• БАнер на головну 05.26 - ФОсфалюгель
  • Банер на головну 05.26 - урологічні підгузки ТМ TENA
  • Банер на головну 05.26 - Бронхипрет
  • Банер на головну 05.26 - Нестле
  • Банер на головну 05.26 - Лібресс
  • Банер на головну 05.26 - NOW
Вам перезвонят!

Оставить отзыв

Отзывы клиентов о нашем сайте

Пожалуйста, сообщите нам свои впечатления, для нас это очень важно.

Оставить отзыв

МАРИНА 24 августа 2018
18.08 сделала заказ, меннджер подтвердил, пообещал доставку в среду-четверг (22.08-23.08). Отправку оформили мне после звонка 23.08 с претензией о задержке. Отправили номер ТТН, но...сегодня уже 24.08, посылка в моем приложении НП так и не появилась, на сайте НП указано, что они только ожидают товар от отправителя! Будьте добры объяснить, почему Вы задерживаете доставку медикаментов без предупреждения климентов? Как быть мне, если лекарства нужны мне срочно с дня на день и я расчитывала на доставку, озвученную вашим менеджером!? Часто делаю заказы, но в следующий раз очень хорошо подумаю, прежде чем так рискнуть!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения за задержку в сроках отправки. Ваше обращение было рассмотрено, ожидайте с Вами свяжется менеджер, для решения вопроса.
Галина 23 августа 2018
А зачем вы вырезали кусок текста из моего отзыва??? По поводу того,что я покупала поштучно подгузники!!! А мне говорят:"Год уже так не продаётся". Я же и фото чека отправила! Не честно печатать половину отзыва! С маленькой лжи начинается большая ложь!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Галина! Если Вам удалось поштучно забронировать и выкупить подгузники, то это является ошибкой, т.к. продажа таких товаров как подгузники или гигиенические прокладки возможна только в не делимой упаковке. Ошибка, о которой Вы сообщили, была в некоторых моделях подгузниках и прокладках. В настоящий момент эта ошибка устранена на сайте возможно забронировать эти товары только в упаковках!
Ричняк Дарья 23 августа 2018
Спасибо Огромное за оперативную работу с клиентами. Осталась очень довольная за вежливое и терпеливое решение моего вопроса . Суть которого была в том,что мне не додали 1упаковку таблеток. Менеджер созвонился со мной и на протяжении 2часов все решил. Побольше бы таких ответственных работников и организаций,которые беспокоятся о своих клиентах!!!!!Удачи Вам!!!!)
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Дарья! Спасибо, Вам за отзыв.
Макурина Алена 23 августа 2018
Звонила узнать за препарат,оператор очень по-хамски ,,отгавкала,,.Постоянных клиентов здесь не ценят.с первого вопроса так отвечать это уже слишком
Аптека 9-1-1
Добрый день, Алена! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сотруднику применено управленческое решение! Напомним, что в подобных ситуациях, Вы всегда можете сообщить об этом на номер телефона 0800-500-488. Еще раз Вам приносим Вам извинения!
Анатолий 23 августа 2018
Трубку не берут, со скольки работают непонятно.
Аптека 9-1-1
Добрый день! Телефон горячей линии аптечной сети 0800-505-911 работает круглосуточно. С Вами свяжется наш менеджер и поможет сделать заказ. Желаем Вам крепкого здоровья!
Ричняк Дарья 23 августа 2018
Будьте внимательны!!!! Обманывают на ровном месте!!!! Заказывала 2 упаковки таблеток и пустышку,муж поехал забирать и привез только 1упаковку таблеток и пустышку!!!! А денег взяли как за 2! Это было 21.08.2018 вечером в аптеке на пр. Гагарина 244! Вот вам и экономия!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам извинения. Мы инициировали проверку аптеки по Вашему отзыву. Если Вы заподозрили, что Вам не доложили товар или неправильно дали сдачу, то сразу сообщайте по телефону 0800-500-488 на линию контроля качества обслуживания. Ожидайте с Вами свяжется менеджер, и вопрос будет решен. Еще раз приносим извинения!
Галина 22 августа 2018
г. Новая Каховка аптека по ул. Энтузиастов 5. Заказала сегодня гигиенические прокладки поштучно на сайте без всяких проблем. По приезду в аптеку провизор сообщила, что упаковки они не открывают и соответственно мой заказ выдать не могут. Оператор колл центра предложила два варианта решения проблемы: выкупить упаковку или отменить заказ. Мотивируя произошедшее "техническим сбоем". Я объяснила, что если я смогла совершить заказ, то и выдать мне его обязаны. Оператор сообщила, что такая продукция, в том числе подгузники и памперсы поштучно не опускаются. Удобно получается только для аптечной сети! Естественно, от заказа я отказалась! И дело вовсе не в деньгах, а в том, что если я заказала товар, то должна получить именно его и в нужном мне количестве!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Галина! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. В вашем случае произошла ошибка, т.к. продажа таких товаров индивидуальной гигиены, как прокладки, возможно только неделимой упаковкой. Соответственно, если ошибочно удалось забронировать поштучно несколько прокладок, то Вам провизор их не сможет продать, т.к. упаковка герметично запечатана и в ней не должен быть нарушен контроль вскрытия. Ошибка, о которой Вы сообщили, в настоящий момент устранена. Мы приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим, за то что сообщили нам об этой ошибке!
Демьяненко Ирина 22 августа 2018
Добрый день! Заказала пластырь «урго» в большом количестве. Дождалась смс, что товар в аптеке, приехала забирать, а там 1 шт привезли. Впустую потратила время. И теперь пришлось заказать туда же еще 10шт и опять непонятно сколько ждать. Скажите, мне стоит ждать или покупать товар в другой аптеке начинать?
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В Вашем заказе произошла ошибка. Товар приехал не в полном объёме. Ожидайте с Вами свяжется менеджер для решения вопроса. Еще раз приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Елена 20 августа 2018
Пишу о алчности ваших операторов. Звонила 18 числа ,приняла звонок оператор Ирина ,забронировала мне препараты ,немного дешевле обычного я было обрадовалась. Думаю перезвоню еще раз и такой-же заказ продублирую. Взяла трубку другая девочка оказалось несколько дороже, от чека я отказалась. Потом я поняла что Ирина ваша применила промо код или иной купон на скидку иначе цена изменится вкорень за 7 минут не может. Так вот, благодарность надо выписать сотрудникам которые помогают людям ,алчным не место на такой должности. У нас и так в стране все очень плохо.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Елена! Цена на товары в аптеке и на сайте отличаются, как правило, при бронировании на сайте цена дешевле. При бронировании по телефону 0800505911 Вы получаете бронь по цене сайта! Промокод, который можно применить для получения скидки есть только у наших клиентов. Операторы не владеют информацией о промокодах и получить его могут только от клиента. Мы готовы проверить информацию более детально, сообщите пожалуйста Ваши контактные данные по телефону отдела контроля качества 0800500488. Благодарим Вас за отзыв!
Билошевич Светлана 18 августа 2018
13.08 Робила замовлення. Мені не телефонували.ще чекати чи робити нове?
Аптека 9-1-1
Доброго дня! Світлана! Після того, як ви зробили заказ з нашої сторони було дві спроби з Вами зв'язатися. Очікуйте, з Вами зв'яжеться наш менеджер. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

ВНИМАНИЕ! Цены актуальны только при оформлении заказа в электронной медицинской информационной системе Аптека 9-1-1. Цены на товары при покупке непосредственно в аптечных заведениях-партнерах могут отличаться от указанных на сайте!

Загрузка
Промокод скопирован!
✕