Оставить отзыв

Света 24 октября 2018

ИЗНАЧАЛЬНО НА САЙТЕ УКАЗАНА НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ,лекартвенные препараты нельзя КУПИТЬ(хотя высвечивается именно эта функция)а только ЗАБРОНИРОВАТЬ,и об этом я узнаю только когда уже сформирован заказ и пройдено пол пути для оформления отправки......весело,а я то думала,куда мне потратить "лишнее" время(((( Оценка-1

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Света. Спасибо за Ваш отзыв. На данный момент, услуги по доставке товаров курьерской доставкой, Новой почтой и Укрпочтой доступны на сайте, только доставка осуществляется не на все группы товаров из ассортимента, если товар отправить невозможно, на сайте во время формирования корзины, по каждой позиции будет указанна информация: "Недоступно, только самовывоз". Пользуясь этой информацией Вы можете формировать заказы как на самовывоз так и на доставку. Желаем Вам крепкого здоровья!

Людмила 24 октября 2018

Сделала выбор лекарств через таблетки юа,заказ отменен,позвонила оператор,сообщила о не достающем лекарстве,но другая частт заказа была в наличии и я смогу ее забрать,сообщив что прийдет смс.Спустя несколько часов смс не было,решила перезвонить.В итоге со мной не смогли вежливо и на украинском поговорить.Вопрос мой был:что с заказом,у меня их два. И когда будет лекарство,которое отсутсвует. Что в аптеке рогом смотрят,то операторы хамы. Европа..

Аптека 9-1-1 Добрый день, Людмила. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, с Вами связывался менеджер дабы уточнить будет ли актуален заказ для Вас без некоторых позиций поскольку информация на сайте по остаткам в аптеке не успела обновится. Согласно недавних нововведений операторы горячей линии 0800-505-911 приветствуют клиента на государственном языке и после, общаются на удобном для клиента языке. На данный момент у Вас 2 брони на аптеке по адресу г.Пирятин ул. Соборная 16 (актуальны до 27.10), так же у Вас есть заявка "под заказ", в течении 3-5 дней поставщик предоставит ответ о возможности поставки нужных препаратов в аптеку по указанному Вами адресу, ответ поставщика придет Вам в СМС. Желаем Вам крепкого здоровья.

Котляров 23 октября 2018

Сделал заказ, оплатил, сообщили № ТТН, через день получил. Очень доволен оперативностью, качественной упаковкой. Удачи и наилучшие рекомендации.

Аптека 9-1-1 Уважаемый клиент, мы благодарны за Ваш отзыв и пожелания! Надеемся, что сможем радовать Вас на постоянной основе вновь и вновь, оперативно и качественно выполняя Ваши заказы!

Людмила 23 октября 2018

Сделала заказ 22.10 вечером.Утром 23.10 пришла забирать.Прождала 20 минут пока собирали заказ и пытались пробить его по кассе.В итоге оказалось,что одной позиции у них нет в наличии.Ушла ни с чем.В чем смысл предварительного заказа??????

Аптека 9-1-1 Добрый день! Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы проверили Ваш отзыв. Сотрудником была допущена ошибка по месту хранения одной из позиций в адресной системе аптеки. К сотруднику, будут применены дисциплинарные меры по данному факту. На данный момент, заказ укомплектован в полном объеме, Вы можете его получить в аптеке. В будущем, если провизор не нашел товар из Вашего заказа, сообщите нам по телефону 0800-500-488. Желаем Вам крепкого здоровья!

Галина 21 октября 2018

Сделала заказ на сайте еще в первой половине дня. Придя вечером забрать забронированные лекарства, обнаружилось, что сообщение по заказу мне так и не пришло... Пришлось брать нужные лекарства по цене розницы в аптеке, это на 10 грн дороже. Ночью в тот же день пришло смс с данными заказа. Какой прикол?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Галина. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В период 20-21 октября по всей сети по Украине был технический сбой, по данной причине заказы не становились в бронь. На данный момент все неполадки устранены. Желаем Вам крепкого здоровья!

Ирина 21 октября 2018

Сделали заказ лекарства, никакого подтверждения не получили в течение нескольких часов. Повторно заказали, но уже на другой номер телефона (думали, проблема в этом). Час - никаких ответов. Сделали фото экрана с номером заказа, пошли в аптеку. Предполагали, может, с мобильной связью сбои. В аптеке отказали в покупке по предъявленному номеру заказа, сославшись на отсутствие оного в их базе. Зачем нужна система он-лайн заказов, если сотрудники не продают заказанные препараты по указанной на сайте цене. Информации о сбоях на сайте не было. Результат - бесполезная трата времени и денег, негативное впечатление.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ирина. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В период 20-21 октября по всей сети по Украине был технический сбой, по данной причине заказы не становились в бронь. На данный момент все неполадки устранены. Напоминаем что после оформлении заказа на сайте на экране отображается следующая информация: "В течение 30 минут ожидайте СМС-уведомление с подтверждением брони. Если СМС не придет в течение 30 минут, позвоните в колл-центр Аптека 9-1-1 по телефону 0 800 505 911 и уточните статус вашего заказа у оператора". Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Кристина 21 октября 2018

Делаем заказ который не приходит на аптеки,фармацевты говорят нету интернета!!!Решите как то эту проблему...

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Кристина. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В период 20-21 октября по всей сети по Украине был технический сбой, по данной причине заказы не становились в бронь. На данный момент все неполадки устранены. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Semenenko-Stepanova Olga 21 октября 2018

21.10 сделала заказ на 274 грн. Послала ребенка в аптеку. Он оплатил 330 грн, потому что в аптеке не оказалось интернета. А если бы я дала ему денег ровно 274 грн? Зачем тогда нужен этот сервис, если в аптеке отсутствует инет? Возмутило, что провизор даже не спросила, давать ли препараты по другой цене? Просто выбила чек и ребенку ничего не осталось, как оплатить на 55 грн больше Адрес аптеки: Харьковская обл, Чугуевский район, Малиновка, ул. Е.Ткаченко Адрес

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Ольга. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, Ваш заказ не был забронирован в аптеке по причине технических неполадок. Ожидайте, с Вами свяжется менеджер для прояснения и решения данной ситуации. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Александр 20 октября 2018

В аптеке оптовых цен на Шариковой я постоянно терплю хамское поведение по отношению к себе от провизора. Не могу больше этого терпеть и пишу этот отзыв.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Александр. Спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению, с коллективом аптеки по указанному Вами адресу была проведена дополнительная работа по качеству и культуре обслуживания наших клиентов. В случае, если у Вас есть замечания по обслуживанию в аптеке, свяжитесь с нами по телефону 0800-500-488. Желаем Вам крепкого здоровья.

Людмила 19 октября 2018

Добрый вечер!Я так понимаю вы публикуете не все отзывы,а только те,которые выгодны Вам.Ну что ж понятно,что у вас за сеть.ВЫ сначала наберите нормальных работников,а потом открывайте аптеки

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Людмила. Спасибо за Ваш отзыв! Отзывы на сайте публикуются, как только пройдут проверку модератора. Если отзыв конструктивный и обоснованный, он всегда будет опубликован на сайте не зависимо от того, позитивного либо же негативного характера данный отзыв является. Желаем Вам крепкого здоровья!