Оставить отзыв

Дмитрий 10 августа 2018

Заказал препарат "Дефлю Сильвер" спрей в горло на сумму 87.22 в аптеке г.Харьков, пр-т Победы, 57Д 10.08.18г. При получении заказа, продавец сразу пробил препарат через кассу и взял деньги. Но оказалась, что упаковка и флакон залиты препаратом. Естественно я хотел обменять покупку, на что мне сказали, что осталось 2штуки и они тоже такие. Тогда я потребовал вернуть мне деньги, но получил отказ. Никогда бы не подумал, что в такой солидной аптеке будут заниматься "кидаловом" клиентов!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Дмитрий! Приносим Вам извинения! В случае, если Вам продали товар с упаковкой не надлежащего качества, Вы можете сразу сообщить об этом в отдел контроля качества обслуживания по телефону 0800-500-488. В Вашем случае, провизор обязана была предупредить об этом заранее. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения этого вопроса.

Татьяна 8 августа 2018

До недавнего времени всё было отлично: на сайте находила лекарства, оформляла заказ, получала заказ в удобной мне аптеке. Однако пару дней назад столкнулась с тем, что на сайте лекарств (ни Картиджена, ни Картиджена форте) нет, а фактически они в аптеках есть. Не знаю, что является причиной, но надеюсь, что эту проблему исправят.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Татьяна! Спасибо Вам за отзыв. В крайне редких случаях товар, действительно может быть недоступен для бронирования на сайте. Это может быть связано с тем, что срок годности товара может подходить к моменту, когда мы снимаем товар с продажи и т.д. В вашем случае "Картиджена" доступна только для покупки в аптеке. Спасибо Вам за отзыв, желаем Вам крепкого здоровья!

Юлия 8 августа 2018

Огромное спасибо за Вашу работу! Внимательные и грамотные консультанты, доступные цены, своевременная доставка.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия! Спасибо Вам за отзыв! Мы рады что Вам понравился уровень предоставляемого сервиса. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы обслуживание в нашей аптечной сети было простым и удобным для клиентов!

Ольга 8 августа 2018

Провизоры в аптеке по адресу м. Харків, пров. Спартаківський, буд. 3 расстроили. При покупке леденцов от кашля я обратила внимание на то, чтоб в составе не было ментола. Попросила почитать состав в инструкции. Провизор открыла инструкцию и сказала, что ментола в составе нет. Я купила препарат. Он оказался с ментолом. Моя просьба проверить состав -это не просто прихоть. От ментола у меня наступает анафилактический шок. Такое отношение - НЕДОПУСТИМО!!! Они понимают ответственность перед людьми?

Аптека 9-1-1 Добрый день, Ольга! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию! Ожидайте, с Вами свяжется менеджер для решения вопроса. Руководство данной аптеки уведомлено о данной ситуации. В отношении сотрудника, который допустил ошибку инициирована служебная проверка. Еще раз приносим Вам извинения, ожидайте мы с Вами свяжемся.

Юрий 8 августа 2018

Заказ получил укрпочтой. Все лекарства в наличии, с хорошим сроком годности. За пересылку укрпочтой ничего не платил. Большое спасибо! Единственное замечание - небыло никакой рекламной информации об акции "бесплатная доставка укрпочтой". Узнал случайно. В рекламных письмах на эл.почту, и на вашей главной странице сайта этой информации небыло.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юрий! Спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворил уровень сервиса в нашей аптечной сети. В ближайшее время, на сайте будет размещена дополнительная информация о том, что доставка Укр почты временно доставляется бесплатно.

Федоровский Игорь 6 августа 2018

На протяжении 2х месяцев сплошные отмененные заказы, хотя в других мазазинах покупаю и все ок. Квинтэссенция "Ваш заказ выполнить невозможно, свяжитесь с нами" - это Вам или мне надо, чтобы я именно у Вас покупал? В принципе пользоваться услугами данной сети можно прекращать, пока все в норму не вернут.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Игорь! Последний Ваш заказ был действительно не выполнен. Это было связано с тем, что заказ был не из наличия а заявка "под заказ". Отказать в заявке "под заказ" могут, например, в том случае. если лекарство редкое, или это лекарство не смогли закупить для клиента по разным объективным причинам. При оформлении такого заказа мы уведомляем клиента, о том, что заказ будет выполнен в течении 3-5 рабочих дней. Результат любого решения по этой заявке приходит в смс сообщении. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Дамир 6 августа 2018

заказал витамины для глаз. дождался смс о том, что они пришли. когда забирал их в аптеке на гв. широнинцев 15/46 ощутил дежа-вю, некий сервис в кавычках из советской эпохи. некоторое время работники аптеки меня просто игнорировали, хотя прекрасно видели. затем нехотя поинтересовались чего надо. витамины искали очень долго, сетовали на то, что назаказывают, а потом их беспокоят, даже поинтересовались, сегодня ли я заказывал свои витамины. прозвучало это так: а не идиот ли ты? заказал и приперся. не обижайся, я просто спросила. Давно уже не встречал такого обслуживания. категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой аптеки. а руководству хочу пожелать успехов в бизнесе. просто интересно, в какой капсуле времени они берут таких "замечательных" сотрудников.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Дамир! Мы инициировали проверку на основании Вашего отзыва! Провизор, действительно может задавать уточняющие вопросы, для того, чтобы как можно быстрее обслужить клиента. Так-же удалось выяснить, что провизор действительно первые 15 секунд не заметила клиента, из-за того, что клиентов в аптеке не было и дополнительная касса, к которой Вы подошли, выполняла другой вид работы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв, желаем Вам крепкого здоровья!

Валерий 5 августа 2018

Цена на сайте не соответствует.Если это цена при бронировании укажите рядом возле цены А не при посещении аптеки ,а ни где-нибудь в конце сайта .И персоналу поясните пожалуйста клиент может отказаться ! Ане я пробила чек хотите берите,хотите нет.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Валерий! Цены на сайте и в аптеке действительно могут отличатся и цены на сайте как правило ниже. При бронировании на сайте или по телефону 0800-505-911 Вы создаете бронь с ценой указанной на момент бронирования. Если Вы не выкупаете бронь в течении 24 часов, то бронь будет автоматически снята. Провизор пробивает чек после того, как озвучивает клиенту цену и получает от клиента средства или банковскую карту. Спасибо Вам за отзыв, желаем Вам крепкого здоровья!

Юлия 5 августа 2018

Здравствуйте!Были отменены три заказа.Оформлялись через Smarty Sale.Техподдержка данного сервиса утверждает, что заказы отменяет сам магазин.По какой причине были отменены три оплаченных заказа (7,8,9 июля)?

Аптека 9-1-1 Добрый день, Юлия! Ваши заказы были закрыты т.к. у них закончился период резервирования. Если Вы бронируете заказ, то бронь на него устанавливается на 24 часа. В случае, если Вы не выкупаете заказ, то он будет закрыт и бронь будет снята. Спасибо Вам за отзыв!

Плиговка Игорь 4 августа 2018

Добрый вечер! Хочу оставить негативный отзыв о сотрудниках не знающих ассортимент, сегодня 04.08.2018 днем был в аптеке г. Харьков пр. Юбилейный 57/106, не смогли помочь ничем, хотя через ваш сайт есть все в наличии и я оформил заказ , нужны были детский и взрослый чаи с фенхелем, а сотрудники вероятнее всего слышали о таковом впервые.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Игорь! Приносим Вам извинения за неудобства. По Вашему обращению инициирована проверка. Руководящий состав аптеки уведомлен. Спасибо, что сообщили нам об этом. Напомним, что сообщить так же Вы можете по телефону 0800-500-488. Этот номер указан в каждой аптеке. Ожидайте, с Вами свяжется наш менеджер для решения вопроса.