Оставить отзыв

Здравствуйте, Николай. Спасибо Вам за отзыв, мы стараемся делать сервис в нашей аптечной сети максимально простым и удобным. Каждое обращение клиента на линию контроля качества рассматривается и по нему предоставляется ответ. Мы проверили и покупку вашей супруги. В ходе проверки удалось выяснить, что клиент сообщила провизору, что нужна молочная каша, после того как получила чек, сдачу и товар. После чего дополнительно приобрела молочную кашу и покинула аптеку. Так же у нас было зафиксировано после покупки в 22.00 Ваше обращение на нашу линии поддержки 0800-500-488. Это обращение было рассмотрено на следующий день, согласно действующего регламента, еще до публикации этого комментария. Результатом рассмотрения стало удовлетворение жалобы и требований клиента. Мы желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!

Добрый день, Игорь! Спасибо Вам за отзыв. Накопленными на дисконтной карте бонусами Вы можете воспользоваться на две основные группы товаров. В первом случае списание с карты может быть действительно только в рамках торговой наценки на товар. (Частичная оплата картой). Например, оптовая цена на товар 100 грн а розничная 110. У Вас на карте есть 15 грн – в таком случае вы можете списать с карты 10 грн и приобрести товар за 100 грн. В другом случае можно списать с карты 100 % стоимости товара и приобрести его за 1 копейку. Как правило это товары для красоты и ухода, гигиены, товары для мам и малышей, лечебная косметика, медтехника. Узнать количество накопленных бонусов можно в чеке, на сайте, или на сайте apteka911.com.ua Более детально с условиями дисконтной программы можно ознакомиться по ссылке: http://aptekaoptovyhcen.ua/discount https://apteka911.com.ua/aktivatsiya-kartyi-postoyannogo-klienta

Мария, мы благодарны Вам за высокую оценку качеству обслуживания. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Ирина, благодарим Вас за отзыв и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Илья, мы благодарим Вас за теплые слова и пожелания и рады что Вы являетесь нашим клиентом! Желвем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!

Здравствуйте Ирина Ивановна! Цены на некоторые препараты в ночное время действительно могут отличаться. Это связано с тем, что в ночное время может не действовать скидка, которую вы получаете днём или может быть переоценка товара. Так же, провизор всегда озвучивает цену перед продажей. В нашей аптечной сети, мы стараемся организовать как можно больше аптек работающих 24/7, чтобы наши клиенты всегда имели доступ к необходимым лекарствам. Хотим напомнить, что бронируя препараты на сайте или по телефону 0800-505-911, Вы бронируете по той цене которая указана на сайте и выкупаете тоже по этой цене. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте Евгений! Спасибо за Ваш отзыв. Ваш заказ обрабатывался так долго, в связи с тем, что это был заказ очень редкого препарата. Сроки доставки Вам сообщал менеджер когда связывался с Вами по телефону после заказа. Когда товар был доставлен в аптеку, Вам поступило смс сообщение, о том что товар забронирован и было указано время до которого действует бронь. В случае, если нужно продлить бронь, Вы можете сообщить по номеру телефона 0800-505-911 сотрудники линии поддержки всегда смогут Вам помочь в решении вопроса.

Сергей Васильевич, мы высоко ценим Вашу оценку качества обслуживания и благодарим за отзыв.

Hello! Thank you for your feedback! Indeed, not all operators of the hotline speak spoken English. We apologize for the inconvenience. We can offer you to write to us in Viber by phone +380930436080 to you can make the order.

Добрый день, Татьяна. Мы разобрались в данной ситуации и хотели бы принести Вам извинения, т.к. это была ошибка со стороны сотрудника аптеки. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения этого вопроса. Спасибо, что сообщили нам об этом.