Оставить отзыв

Наталия 3 апреля 2018

Ранее оставляла отзыв, что интернет заказ был недоукомплектован, но заплатила по полной стоимости. На следующий день перезвонили, извинились и предложили прийти забрать недостающий товар. Клиентская поддержка на высшем уровне. Рекомендую данную аптеку, к тому же и цены хорошие.

Аптека 9-1-1 Наталия, благодарим Вас за отзыв и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Анастасия 31 марта 2018

очень хорошая аптека

Аптека 9-1-1 Анастасия, мы благодарим Вас за отзыв и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Михаил 29 марта 2018

Не корректная информация на сайте!!! Людей вводят в заблуждение Товара нет на складе, с аптеки не отправляют Набрал колл центр выяснить, решить проблемы!!! В итоге не дали корректной информации и сбросили вызов((((( Сервисом крайне не доволен!!!! НЕ рекомендую.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Михаил! Мы благодатны Вам за Ваш отзыв, спасибо за то, что обратились к нам! На основании Вашего отзыва, была проведена проверка Вашего заказа № 3714651 от 28 марта 2018 года. По состоянию на 29 марта 2018 года 16:17:06 Вас было уведомлено при помощи смс уведомления о том, что Ваш заказ не представляется возможным выполнить. Дополнительно 29 марта 2018 года 17:20:24 с Вами связался наш менеджер и сообщил Вам повторно вышеизложенную информацию. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства и ждем от Вас информации чтобы проверить ситуацию. Желаем Вам крепкого здоровья!

Евгений 29 марта 2018

Заказ был сделан в пятницу 23.03.18 и В тот же день оплачен, так как при звонке с кол центра сказали что заказ смогут собрать и отправить во вторник это устраивало! В среду вспомнил про заказ, никто не звонил, набрал сам перезвонили сказали что отправят или отправили точно сами не знаю. В четверг проверяю утром новую почту нет, звоню опять уже говорю пришлите номер декларации раз вы говорите что отправили и только к обеду прислали номер. И при оплате было указано за доставку 45грн а в новой почте 31грн сумма копеечная но очень не приятно. Оставили очень не приятные впечатления! 30.03.18

Аптека 9-1-1 Уважаемый Евгений! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв, спасибо за то, что обратились к нам! По Вашему запросу, была проведена проверка Вашего заказа № 4689683. По состоянию на 29 марта Ваш заказ выполнен. Все оговоренные с Вами сроки соблюдены. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства и ждем от Вас информации чтобы проверить ситуацию. Желаем Вам крепкого здоровья!

Людмила 28 марта 2018

Получила заказ пудра камуфляж Минокс .Цвет 7/00 совершенно отличается от цвета оригинала, купленного на сайте производителя. Крайне разочарована! Больше не буду пользоваться этим сайтом.

Аптека 9-1-1 Людмила, спасибо Вам за отзыв, и сообщаем Вам, что весь товар сертифицирован и соответствующего качества. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в состав средства. Возможно, что цвет приобретённого Вами средства ранее может отличатся. По Вашему запросу, была проведено разбирательство. Проверен Ваш заказ. Вы приобрели пудру -камуфляж для волос MINOX Hair Magic (Минокс) цвет 7/00 Light Brown. Ее изображение на сайте полностью соответствует приобретённой Вами позиции. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства.

Светлана 27 марта 2018

Оставляла заказ на сайте с доставкой на отделение в аптеку удобную для меня. Как и всем, обещали доставку 3 дня. Прошла неделя ни звонка, ни смс нет, пришлось самой напомнить о себе. На звонок в коллцентр ответили, что заказ в обработке, перезвоните завтра и мы дадим точную информацию по моему заказу. Звоню на следующий день, точного ответа мне дать не смогли еще и девушка оператор была на столько "любезна", что желание продолжать работать с этой аптекой пропало навсегда. Конечно, это же мои проблемы, что завтра ребенок останется без нужного лекарства и что за один день этого препарата не найти. Будьте здоровы!!!

Аптека 9-1-1 Уважаемая Светлана! Мы благодарим Вас, что Вы не пожалели времени написать нам. Для уточнения деталей Вашего заказа, а также по поводу работы персонала аптеки просим Вас перезвонить на линию контроля качества обслуживания покупателе по телефону - 0 800 500 488. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства и ждем от Вас информации чтобы проверить ситуацию. Желаем Вам крепкого здоровья!

Оксана 26 марта 2018

Довольна заказом и обслуживанием! Хоть заказанный препарат мне отправили не сразу, но меня вежливо спросили смогу ли я подождать несколько дней и в обещанный день мне отправили мой заказ! Заказывала первый раз в этой аптеке и честно говоря насторожили некоторые плохие отзывы, но оказалось переживала зря! Так что думаю буду заказывать ещё и не раз именно здесь))

Аптека 9-1-1 Оксана, мы признательны Вам за доверие и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди постоянных покупателей. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Бровко Татьяна 22 марта 2018

Очень довольна обслуживанием и качеством и оперативностью доставки , буду постоянно заказывать себе и своим родным лекарства и витамины! Спасибо!

Аптека 9-1-1 Татьяна, мы благодарны Вам за отзыв и надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей!

Королёва Валерия 21 марта 2018

Я часто делаю заказы и была приятно удивлена появлением сервиса "доставка под заказ", однако уже скоро разочаровалась.Моя первая доставка под заказ была поставлена в аптеку в течении дней 8, причем только спустя 4-5 дней мне позвонила менеджер и уточнила насколько актуален мой заказ. Я подтвердила актуальность и в течении дней 3-х товао был доставлен. Второй заказ - проходит 4 дня и приходит смс, что товар отсутствует и не будет доставки. Хотела бы отметить, что у себя на сайте Вы указываете "товары бесплатно доставляются с нашего склада либо поставщиком в выбранную аптеку в течении трех рабочих дней". Какая же доставка в течении 3-х дней, если только на 4-й день обрабатываются поступившие заявки на доставку? Если у компании недостаточно персонала для своевременной обработки заказов - так будьте любезны указывать что заказы поставляются в течении 7-10 дней, а не вводить в заблуждение 3-мя днями, регламент которых не соблюдается. Другой вопрос компетентности персонала - товар который я заказала во второй раз Прелаксан 400 мл, неужели менеджер обрабатывающая заказ, понимая что его нет в наличии не могла элементарно проверить и предложить мне Прелаксан 220 мл? Для этого нет необходимости иметь специальное образование, я же не прошу подобрать мне аналог, это такой же препарат, только не 400 мл, а 220! Самое ужасное, что на следующий день после смс об отсутствии товара - я приобрела Прелаксан 220 мл в аптеке, куда делала доставку.Более того, мой первый заказ под доставку был этот же самый Прелаксан 220 мл. При правильном построении работы с постоянными покупателями и эффективного механизма работы сервиса "под заказ" - я получила бы товар, а не ждала 5 дней, чтобы потом его купить..

Аптека 9-1-1 Уважаемая Валерия. Ваш отзыв рассмотрен. Приносим извинения, если при обращении к нам, Вам были доставлены неудобства и беспокойства. Благодарим за Ваш отзыв, который принят во внимание и обязательно будет учтен в нашей дальнейшей работе. Указанные Вами замечания возникли из=за технических причин, в натоящее время в целях избежания подобных неудобств для покупателей производится доработка и совершенствование соответствующего программного обеспечения. Для удобства рекомендуем Вам и дальше пользоваться и делать заказы на необходимую Вам продукцию через официальный сайт аптечной сети - apteka911.com.ua, цены, отображаемые на нём, всегда актуальны и отвечают действительности на момент оформления интернет-заказа. Желаем крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким

Ирина 21 марта 2018

Добрый вечер.Хотела купить витамины Алфавит по скидке 50% как указано у вас в рекламе,но в двух аптеках не оказалось необходимого количества .Какой смысл указывать что у вас акция если их нет !!!!??

Аптека 9-1-1 Уважаемая Ирина! Мы приносим Вам свои извинения и постараемся приложить все усилия, чтобы в будущем Вы не столкнулись с подобным в нашей сети. Если желание приоберсти витамины Алфавит актуально, просим связаться с нами по телефону горячей линии для заказа нужного Вам количества упаковок на Вашу аптеку. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!