не освободился.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Александр, Ваш товар собран и готов к отправке. Ожидаем оплату. Сегодня Вам повторно отправили реквизиты для оплаты на телефон и на электронную почту. Благодарим Вас за заказ.

Татьяна 27 ноября 2017

киев, аптека на Красноармейской 138, оформила заказ 2727870, заказ забирал муж, и аналогично отзыву ниже, пробили две упаковки виброцила (согласно заказа), выдали одну упаковку. Ув покупатели, пож-та, внимательно сверяйте соответствие полученных , оплаченных и заказанных лекарств.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Татьяна! Приносим Вам свои извинения за возникшие у Вас неудобства. В удобное для Вас время просим Вас подойти на аптеку по указанному адресу с оригиналом платежного документа (чека) и получить недостающий препарат. С коллективом аптеки проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения Правил торгового обслуживания. Желаем Вам крепкого здоровья!

Валентина 27 ноября 2017

Вчера зашла в аптеку по адресу Красноармейская 138, г. Киев. Дала женщине список лекарств которые мне нужны ,только после того как я оплатила покупку мне дали лекарства на руки. Вместо Аквазолина ( капли для носа) мне дали Аквадетрим ( витамины почти за 200 грн) . Сказав провизору про её ошибку, она ответила,что аквазолина у них нет и товар обмену и возврату не подлежит. Уже собиралась очередь и я очень сильно опаздывала на работу поэтому дальше разбираться не стала. Не приятно платить за чужие тупняки,больше я в эту аптеку заходить не буду.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Валентина! Мы заботимся о своих клиентах и принимаем все необходимые меры с целью улучшения качества обслуживая. Для полного и объективного рассмотрения Вашего обращения просим Вас обратиться в аптеку по указанному адресу с оригиналом платежного документа (чека) или сообщить свои контактные данные. В случае подтверждения ошибки провизора сумма приобретенного препарата будет Вам возмещена. Для решения возникшей проблемы Вы также можете обратиться на линию контроля качества обслуживания по телефону - 0 800 500 488

Ольга Товстик 27 ноября 2017

Добрий вечір! 27.11.2017 року о 15 год. я вирішила придбати ліки у філіалі аптеки 9-1-1 смт Нова Водолага Нововодолазького району Харківської області, під час розрахунку провізор відмовилась прийняти банкноту Національного банку України номіналом 200 грн., яка мала надрив посередині довжиною 1 см та склеєна скотчем (дану банкноту я отримала в банкоматі державного банку "Приват Банк". Провізор пояснила, що її керівництво дало усну вказівку (яка суперечить законодавству України) не приймати такі банкноти, та порадила зателефонувати на гарячу лінію. Зателефонувавши на гарячу лінію, оператор сказала, що провізор права, це моя проблема ( та в грубій формі порадила йти з претензіями до банкомату, який видав дану купюру). Доводжу до Вашого відома, що відповідно Постанови Правління Національного банку України від 23.10.2013 № 422 (Зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 13 листопада 2013 р. за № 1942/24474) "Про затвердження Правил визначення платіжних ознак та обміну банкнот, розмінних та обігових монет національної валюти України" Розділу 2 пункту 4 "Фізичні та юридичні особи зобов’язані без будь-яких обмежень приймати зношені банкноти (надриви або надрізи довжиною кожний понад 5 мм, у тому числі склеєні прозорою клейкою полімерною або за допомогою клею паперовою стрічкою завширшки не більше ніж 10 мм у спосіб, який би не призводив до склеювання сусідніх банкнот у корінці; ) за всіма видами платежів та для переказів, а банки, крім того, для зарахування на рахунки, вклади, акредитиви та для обміну на придатні до обігу банкноти. Прошу пояснити на якій підставі Аптека 9-1-1 порушила Законодавство України.

Аптека 9-1-1 Шановна Ольга! Ми вдячні Вам за Ваш відгук, дякуємо за те, що допомагаєте нам стати краще! З трудовим колективом аптеки проведена роз'яснювальна бесіда з питання дотримання правил торгівлі, застосування Постанови правління Національного банку України № 422 від 23.10.2013 року "Про затвердження Правил визначення платіжних ознак та обміну банкнот, розмінних і обігових монет національної валюти України" і сумлінного виконання своїх посадових обов'язків. Ми приносимо вибачення за завдані незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Анастасия 26 ноября 2017

Здравствуйте, подскажите почему карта не работает после 21:00??? Я покупала лекарства около 22:00 мою бонусную карту не провели , сказали что после 21:00 Карты не работают

Аптека 9-1-1 Уважаемая Анастасия. Доводим до Вашего сведения, что накопительная (бонусная) программа по дисконтным картам действительно работает в период времени с 08.00 до 21.00. Данная информация размещена на самих дисконтных картах, флаерах, аптеке и на нашем официальном сайте apteka911.com.ua

Елена 26 ноября 2017

В режиме "Ваша аптека" (Луганська область, місто Лисичанськ, Східний квартал, будинок 1а. "Аптека оптовых цен") был сделан заказ №2723039 ,пришла СМСка что можно пойти забрать заказ.Послала ребенка, и что сделал фармацевт - по чеку пробил все лекарство ,но положил не все.Там где было написано 2 упаковки амброксола она положила одну,было написано 2 пластинки ацетилки тоже положили одну. Когда послала ребенка с распечатаным заказом ,и в телефонном режиме сказала что положили не все лекарство.На что мне поступил ответ-что заказ сделан в пластинках(амброксол),а на счет ацетилка она ошиблась.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Елена! Приносим свои извинения за сложившиеся неудобства! С коллективом аптеки была проведена беседа с целью повышения качества обслуживания, соблюдения норм и правил медицинской этики. Недостающий товар был выдан Вам после прихода в аптеку. Желаем Вам крепкого здоровья!

Lebedeva Anna 25 ноября 2017

Спасибо большое тому кто придумал этот сайт .как же удобно не бегать из аптеки в аптеку в поисках,а сразу выбрать в настройках ближайшую и ее асортимент,так еще и аналоги предлагают если чего-то нет . и тут брать дешевле .одни плюсы

Аптека 9-1-1 Анна, мы благодарим Вас за высокую оценку ресурсу и желаем Вам и ВАашим близким крепкого здоровья!

Вячеслав 23 ноября 2017

Добрый день! Сайт Вашей аптеки вполне устраивет, уже давно делаю заказы только здесь, приходится много ездить, поэтому удобно оставлять бронь в том месте, где планируешь быть. Но вот только в нашей местной аптеке пгт.Кегичевка Харьковской области уже почти месяц невозможно забронировать препараты, у аптеки нет связи с сайтом "Сайт не может установить связь с аптекой Харківська обл., смт Кегичівка, вул.1-го Травня, 1Г" (((. Сотрудники утверждают, что у них проблемы с Интернетом.Но в то же время оплаты по платежному терминалу выполняются без проблем, и насколько я понимаю, они тоже осуществляются через Инетернет. Помогите решить проблему он-лайн заказов в упомянутой аптеке. Заранее спасибо, хорошего дня!

Аптека 9-1-1 Уважаемый Вячеслав! Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем: это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас о некачественном уровне обслуживания наших клиентов. На данный момент мы прикладываем все усилия, дабы устранить технические неполадки возникшие не по нашей вине. Я благодарю Вас еще раз за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Юлия 23 ноября 2017

Добрый день. Уже больше 2-ух недель невозможно забронировать через интернет лекарства в аптеке 911 по адрессу: Харківська обл., смт Кегичівка, вул.1-го Травня, 1Г. Аптека постоянно offline.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Юлия! Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем: это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас о некачественном уровне обслуживания наших клиентов. На данный момент мы прикладываем все усилия дабы устранить технические неполадки возникшие не по нашей вине, которые сейчас устраняются. Я благодарю Вас еще раз за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства.