Оставить отзыв

Владимир 21 января 2016

Добрый день! Сегодня, 21января 2016года, в аптеке N1, на пл.Конституции,1, а г.Харьков, я приобрел препарат "НИФУРОЗИД-ЗДОРОВЬЕ" в капсулах по 100мг N20 по цене 42,98, чек14686 в 10:22. На Вашем сайте этот-же препарат стоит почти на 25% дешевле!!! Прошу Вас разьяснить ТАКУЮ РАЗНИЦУ, и компенсировать мою переплату. С уважением, Владимир

Аптека 9-1-1 Уважаемый Владимир! Ваше обращение рассмотрено администрацией сайта. Ценообразование на нашем предприятии зависит от таких факторов, как стоимость аренды помещений, оплата потребленных коммунальных услуг, заработная плата персонала, приходная цена товара на конкретную дату получения. Стоимость товара в аптеке № 1 пл.Конституции,1 и на витрине сайта, каким-либо образом не связаны. Для Вашего удобства рекомендуем резервировать товары на сайте и приобретать по удобному Вам адресу из предложенных на сайте. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

ilchenko2010 ya 21 января 2016

Здравствуйте. Обрабатываются заказы сразу и быстро, цены на большинство товаров тоже очень приятно радуют. А вот как к покупателю отнеслись невнимательно... Сделала заказ, по электронке подтвердили, перезвонили, прислали счет, оплатила, все быстро. В счете было указано, что товар отправляется в течение 4-5 дней. И вот я вспомнила на второй день, что кое-что забыла) В онлайн-консультации у оператора спросила могу ли "дозаказать" в существующий заказ, если он еще не отправлен. Мне ответили, что конечно могу, но может повлиять на сроки отправки. Все уточнили, я написала, что именно хочу добавить, узнали, ответили, что все в порядке и на сроки не повлияет (заказала прокладки женские), можете оплачивать и т.д. Оператору я написала, что хотела бы получить весь заказ одной посылкой, это же указала в комментариях к заказу. В письме-ответе тоже написала, что это дозаказ к заказу, указала номера заказов и пожелание отправить одной посылкой. Меня внимательно выслушали, но не услышали. В итоге вчера пришла посылка с первым заказом, второй жду... Если бы мне написали, что так делать нельзя, то я бы не стала дозаказывать или заказала бы больше товаров во вторую посылку, а так получается сомнительная экономия с учетом доставки... Дозаказ был на 80грн, за доставку заплачу и вряд ли сэкономлю. Очень жаль, что мне уделили столько времени, а результат оказался обратным. К товару претензий нет.

Аптека 9-1-1 Уважаемый пользователь сайта. Ваше обращение рассмотрено, благодарим за оставленный Вами отзыв, который обязательно будет учтен в нашей дальнейшей работе. Ваши доводы подтвердились, данная ситуация сложилась из-за невнимательности сотрудника, в отношении которого будет рассмотрен вопрос о применении к нему мер дисциплинарного воздействия. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, в целях возмещения понесенных Вами непредвиденных затрат по оплате за доставку второго заказа, она оплачена нашей стороной. Благодарим Вашего супруга за звонок со словами благодарности нашему коллективу. Желаем крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким!

Ольга 20 января 2016

На сайті вказана недостовірна інформація. Доставка не за 1-3 дня,а набагато більше так як відправка через 3-5 днів,плюс ще час самаої доставки і разом получається 5-7 днів. Оператор про це не повідомив. Я замовила 17.01, сьогодні 20.01 і мені сказали,що відправка буде в найближчі два дні,тобто я отримаю своє замовлення орієнтовно 25.01 ,аце вже 8 днів. Жахива робота! І навіщо ще дзвінок менеджера в день відправки?! Щоб ще відкласти відправку?

Аптека 9-1-1 Уважаемая Ольга! Ваш отзыв важен для нас, и Ваше мнение о нашей работе помогает нам улучшить и усовершенствовать обслуживание наших клиентов! Мы предпринимаем все зависящие от нас меры по своевременному выполнение принятых на себя обязательств. Просим Вас всегда указывать оператору желаемое Вами время и день доставки, поскольку все заказы отправляются в порядке очереди. Приносим Вам свои извинения за созданные неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Григорій 20 января 2016

Замоволення оплатив 11числа. Пройшло два дні, номера ттн немає. Написав, мені перетелефонував консультант, сказав, що протягом 3-5 днів відправлять. Добре ,чекаємо. 20 число, - ні смс, ні повідомлення на почту з ттн відправки немає. Написав куди тільки можливо, "вибив" НАРЕШТІ свій номер ттн у консультантів!

Аптека 9-1-1 Уважаемый Григорий! Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Нами предпринимаются все необходимые меры по скорейшему выполнение Вашего заказа. К сожалению, из-за погодных условий возникли технические проблемы, но они уже нашими специалистами устранены и принимаются меры о недопущении таких неполадок в будущем. Просим принять наши извинения и желаем Вам крепкого здоровья!

Лисовая Анна 20 января 2016

Благодарю за отличную работу! Оператор быстро обработала заказ. В оговоренное время курьер доставил все по адресу верно и без заминок, пожелал здоровья, чего желаю и вам! Спасибо за хороший сервис

Аптека 9-1-1 Анна, благодарим Вас за выбор нашего ресурса, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Andrey 20 января 2016

Сделайте пожалуйста шаблон под мобильные, а то не реально с телефона посмотреть на карте где есть лекарство да и вообще сайтом пользоваться не удобно. У вас очень хороший сайт, пусть он станет еще удобнее.

Аптека 9-1-1 Андрей, благодарим Вас за отзыв. В данный момент ведется разработка мобильной версии сайта, в ближайшее время версия будет запущена.

Наталья Л 19 января 2016

Добрый вечер. 18.01.2016 в аптеке по адресу Харківська обл., м. Лозова, вул. Рози Люксембург, 37 я покупала таблетки в 21.00 через "окошко" девушка выбила мне не те таблетки и сославшись на то, что она не может сделать возврат попросила подойти следующим вечером-обещала вернуть деньги. Пошел муж -девушка, сославшись на 9 статью отказалась вернуть деньги. как мне вернуть деньги, если мне дали другие таблетки не по моей вине?

Аптека 9-1-1 Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв и обращаем Ваше внимание о необходимости перед совершением каждой покупки четкого озвучивания со стороны покупателя нужного ему товара с указанием его наименования, количества и иных существенных и известных ему предметно-количественных характеристик. В процессе рассмотрения Вашего заявления какие-либо нарушения со стороны сотрудника аптеки, осуществившей реализацию лекарственного средства, не установлены. Со стороны провизора перед оплатой заказанного покупателем препарата было громко и четко озвучено его название, количество и стоимость, каких-либо претензий и возражений от покупателя не последовало. Кроме того, сотрудник предприятия имел с Вами беседу по ситуации и по результатам беседы каких-либо недопониманий не осталось у обеих сторон. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и будем рады видеть Вас в нашей сети.

Вячеслав 19 января 2016

Что за дерная привычка отвечать на звонок и тут же бросать трубку, не отвечайте вообще тогда! В колцентр с 12 до 14 не дозвониться, или вернее недождаться ответа! Ходите на обед по очереди!

Аптека 9-1-1 Уважаемый Вячеслав! При выяснении вопроса,описанного Вами в жалобе, установлено, что из-за перегруза линий, случаются сбросы звонков. Администрация сети приносит извинения за качество телефонной связи и сообщает,что сейчас проводятся работы по улучшению связи и устранению неполадок в будущем.

Игнатьева Антонина 18 января 2016

спасибо, всем большое за работу!!!! заказ приняли быстро, привезли тоже, даже раньше, чем обещали...не все позиции, правда, были в наличии, но быстро нашли замену, что в принципе, порадовало....спасибо, еще раз, так держать!!!

Аптека 9-1-1 Антонина, благодарим за отзыв! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья, и будем рады видеть Вас вновь на нашем ресурсе.

Елена 16 января 2016

Хороший сайт приняли заказ,быстро перезвонили,быстро отправили!Спасибо!!!

Аптека 9-1-1 Елена, благодарим Вас за Ваш выбор, будем рады видеть Вас вновь на нашем сайте.