Оставить отзыв

Лешко Екатерина 19 октября 2018

Вечер добрый. Я сегодня купила Лапекс (упаковка) и Цефоселен чистый (упаковка) - это все обошлось мне в 446 грн. Я так понимаю при заказе на сайте и при покупке в аптеке цены кардинально отличаются?

Аптека 9-1-1 Добрый день, Екатерина. Спасибо за Ваш отзыв. В большинстве случаев бронировать предварительно товары на сайте выгоднее, чем приобретать по розничной цене в аптеке, но бывают и обратные случаи. В разделе правил работы сайта указанна следующая информация: ЦЕНЫ НА САЙТЕ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ЦЕН В АПТЕКАХ СЕТИ. Цены сайта действуют в аптеках ТОЛЬКО при заказе товаров непосредственно через сайт или при бронировании товаров в аптеках через сайт.

Ищук Стефания 19 октября 2018

Ребята, это не дело. Почему ваш менеджен меня обвиняет в звонке. Я отменила заказ 5668022 на сумму 164.44. Но потом отменила его на сайте У СЕБЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. И создала новый, который прописан в этой форме. ПОЧЕМУ меня в звонке ваш менеджер обвиняет?!. Видители у вас проблемы с отменой заказа. В вашей системе. Вы серйозно?? А я Ванга? Или вы об этом меня уведомили? Проведите, пожалуйста, беседу с вашим сотрудником о правильном предоставлении сервиса.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Стефания. Спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению, была проведена дополнительная работа по качеству обслуживания с оператором горячей линии. Желаем Вам крепкого здоровья.

Чугункова Людмила 18 октября 2018

Добрый вечер!Часто езжу в вашу аптеку в г.Курахово(донецкая обл.)и хотела бы выразить свое замечание персоналу данной аптеки.Персонал медлительный,путается в дозировках,формах выпуска лекарств,из за этого покупаешь не тот препарат,что нужно.Работники-(фармацевтами их назвать нельзя)-Наталья,Алена.Неужели нельзя набрать грамотных специалистов,а не людей с улицы?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Людмила. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, с Вами свяжется менеджер для прояснения ситуации. В случае, если у Вас есть замечания по качеству обслуживания в аптеке, свяжитесь с нами по телефону 0800-500-488.

Крестьянов Виталий 17 октября 2018

Заказ получил. Спасибо! Всё отлично!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Виталий. Спасибо за Ваш отзыв. От имени Аптечной сети 911 можем сказать, что будем всегда рады выполнять Ваши заказы и в будущем. Желаем Вам крепкого здоровья!

Снежана Тимченко 17 октября 2018

Хотела заказать лекарства, как обычно, а оказалось, почти все что мне нужно - только самовывоз. Раньше, я могла их тут заказать свободно. Теперь пойду в другую аптеку.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Снежана. Спасибо за Ваш отзыв. На данный момент, услуги по доставке товаров курьерской доставкой, Новой почтой и Укрпочтой доступны на сайте, только доставка осуществляется не на все группы товаров из ассортимента, если товар отправить невозможно, на сайте будет указанна информация: "Недоступно, только самовывоз". Надеемся, что в Вашем населенном пункте откроется аптека нашей сети и мы сможем в дальнейшем обеспечивать Вас необходимыми товарами по доступным ценам.

Shudrya Denis 16 октября 2018

Разработайте пожалуйста приложение, это будет удобнее для постоянных покупателей)

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Денис. Спасибо за Ваш отзыв, пожелание было передано вышестоящему руководству на рассмотрение. На данный момент, для удобства Вы можете пользоваться мобильной версией сайта https://m.apteka911.com.ua/

Павло 16 октября 2018

Я дуже часто замовляю ліки в аптеці 911 за адресою В. Васильківська 138,місто Київ. В цій аптеці завжди якісь проблеми, то не вистачає ліків, то завжди хамське і зневажливе відношення до клієнтів. Провізор Сергій взагалі систематично хамить клієнтам, не може прочитати замовлення з телефону, не знає асортименту аптеки, таке враження, що шановний пан не знає, де він знаходиться!!!! Прошу щось з цим негайно зробити, адже ходити в таку аптеку не хочеться через такий некомпетентний персонал!!!

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Павло. По Вашому зверненню була проведена додаткова робота з колективом аптеки по вказаній адресі та завідуючим аптеки, щодо якості обслуговування наших клієнтів. Приносимо Вам вибачення за незручності. Міцного Вам здоров'я!

Olya Olya 16 октября 2018

Раньше было выгодно заказать через сайт. Сейчас неприятно была удивлена, что цены в аптеке ниже, чем писать заказе через сайт. Проверила по нескольким позициям, зубная паста на 27% дороже при заказе через сайт!

Аптека 9-1-1 Добрый день, Оля. Спасибо за Ваш отзыв. В большинстве случаев бронировать предварительно товары на сайте выгоднее, чем приобретать по розничной цене в аптеке, но бывают и обратные случаи. В разделе правил работы сайта указанна следующая информация: ЦЕНЫ НА САЙТЕ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ЦЕН В АПТЕКАХ СЕТИ. Цены сайта действуют в аптеках ТОЛЬКО при заказе товаров непосредственно через сайт или при бронировании товаров в аптеках через сайт.

Ольга 15 октября 2018

В обслуговуванні усе пощи що влаштовує. Дякую. Проте, є побажання до працівників: було б чудово, якби ви переходили на українську мову, коли спілкуєтесь з україномовним клієнтом. По-перше, це більш ввічливо. По-друге, треба враховувати регіональні особливості. Я - мешканка Івано-Франківська, і мені зручніше спілкуватися державною, українською мовою. По-третє, для вас це буде бонусом - щоб утримувати більше клієнтів. Дякую.

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Ольга. Дякуємо Вам за відгук. Саме у цей час проводиться певний ряд змін у роботі нашої мережі. На даний момент, оператори гарячої лінії 0800-505-911 вже спілкуються з клієнтами державною мовою, також ці зміни торкнуться обслуговування в аптеках нашої мережі вже найближчим часом. Міцного здоров'я Вам!

Андриевский Богдан 13 октября 2018

Підскажіть будь-ласка аптека Ковель №6 "Здоровенькі були" (Волинська обл., м. Ковель, б-р Лесі Українки, буд. 42 г) буває онлайн, адже розташування дуже зручне (поряд з/д вокзал, автостанці і ринок), а замовляти ліки і ходити приходиться в центр?

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Богдан. Дякуємо за Ваш відгук. Як і у кожного користувача мережі інтернет, на наших аптеках, інколи можуть траплятися ситуації коли інтернет в аптеці відсутній. В такі моменти аптека інформує офіс, і вже з допомогою IT-відділу ми намагаємось оперативно вирішувати такі питання. На даний момент Ви можете користуватися послугами інтернет бронювання на вказану Вами аптеку. Бажаємо Вам міцного здоров'я.