• Банер на головну 10.26 - Хелловін 1+1=3
  • Банер кур'єрська доставка
  • Банер на головну 10.26 - Хелловін до -30%
  • Банер на головну 10.26 - Зест
  • Банер на головну 10.26 - Тена
  • Банер на головну 10.26 - Натхелс
Вам перезвонят!

Оставить отзыв

Отзывы клиентов о нашем сайте

Пожалуйста, сообщите нам свои впечатления, для нас это очень важно.

Оставить отзыв

Виктория 5 октября 2019
Здравствуйте Такой вопрос Я ошиблась с выбором. Мне нужен был сироп, а я выбрала таблетки. Могу ли я как то сделать возврат? Или быть может обмен?
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Виктория! К сожалению согласно действующего законодательства мы не можем принять возврат. Это регламентирует приказ МОЗ Украины от 19 июля 2005 № 360 пункт 15, где указано: Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат. Аптека обязана подчинятся этому законодательству.
Малышко Жанна 30 сентября 2019
Добрый день. При выборе доступной для заказа аптеки значится аптека - партнёр по адресу "м.Харків, просп. Перемоги, 75А", но на карте она указана на здании, фактически имеющем адрес г. Харьков, просп. Победы 61в. Это вводит в заблуждение и не ясно в итоге, где же аптека. Внесите пожалуйста корректировки. Спасибо.
Аптека 9-1-1
Добрый день, Жанна. Приносим, Вам извинения за сложившуюся ситуацию. На сайте действительно было обнаружено несоответствие фактического адреса и отметкой на карте, в настоящий момент эта ошибка устранена. Мы благодарим Вас, за то, что сообщили нам об этом. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер и предоставит sorry-бонус за доставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья.
Валентин 27 сентября 2019
Добрый день! Полностью согласен с двумя предыдущими отзывами Сугак Оксана 20 сентября 2019 и Ирина 20 сентября 2019, то есть о хорошем и плохом. Интернет сервис отличный, удобный, информативный, понятный, четкая работа!!! Что не скажешь об обслуживании непосредственно на месте, в аптеке. 26.09.2019 хотел выкупить заказанное на сайте лекарственное средство в аптеке №10 г. Харьков, ул. Валентиновская, 15. В отпуске заказа 15740929 по номеру телефона получил отказ без всяких там объяснений, хотя с момента заказа на сайте прошло уже 18 часов!!! Не имея при себе очков, с уверенностью получить по номеру телефона, попросил провизоров считать номер заказа с телефона, на что получил повторный отказ, но уже в грубой форме, с комментариями и "пожеланиями". Данное лекарство требовалось срочно, пришлось невероятно напрягать зрение, искать наиболее освещенное место в торговом зале и только с 5 попытки правильно продиктовать номер заказа, на что провизоры с любопытством наблюдали, получится ли у меня или нет рассмотреть номер заказа. Чек № 63154 от 26.0919, время 18:39. Большое спасибо за такое "обслуживание" клиентов. Неужели хамство, грубость и невежество отличительная черта аптек 911??? Прошу это хоть как-то учесть в дальнейшей работе, спасибо!
Аптека 9-1-1
Добрый день, Валентин! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за принесенные неудобства. С сотрудником по указанному Вами факту была проведена беседа по качеству и культуре обслуживания наших клиентов. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о уровне обслуживания наших клиентов. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Анна 26 сентября 2019
Сегодня забрала заказ, все хорошо, но когда пришла домой обнаружила, что вместо упаковки один из препаратов положили пластину, что делать? И как доказать, что ошиблись в аптеке, в чеке все как в заказе? Надеюсь на вашу помощь?
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Анна. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, действительно было обнаружено недовложение. Наш специалист урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Информация по Вашему обращению передана руководству аптеки для проведения дополнительной работы по качеству обслуживания и отпуска интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья!
Максим 26 сентября 2019
Всё хорошо, но в режиме "Ваша аптека" сохраняется только 3 последних аптеки, где был заказ. Этого мало. Увеличьте количество хотя бы до 10 и больше. У меня вокруг дома только 4 штуки, возле работы ещё 3 + в другом городе, где приходится иногда делать заказы, ещё 4. Через раз приходится двигать карту, чтобы вернуть в список аптеку, что была исключена при предыдущем заказе.
Аптека 9-1-1
Добрый день, Максим! Спасибо за Ваш комментарий. Мы ценим всех наших клиентов и стараемся день за днем улучшать сервис для каждого. Ваше предложение будет направлено на рассмотрение. Желаем Вам крепкого здоровья!
Миляева Олеся 26 сентября 2019
Добрый день. До недавнего времени у вас был самый лучший сайт из всех,с которыми я сталкивалась. Сервис супер. Всё на высоком уровне Пожалуйста верните старую версию программы ,где в поисковике можно было выбрать район и забирать заказ можно было по номеру телефона или добавьте эти пункты в новую программу. Просьба коллективная от всех моих знакомых. Это тот случай, когда перемудрили. А так ,за исключением последних изменений,.МОЛОДЦЫ!
Аптека 9-1-1
Добрый день, Олеся! Спасибо за Ваш отзыв! Для удобства, Вы можете перейти по ссылке https://apteka911.com.ua/map/harkov в данном разделе можно выбрать административный район города (индустриальный, шевченковский и т.д). В новой мы реализовали поиск по территориальным районам. Например районы Харькова: ХТЗ, Алексеевка, Новые дома и т.д. Аналогично работает и в других крупных городах. Если с момента заказа прошло 30 минут - заказ можно выкупить по номеру телефона. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы обслуживание в нашей аптечной сети было простым и удобным для клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!.
kovalsky energy 22 сентября 2019
Сделайте параллельно сайт на украинском языке. Или, хотя бы, продублируйте в базе названия препаратов рус+укр, чтобы было удобнее поиском пользоваться
Аптека 9-1-1
Добрый день, Евгений! На данный момент, украиноязычная версия сайта находится на этапе разработки. Так как, на нашем сайте очень большой ассортимент и объемы информации на корректность перевод сайта требуется определенное время. Желаем Вам крепкого здоровья!
Ирина 20 сентября 2019
Ещё вчера забирала заказ по номеру телефона, проблем не было. После смены вашего программного обеспечения, номер заказа не высвечивается даже при отправке заказа на обработку. Сегодня забыла телефон дома, пришлось сделать заказ от подружки. Номер заказа при оформлении не показывает. Об изменениях узнала уже в аптеке. Ещё вчера все нормально забирали. Сегодня мне уже в аптеке нахамили, провизор начала хамить, грубить и рассказывать, что ей не интересно, что у меня было вчера. Перешла молча на другую кассу, спасибо, что заведующая аптеки позвонила на горячую линию, выяснила номер заказа, реально помогла и пошла навстречу. Я многое могу понять, все мы люди, но к сожалению, не все ходят в аптеку только за презервативами. Людям свойственно болеть и в таком состоянии совершенно нет желания выяснять отношения с подобным хамовитым персоналом. Если возможно внести изменения в ПО, то хотя бы верните указание номера заказа на том этапе, когда заказ только отправляется на формирование. Ведь бывают проблемы и смс рассылкой, телефоны могут забываться и разряжаться, а так хоть можно сразу переписать номер заказа Спасибо.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв. Ваше пожелание было передано команде IT специалистов. Если с момента заказа прошло 30 минут - заказ можно выкупить по номеру телефона. В случае необходимости редактирования (изменить позиции по заказу) и отсутствия номера заказа в течении 30 минут Вы можете обратиться на горячую линию для получения информации по номеру 0800-505-911.Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию в аптеке. Информация по Вашему отзыву направлена руководству аптеки для проведения работы с коллективом на тему культуры обслуживания. Желаем Вам крепкого здоровья!
Сугак Оксана 20 сентября 2019
Почитала отзывы, и поняла, что пишут в осоновном если что-то не устраивает. А вот о хорошем что-то ну уж очень мало. Так вот, из своего опыта скажу. Заказываю через интернет довольно часто, мама в больнице лежит по 3-4 раза в год и каждый месяц много лекарств покупаем, помимо просто прростуды. Так вот Хочу поблагодарить за сервис, и цены. Всегда если изменения в наличии перезванивают, уточняют. Претензий по обслуживанию нет. Спасибо!!! г.Харьков, беру в основном но ГАГАРИНА.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Наша компания прилагает все возможные усилия, так как для нас очень важно, чтобы каждый клиент был удовлетворен качеством обслуживания, получив компетентную консультацию по всем вопросам которые могут интересовать наших посетителей. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Светлана 18 сентября 2019
Потерянное время))) Сегодня впервые я не получила интернет-заказ по номеру телефона. Если у Вас меняется порядок выдачи заказов, уведомляйте, пожалуйста заказчика. Второй раз к Вам не пойду... г.Кременчуг, аптека на Киевской 1/49
Аптека 9-1-1
Добрый день, Светлана! Спасибо за Ваш отзыв. Отправляя заказ, вы принимаете правила работы сайта. В момент оформлении заказа при вводе номера телефона сайт обращает Ваше внимание на то, что Выдача заказа в аптеке будет происходить по номеру, который поступит на указанный телефон. В связи с обновлением сайта, которое направлено на улучшение и стабильную работу с большим количеством аптек и товаров в том числе и на мобильных устройствах, выкупить бронь можно только по номеру заказа. Желаем Вам крепкого здоровья!

ВНИМАНИЕ! Цены актуальны только при оформлении заказа в электронной медицинской информационной системе Аптека 9-1-1. Цены на товары при покупке непосредственно в аптечных заведениях-партнерах могут отличаться от указанных на сайте!

Загрузка
Промокод скопирован!
✕