Оставить отзыв

belen ir 30 апреля 2016

Заказ делала впервые!всё понравилось,возникли правда проблемы при оплате через терминал,но ситуация разрешилась!Быстрая работа операторов,позвонили даже на следующий день после заказа.Желаю всем удачных покупок!

Аптека 9-1-1 Belen ir, благодарим Вас что воспользовались нашим сайтом и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

pavlenko tonja 29 апреля 2016

Оформляла заказ через сайт, очень удобный, кликабельный, "быстро реагирует", просто довольна на 100%, все впечатление испортил звонок агента контакт-центра по заказанному обратному звонку (хотела уточнить сроки доставки курьером, возможность самовывоза). ощущения - велкам в магазин времен перестройки, сервисом и клиентоориентированностью и не пахнет, все сквозь зубы, как-будто денег попросила занять...

Аптека 9-1-1 Уважаемая Антонина! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о некачественном уровне обслуживания наших клиентов. С коллективом колл-центра и проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил и культуры обслуживания клиентов и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Благодарим Вас еще раз за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Людмила Каменская 27 апреля 2016

Спасибо за вежливых операторов и оперативно работающих менеджеров. Очень удивила скорость обслуживания. Желаю процветания Вашей фирме.

Аптека 9-1-1 Людмила, благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас вновь в числе постоянных покупателей.

Светлана 27 апреля 2016

Спасибо сотрудникам аптеки на Героев Труда. Сегодня в аптеке фармацевты сами предложили подобрать лекарства подешевле (аналоги), говорят, что сморят по действующему веществу. разница составила около 100 грн!!! Приятно удивила человечность!

Аптека 9-1-1 Светлана, благодарим Вас за высокую оценку качеством обслуживания, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Марина 27 апреля 2016

Ваша аптечная сеть в списке номер один, для молодой мамы с кучей забот и нехваткой времени. Я уверена в качестве медикаментов и в их сертификации, часто пользуюсь услугой интернет магазин на сайте 911 - удобно. В целом, тоже у друзей спрашивала, они ходят в 911. Захотелось оставить такой приятный отзыв.

Аптека 9-1-1 Марина, благодарим Вас за выбор, всегда рады видеть Вас в нашей сети. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Олег 26 апреля 2016

Добрый день! Являюсь частым посетителем аптеки в г. Харьков, ул. Блюхера ,21. Раньше сервис был на хорошем уровне. А последнее время (набрали новых работниц) в эту аптеку просто не хочется ходить. Постоянно закрыты почти все кассы, очереди создают огромные, не работаю терминалы (о чем нет ни единой вывески). Стоит человек в очереди пол часа и ему говорят, что расплатиться картой нельзя!!! Работницы вообще не спешат работать. Большая просьба, наведите порядок в аптеке.

Аптека 9-1-1 Уважаемый клиент! Спасибо Вам за то что Вы являетесь постоянным посетителем аптеки в городе Харькове по ул. Блюхера, 21. Ваш отзыв для нас очень важен, поскольку помогает нам стать лучше. Сообщаем Вам, что работающих касс на аптеке всегда минимум 3, информация о неработающих терминалах всегда размещается в прикассовой зоне. В случаях когда терминал перестает работать непосредственно во время обслуживания, мы сразу стараемся об этом предупреждать наших клиентов. Безпрерывная работа терминалов безналичного расчета не всегда зависит от нашей воли. Возможно в Вашем случае произошла именно такая ситуация. Приносим Вам извинения за неудобства. Наша компания всегда старается максимально комплексно и полно обслужить каждого клиента, что включает в себя работу по уточнению количества, наименования и действующего вещества каждого отдельного препарата. Естественно что это занимает достаточно большое количество времени и тем самым может создавать определенные неудобства в виде очереди. Еще раз приносим Вам свои извинения. Все Ваши пожелания будут учтены, со своей стороны мы будем стараться не допускать в будущем возникновения неудобств для наших клиентов. В случае возникновения необходимости разрешить какую-либо ситуацию или оставить пожелания Вы можете звонить на гарячую линию 0-800-500-488, мы будем рады оперативно и качественно оказать Вам помощь. Желаем Вам здоровья.

Елена 25 апреля 2016

В аптеке не захотели открыть пачку с пеленками, чтобы продать мне 10 штут по броне.379367.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Елена! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о не качественном уровне обслуживания Вас, как нашего клиента. С трудовым коллективом Аптеки проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил торговли, культуры обслуживания покупателей и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Мы благодарим Вас еще раз за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства и будем рады видеть Вас в нашей сети. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Елена 15 апреля 2016

Замечательная сеть аптек!!!!! Нужен был преперат, которого в Киеве не оказалось ни в одной аптеке, ни в какой из сетей аптек!!!!!! Обратилась в АПТЕКУ 911 и ребята с готовностью помогли. Прислали Новой почтой из Харькова. Персонал всегда готов помочь и прислали оперативно. Спасибо Вам большое за Вашу работу))))))

Аптека 9-1-1 Елена, благодарим Вас за столь теплый отзыв. Всегда рады помочь, обращайтесь. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Анна 14 апреля 2016

спасибо большое за косметику и оперативную доставку. цены приятно порадовали

Аптека 9-1-1 Анна, благодарим Вас за отзыв и будем рады видеть Вас вновь на нашем сайте в числе постоянных покупателей.

Вячеслав 10 апреля 2016

Хотелось бы выразить свое восхищение и благодарность девчатам Инне и Оле из аптеки на Троещине, г.Киев, всегда доброжелательны и подсказывают что лучше взять, если нужного препората нет в наличии, одним словом приятное, быстрое (а это редкость) и не принужденное обслуживание в этой аптеке, так держать!

Аптека 9-1-1 Вячеслав, благодарим Вас за высокую оценку качеством обслуживания, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.