Оставить отзыв

Добрый день, Сергей! Приносим Вам свои извинения за созданные неудобства. По данному случаю проводится внутренее разбирательстово, результаты которого будут направлены на дальнейшее улучшение сервиса по обслуживанию клиентов. С трудовым коллективом Аптеки проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил торговли, культуры обслуживания покупателей и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Инна. Спасибо Вам за отзыв! В данный период времени, большие ресурсы брошены на открытие новых торговых точек и расширение Аптечной сети 911. Ваша просьба будет передана руководству на рассмотрение. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Здравствуйте, Мария. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. По указанному Вами факту, с коллективом аптеки, расположенной по адресу г.Константиновка ул. Громова 33-А проведена беседа о соблюдении норм и правил медицинской этики, порядка торгового обслуживания населения и культуры обслуживания покупателей. Желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что Вы и в дальнейшем останетесь клиентом нашей сети.

Добрый день, Елена. Приносим, Вам извинения за сложившуюся ситуацию. На сайте действительно было обнаружено несоответствие фактического адреса и отметкой на карте, в настоящий момент эта ошибка устранена. Мы благодарим Вас, за то, что сообщили нам об этом. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер и предоставит sorry-бонус за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Михаил. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы испытываете комфорт от пользования сервисом интернет бронирования необходимых товаров в нашей аптечной сети. На данный момент, по правилам компании, отпуск интернет заказов вне очереди не предусмотрен. Получив огромное количество сигналов и обратной связи от наших клиентов, проанализировав и обработав ее, было принято решение вынести на рассмотрение возможность отпуска интернет заказов вне очереди. Данный вопрос будет вынесен на рассмотрение руководством компании. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Ваши слова благодарности передали руководителю колл-центра и оператору Арсению. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и профессионализмом наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья.

Добрый день, Ольга. Проверив информацию Вашего заказа № 14155258 от 20.08.2019 13:38:53. Задержка в отправке возникла в связи с тем, что наш менеджер пытался с Вами связаться для согласования отправки и деталей заказа 20.08.2019 в 13:41:02, но не смог Вам дозвониться. 20.08.2019 в 18:58:05 Вам поступил повторный звонок, для согласования отправки и получения СМС с реквизитами. Оплата за заказ поступила 22.08.19. Соответственно 22.08.19 заказ был отправлен. Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о уровне обслуживания наших клиентов. С коллективом Аптеки проведена разъяснительная беседа. Желаем Вам крепкого здоровья!

Олег, мы благодарим Вас за отзыв и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Здравствуйте, Александр. Спасибо за Ваш отзыв, проверили информацию по Вашему комментарию. Вы приобрели Феррум Лек р-р д/ин. 100мг/2мл. амп. 2мл., в количестве 3амп. из упаковки №5, средняя цена не превышает розничную стоимость на рынке. Также товар бывает в другой расфасовке Феррум Лек р-р д/ин. 100мг/2мл амп. 2мл №50, в этом случае цена за одну ампулу может отличаться. Просим обратить Ваше внимание на то, что наше предприятие не является производителем лекарственных препаратов. Мы работаем только с официальными поставщиками и реализуем только качественный товар, наши цены зависят от цены закупки товара. Конечно, цены на поставки Поставщиками могут меняться, а соответственно и наша розничная цена может меняться. К сожалению, согласно действующего законодательства, мы не можем принять возврат. Это регламентирует приказ МОЗ Украины от 19 июля 2005 № 360 пункт 15, где указано: Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат. Аптека обязана подчинятся этому законодательству. Желаем Вам крепкого здоровья!