Оставить отзыв

Татьяна 22 мая 2018

Сегодня, 22.05.18 г в Аптеке 911, по Бульвару Звездному, 1А приобретены по интернет-заказу полоски тестовые Bionime GS300, 50шт. в упаковке. При продаже, провизор не поставила в известность, что срок годности тест-полосок до 10.2018г. После того, как я оплатила покупку, не отходя от кассы, посмотрела срок годности и попросила заменить товар. Мне предложили позвонить на горячую линию. Девушка оператор сказала, что товар годный к реализации, что за 5 месяцев я его использую и обмену он не подлежит Я попросила представиться женщину, которая со мной говорила, она сказала, что не обязана. То есть ответственность за свои слова она не несет. Обычно в интернет-магазинах предупреждают, о приближающемся окончании срока реализации товара и снижают цену. В результате мошенничества мной приобретен не качественный товар, и тест полоски нужно покупать снова. Ни заведующая аптеки , ни провизор решить ситуацию не помогли. Вынуждена обратиться в отдел по защите прав потребителей.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Татьяна! В нашей аптечной сети предусмотрено sms уведомление клиентов, если клиент бронирует товар с сроком хранения 3 и менее месяцев. Так же об этом предупреждают провизоры, если Вы не бронируете предварительно. В данном случае на упаковке тест полосок Bionime GS300 со сроком годности до 10.2018 производитель указывает, что срок хранения после вскрытия должен быть не более 3 мес. Так же Вы всегда можете запросить сертификат качества по товару. Следовательно, Вы можете пользоваться полосками и успеть их использовать до истечения срока годности. Желаем Вам крепкого здоровья!

Сергій 21 мая 2018

м.Красноград, Харківська область. Аптека по вул. Шевченка, 107/2 постійні проблеми з інтернетом, що унеможливлює інтернет бронювання. В онлайн чаті (оператор №5 від 22.01.2018) повідомив про передачу інформації в IT-відділ. Сьогодні 21.05.2018 таж сама ситуація - правда на сайті встиг забронювати, але забрати вже не міг бо аптека оффлайн). Як повідомили працівники аптеки, вони постійно звертаються до керівництва з цією проблемою та отримують лише обіцянки полагодити інтернет. Головне питання: Навіщо заявляти функціонал який ви не в змозі реалізувати?

Аптека 9-1-1 Добрий день, Сергій! Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності! Дійсно в роботі були збої. Це було пов'язано з особливостями надання провайдером, послуг у Вашому місті. На даний момент ця проблема усунена, і аптека працює стабільно. Ще раз просимо вибачення. Якщо В майбутньому Ви помітите порушення в роботі аптек, будь ласка повідомляйте нам на лінію контролю якості клієнтського обслуговування по телефону 0-800-500-488. Так Ви допомагаєте нам стати краще!

катерина 19 мая 2018

спасибо вам огромное за сервис по бронированию препаратов и передайте спасибо Ирочке за консультации и выбор более доступных аналогов по цене , очень хочется чтоб на линии сидели именно фармацевты , а так всем довольна. буду всегда звонить !

Аптека 9-1-1 Екатерина мы признательны Вам за высокую оценку качеству обслуживания и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Виктория 17 мая 2018

Спасибо большое за товар! Доставлен быстро,это главное о чём я просила! Вам больших продаж,процветания и много благодарных клиентов.

Аптека 9-1-1 Виктория, благодарим Вас за отзыв и надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди спостоянных покупателей.

Васюта Наталья 11 мая 2018

Спасибо огромное!Отличная аптека!За упаковку отдельное спасибо!Рекомендую!

Аптека 9-1-1 Наталья, благодарим Вас за отзыв. Рады нашему сотрудничеству! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Наталия 11 мая 2018

Спасибо за работу. Молодцы. Радует, что вы имеете желание работать ещё лучше. Харьковским торговым фирмам уже делала заказ 3 раза, всеми довольна. Так надо работать всем в Украине.

Аптека 9-1-1 Наталия, мы признательны Вам за отзыв и доверия, надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди постоянных покупателей.

Наталия 11 мая 2018

Молодцы! Работаете хорошо. Заказ доставлен. Всё прекрасно. Моё предложение: услуги Новой почты надо оплачивать после получения посылки, а не присоединяя фиксированную сумму 45 грн. к цене заказа при предоплате. Я оплатила 45 грн. за услуги Новой почты, а в экспресс-накладной № 20400087114362 указана стоимость доставки 31,25 грн. Стоимость услуг зависит от веса, объявленной ценности, от вида упаковки, поэтому вы не можете заранее брать одинаковую сумму 45 грн. со всех. За товар вам можно сделать предоплату, а за услуги почты я могла рассчитаться на почте при получении посылки. Так фирмы и делают, так как не знают наперёд сколько надо платить на почте.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Наталья! Спасибо Вам за обратную связь! Сумму за услуги доставки Новой Почты, нашим клиентам, заранее озвучивает менеджер по доставке. Оплату можно проводить как по наложенному платежу при получении, так и по предоплате. Мы стараемся сделать процесс оплаты максимально простым, поэтому не стали разделять для клиента отдельно оплату за товар и отдельно оплату за услуги доставки. Дополнительно, полная сумма оплаты указывается на сайте при оформлении заказа и в смс, которое приходит после формирования заказа.

Букреев Денис 9 мая 2018

Добрый день. Не могу выбрать аптеку при заказе: Крем для лица BUBCHEN Sensitive (Бюбхен Сенситив) солнцезащитный детский SPF50 50 мл - цена в Кривом Роге. (Артикул: 252816). Что мне сделать, чтобы оформить заказ?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Денис! Крем для лица BUBCHEN Sensitive, который Вы хотели заказать, сейчас отсутствует в аптеках в Кривом Роге, так же, у нас сейчас нет новых поставок этого крема. Мы доработали сайт, именно поэтому аптеки для заказа в вашем городе были не доступны. Мы сможем доставить вам этот товар Новой Почтой. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер, чтобы сообщить сроки доставки.

Фёдоров Юрий 7 мая 2018

При прошлом моём заказе вышло недоразумение. Сотрудники моментально отреагировали, перезвонили, извинились, предложили альтернативу. Заказ был выполнен даже раньше чем оговаривалось. Всем доволен, молодцы, так держать! ;)

Аптека 9-1-1 Юрий, мы еще раз благодарим Вас за Ваше доверие, и лояльность и постараемся в будущем сделать наше сотрудничество лишь продуктивным!

Shudrya Denis 3 мая 2018

Аптека отличная. Сделайте пожалуйста приложение для мобильного.

Аптека 9-1-1 Денис мы признательны Вам за отзыв и постараемся в будущем при разработке новых функций учесть Ваше пожелание.