Оставить отзыв

Константин 14 июня 2018

В ночное время, продажа ведеться через окно, не удобно и не безопасно отдавать кредитную карту продавцу. Сделайте мобильные терминалы в аптеках с pay-pass.

Аптека 9-1-1 Константин, благодарим Вас за предложение, мы обязательно учтем его при усовершенствовании работы торговых точек в будущем!

Капля Анастасия 14 июня 2018

Сегодня моя кума купила нам смесь, но не знала какую и перепутала, мы сразу вернулись и попросили поменять, доплатить и купить другую. Нам отказали, мы звонили на горячие линии много раз, нам никто не ответил, звонили на все номера которые были в аптеке, даже директору, бесполезно. В законодательстве Украины, есть поправка о том, что мы можем вернуть детскую смесь. И на сайте не могу найти как оставить жалоьу, чтобы со мной связались и решили эту проблему. Это было в отделении Харькова на Пятихатках, сегодня 13.06.18

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анастасия! К сожалению согласно действующего законодательства мы не можем принять возврат. Это регламентирует приказ МОЗ Украины от 19 июля 2005 № 360 пункт 15, где указано: Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат. Аптека обязана подчинятся этому законодательству. Во избежание ошибок, мы рекомендуем Вам, делать бронь на сайте. Там Вы сможете ознакомиться с подробным описанием, противопоказаниям, инструкцией.

Шульц Ирина 13 июня 2018

Дякую за вчасно виконане замовлення. Продукція оригінальна. Буду і надалі користуватися вашими послугами.

Аптека 9-1-1 Дякуємо Вам Ірина за відгук, і бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Светлана 13 июня 2018

Выражаю большую благодарность девочке оператору, которая приняла заказ 13.06.18 на приобретение таблеток. Обслужили быстро, вежливо и честно. Спасибо Вам милые работники сети 911. Всех Вам благ.Так держать.

Аптека 9-1-1 Светлана мы благодарим Вас за отзыв и высокую оценку качеству обслуживания, надеемся в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей.

Юля 13 июня 2018

Я по ошибке заказала не тот припарат???????????? . Хотела бы его вернуть или хотя бы на эту сумму обменять на то что мне действительно нужно.Что ж мне с ним теперь делать? Куда я его дену?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия! К сожалению согласно действующего законодательства мы не можем принять возврат. Это регламентирует приказ МОЗ Украины от 19 июля 2005 № 360 пункт 15, где указано: Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат. Аптека обязана подчинятся этому законодательству.

Анастасия 13 июня 2018

Обслуживаюсь в страховой компании "Уника", после очередного визита к врачу представители компании сделали заявку на получение медикаментов по адресу: Харьков, ул. Котляра, 7, аптека 911. Пришла за препаратами вчера около 21.00, отстояла получасовую очередь, затем озвучила свою фамилию и показала паспорт (стандартная процедура). Девушка-провизор подтвердила наличие заявки от страховой, вынесла заказанные препараты и вдруг сказала, что ей нужно с кем-то созвониться. Ладно, не вопрос. Не дозвонилась, попросила подождать 10 минут. Что делать, подождали... Внимание! После этих 10 минут и звонков девушка говорит: "Заявка есть, препарат есть, только я вам его не отдам. Приходите с утра, когда будет заведующая, чтоб она печать поставила". На просьбы объяснить, что не так, ответ провизора: "Мне так сказали". Начали звонить на горячую линию, это было уже около 22.00, но на пятый раз поняли, что трубку в это время брать никто не собирается. Уважаемые сотрудники аптеки, большая просьба принять меры, чтобы бюрократия не мешала вашим клиентам вовремя получать положенные им по страховке лекарства! Такая проблема возникла, прошу заметить, только в 911, до этого прецедентов в других сетях не возникало.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анастасия! Искренне приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши медикаменты Вы должны были получить в любое время работы аптеки! На основании Вашего отзыва организована проверка аптеки на предмет соответствия стандартам аптечной сети. В отношении сотрудника применены управленческие решения и информация донесена до руководителя аптеки. Мы уверены, что эти меры повлияют на качество обслуживания клиентов в этой аптеке. Еще раз приносим Вам извинения, ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения вопроса.

Инна 12 июня 2018

Почему цены сайта не совпадают с ценами в аптеке?! Как-то не корректно... Увидела акцию на Солпадеин, решила зайти купить, а в аптеке на месте никакой акции нет! На сайте 43 с копейками, в аптеке 59. Так что, советую всем оформлять заказ на сайте и забирать товар уже в аптеке! Цены разные!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Инна! Цены в аптеках и на сайте действительно могут отличаться! Как правило цена на сайте дешевле, это связано с тем, что на сайте действуют скидки на товары, если Вы бронируете товар заранее. Эти скидки не действуют при покупке в аптеке без бронирования. Рекомендуем Вам зарегистрироваться на нашем сайте и создавать заказы онлайн, это возможно как на ПК, так и на мобильных устройствах. Если у Вас нет доступа к сайту, обратитесь к нам по телефону 0800-505-911, Вас проконсультируют по наличию и ценам в аптеках.

Вячеслав 11 июня 2018

Случайно открыл для себя эту аптеку, когда искал глюкометр. Цены приятно порадовали. И заказ забирать недалеко. Спасибо.

Аптека 9-1-1 Вячеслав, мы признательны Вам за доверие и то что воспользовались нашим ресурсом, надеемся в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных клиентов!

яна 9 июня 2018

заказ в аптеку сделан 31,05,18 и до сих его нет в наличии!Это нормальная ситуация, когда дело касается лекарств, и вы обещаете 3-5 рабочих дней?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Яна! Приносим Вам извинения за случившееся. Проверили Ваше обращение. Действительно возникла ошибка, в настоящий момент эта ошибка устранена. Приняты меры, которые позволят избегать таких недоразумений в будущем. Программисты уже реализовывают доработки, которые будут устранять такие ошибки до их появления. Спасибо Вам. Что сообщили нам об этом. Ожидайте звонка нашего менеджера для решения вопроса. Еще раз приносим свои извинения.

Алла 7 июня 2018

Добрый вечер.Сегодня не смогла забрать свой заказ. Так как я не наша адрес аптеки г. Харьков, Проспект Победы 57Д. Жители милицейского дома сказали, что вашу аптеку постоянно ищут и не могут найти. Указывайте пожалуйста правильно адрес.

Аптека 9-1-1 Алла, адрес аптеки указан верно. В этом районе есть две аптеки расположенных по адресам Проспект Победы 57Д и пр-т Победы, 50Б. В заблуждение может ввести то, что эти два адреса находятся на одной стороне проспекта Победы. Для таких случаев в сообщении о заказе, Вы можете нажать на кнопку «Детали заказа». Там будет указаны детали заказа, фотография аптеки и точка на карте, где расположена аптека. Так же вы можете позвонить нам на линию клиентской поддержки 0800-505-911 наши сотрудники подскажут как Вам пройти в нужную аптеку.