• Банер на головну 12.25-01.26 - Дефлю
  • Банер на головну 12.25 - Зест 2-й задарма
  • Банер на головну десктоп 12.2025 - Гілайз
  • Банер на головну 12.25 - Б'юті бокс
  • Банер на головну десктоп 12.2025 - Квадевіт
  • Банер на головну 12.25 - Фрісорб
Вам перезвонят!

Оставить отзыв

Отзывы клиентов о нашем сайте

Пожалуйста, сообщите нам свои впечатления, для нас это очень важно.

Оставить отзыв

Puzko Oleksii 21 марта 2019
21,03,2019 приехал забирать заказы 7746943 и 7746946 , заказа 7746943 вообще нет! девушки в Аптеке на ул.Бучмы 2-А оч.не приветливые!... велосипед в холле поставить запрещали! хотя раньше несколько раз уже был с велом тут!... нет у персонала желания разобраться с заказами и помочь!... отношение "пофиг"!!! ((
Аптека 9-1-1
Добрый день, Алексей. Благодарим Вас за отзыв. Мы проверили информацию по Вашему комментарию. Заказ №7746943 был забронирован с 14.03 по 17.03, по этому аптека не смогла увидеть и выдать заказ 21.03.2019. В таком случае Вам необходимо обратится по номеру горячей линии 0800-505-911, оператор сможет Вам помочь, либо открыть старый заказ, либо оформить новый. Заказ №7746946 был сформирован от поставщика который доставлялся в аптеку в течении 3-5 рабочих дней после оформления, который Вы получили в аптеке. Касательно поведения персонала, данную информацию по Вашему отзыву мы направили руководству аптеки, для проведения дополнительной работы по качеству и культуре обслуживания наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!
Александрова Віра 20 марта 2019
Коли прийшли отримати замовлення, то, окрім чекання в черзі, довелося чекати поки продавець збере саме замовлення. Під час цих зборів вони довго шукали товар, копошились. Роблячи попереднє замовлення і оплативши його на сайті, ми розраховували забрати готовий пакунок без зайвих очікувань! При наступних замовленнях ми теж будемо чекати поки нам його зберуть?
Аптека 9-1-1
Доброго дня, Віра. Дякуємо за Ваш відгук. Ми перевірили інформацію, замовлення було відмічено з поміткою "Зібрано". Але при видачі інтернет замовлення співробітник аптеки має відсканувати кожну з позицій (у вашому випадку в замовлені 15 найменувань) для того щоб пробити фіскальний чек і видати замовлення. Інформацію по Вашому відгуку ми передали керівництву аптеки для проведення додаткової роботи з колективом аптеки. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності в аптеці, бажаємо Вам міцного здоров'я.
Анна 20 марта 2019
Заказывала 3 препарата, один из них аминалон, заказ был подвержден, через час пришла в аптеку забирать, мне сказали аминалона нет в наличии.Почему на сайте я видела наличии, заказала и подтвердилось, а когда пришла, оказалось, что его нет?
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Анна. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, по Вашему отзыву. Заказ считается подтвержденным после того, как на Ваш номер приходит СМС уведомление с номером заказа, суммой, адресом аптеки и сроком действия брони. В Вашем заказе на аптеке не хватало одной позиции т.к. на сайте не успела обновится информация по остаткам. 20.03.2019 в 08:32 Оператор горячей линии пытался с Вами связаться и предупредить Вас об отсутствии Аминалона и согласовать дальнейшие действия по заказу. Заказ решили не отменять т.к. не смогли с Вами связаться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Олександр 20 марта 2019
Об 11.33 сьогодні, 20 березня, у мене прийняла замовлення ОКСАНА. Хочу висловити слова щирої вдячності: вишукана мова, увага до клієнта, приємний голос - просто супер!!! Надала оптимізму на весь день. Дякую)))
Аптека 9-1-1
Доброго дня, Олександр. Дякуємо за Ваш відгук. Ми дуже вдячні за теплі слова у адресу нашого співробітника. Інформацію по Вашому відгуку ми передали керівнику call-центру. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Лилия 19 марта 2019
Здравствуйте! В интернете написано, что лекарства содержащие валсартан должны быть изъяты из продажи. Я у вас купила лекарство под торговым названием Диокор соло 160 мг серия 050119. (Валсартан). Как вы можете это пояснить?
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Лилия. Спасибо за Ваш отзыв. С 12.10.2018 вышел запрет на препарат UA/11341/01/01 ДІОКОР СОЛО 160, таблетки, вкриті плівковою оболонкою по 160 мг, ТОВ "Фарма Старт", Україна. Серии которые попали под запрет Фарминспекции: 010817, 1010316, 1040917, 1071015, 1090817, 1120917, 1130917, 1140917, 1220416, 1230416, 1240416, 1250416, 130517, 140517, 1440318, 150517, 170618, 180316, 180618, 190316, 190618, 200618, 260915, 261115, 320318, 320516, 381116, 400815, 410417, 420316, 420417, 421215, 430417, 440417, 500416, 631216, 671017, 710817, 821115, 841016, 850915, 961216, 971216, 981216. В вышеуказанном перечне запрещенных серий, серия которая была приобретена Вами отсутствует. Причина запрета - использование Китайского сырья производителем. Новые серии выпускаются из другого сырья. Желаем Вам крепкого здоровья!
Инжеватова Валентина 19 марта 2019
Добрый день. Оперативно принят заказ и отправлен новой почтой без оплаты за перевозку, что не мало важно. 911 взял расходы на себя. Продукцией очень довольна. Качественная. Огромная благодарность Вам.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Валентина. Благодарим Вас, что нашли время поделиться приятным впечатлением. Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой, а также оперативностью и профессионализмом и нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!
Алина 17 марта 2019
По какой причине недоступна для интернет-заказа аптека по адресу смт. Коломак ул. Егорова 7?
Аптека 9-1-1
Добрый день, Алина. Спасибо за Ваше обращение. Аптека в смт. Коломак - Харьковская обл., Коломакский район по адресу ул. Егорова 7 доступна на сайте для бронирования препаратов. Возможно в момент оформления Вами заказа, аптека была "offline", такие случаи не исключены и сразу при первой возможности устраняются сотрудниками IT- отдела.
Игорь 16 марта 2019
Нагрели меня на 10 грн., только потому, что срок резервирования всего один день — опоздал и пришлось брать за наличку. Никакого желания пользоваться предзаказом больше нет. Увеличьте срок хоть до 2 дней. И упростите систему заказа, она у вас защищена, как в банке. Единственный плюс — поисковик, не хуже, чем в гугле.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Игорь. Спасибо за Ваш отзыв. Срок действия интернет заказа составляет 24 часа с момента бронирования. Если Вы не успеваете получить Ваш заказ в указанные сроки, Вам необходимо обратится по номеру горячей линии 0800-505-911, оператор идентифицирует и продлит срок действия брони еще на одни сутки, что позволит Вам получить необходимые товары по цене интернет сайта в удобное для Вас время. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.
Бойченко Ирина 16 марта 2019
Делам заказы в этой аптеке регулярно. Всегда все было отлично. Но не в последний раз. Заказ был большой и на большую сумму. Сначала дома обнаружили, что в пакете отсутствует препарат Фаниган, позвонили на горячую линию, сказали, что разберутся. Перезвонили достаточно быстро, сначала сказали, что в аптеке ничего нет, но через 5 минут, о чудо, наш препарат оказался на кассе. Приезжайте, заберайте. Но на этом приключения не закончились. В заказе был препарат Тиогама (Германия), он упаковывается в темные пакетики, дома обнаружили, что из 3 флаконов фармацевт решил, что можно положить 2 флакона аналога Диалипон (Украина), то что цена разная, его не смутило. Если бы мне нужен был аналог или более дешевый препарат я бы купила, что подешевле. И опять разборки. Уважаемые хозяева данной сети наведите порядок. Я всегда хорошо отзывалась о вашей сети, но теперь даже не знаю. Все у вас хорошо, но к работе вашим сотрудникам нужно относиться более ответственно. Это здоровье людей. Я считаю, что это очень грубые нарушения (не выдать дорогой препарат при этом пробить в чеке, сделать замену одного препарата на другой). В общем вам есть над чем работать
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, Вы оставляли у нас обращение по данному случаю. Сотрудник отдела контроля качества обслуживания, урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Сотрудник допустивший ошибки был вынесен на рассмотрение на заседании Дисциплинарной комиссии, руководством будет принято соответствующее решение по сложившейся ситуации. С коллективом будет проведена дополнительная беседа по работе с интернет заказами. Желаем Вам крепкого здоровья. 
Юля Юля 15 марта 2019
Дякую аптеці за позитивні зміни! Ціни серед інших аптек більш низькі, тому зацікавлена ходити у вашу аптеку, є частим її відвідувачем, оскільки маю велику сім'ю. Раніше писала відгуки про повільність роботи персоналу. Доводилося довго чекати поки моє замовлення зберуть. Якось навіть один касир вашої аптеки, побачивши багато позицій мого замовлення, нецензурно вилаявся. І це при вагітній жінці. Було неприємно. Просила вас виправитися. І ви це зробили! Тепер в аптеці в києві на вул.великій васильківський 138, коли приходжу в аптеку , моє замовлення зібране. Мені лишається лише розрахуватися. Це економить мій час та час інших відвідувачів. Дякую вам!
Аптека 9-1-1
Доброго дня Юлія. Дякуємо за Ваш відгук. В аптеках нашої мережі питання інтернет замовлень було переглянуто у повному обсязі, були внесені зміни у порядку збору та видачі інтернет замовлень. Також була проведена заміна програмного забезпечення журналів інтернет замовлень в аптеках, завдяки яким ми виключили можливість несвоєчасного збору інтернет замовлення, а також можливих недовкладень товарів із замовлення. Дякуємо Вам за щирі слова в нашу адресу. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

ВНИМАНИЕ! Цены актуальны только при оформлении заказа в электронной медицинской информационной системе Аптека 9-1-1. Цены на товары при покупке непосредственно в аптечных заведениях-партнерах могут отличаться от указанных на сайте!

Загрузка
Промокод скопирован!
✕