Оставить отзыв

Наталья 4 марта 2016

Cделала заказ в интернет-аптеке 911 29.02.16, получила подтверждение и реквизиты для оплаты. Оплатила сразу же в ПриватБанке. Сегодня 4.03.16, до сих пор мой заказ не отправлен на Новую почту. Препараты заказывала для ребёнка. На мои звонки всё время отвечали: "завтра отправляем". Впереди выходные и праздники, когда я теперь получу свой заказ????Почему такое халатное, наплевательское отношение?

Аптека 9-1-1 Уважаемая Наталья! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв, спасибо за то, что помогаете нам становиться лучше! Мы приносим извинения за причинённые неудобства и сообщаем Вам, что информацию о получении товара Вы можете увидеть в смс сообщении, которое Вам было отправлено. Желаем Вам крепкого здоровья!

Виталий 3 марта 2016

Очень часто закупаю тут медикаменты. Но вот такой вопрос: как у вас купить рецептурные лекарства?

Аптека 9-1-1 Уважаемый Виталий! Рецептурные лекарственные препараты отпускаються строго по рецепту в аптеках. Адреса наших аптек приведены на сайте: www apteka911.com.ua

Виталий 2 марта 2016

По предыдущему отзыву. Богдан утверждает,что нельзя забронировать 1 пластину. Это не так. Я часто бронирую по пластинам. Сайт очень удобный. Сотруднику аптеки нужно внимательнее его изучить. Всем рекомендую, здесь классное обслуживание!

Аптека 9-1-1 Виталий, благодарим за выбор нашей сети, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Юлия 29 февраля 2016

Добрый день!Сегодня я покупала в аптеке г.Харьков по адресу ул.Благодатная -2!попросила детские ушные капли Отинум!мне продавец не показывая упаковку пробила эти капли по дисконту,оказались эти капли как взрослые так и детские,они у меня были!Попросила обмен или возврат -мне отказали!Я не отходила от кассы-мне не приятно было уходить с отказом!Это не уважение к клиентам вашей аптеки!Доверие пропало к Вам,так как вы не идете на встречу своим постоянным покупателям!Прийдеться поменять аптеку!

Аптека 9-1-1 Уважаемая Юлия! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв и сообщаем Вам следующее. Согласно п.16 Порядка отпуска лекарственных средств и изделий медицинского назначения из аптек и их структурных подразделений утвержденного Приказом МОЗ Украины от 19 июля 2005 № 360, лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возвращению не подлежат. Согласно приложения № 3 к Постановления Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» установлен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), в том числе лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены. Мы приносим извинения за причинённые неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Андриевский Богдан 28 февраля 2016

Добрый день! Как сотрудник аптеки сам очень часто пользуюсь услугами сайта для покупки лекарств. Иногда возникают проблемы когда клиент бронирует упаковку корвалтаба №100 или упаковку корвалола таб. №30, при открытии брони данные позиции не опускаются в чек. Просьба решить эту техническую проблему. Еще один минус в том что нельзя забронировать 1 пластинку если в аптеке нет целой упаковки.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Богдан! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв, спасибо за то, что помогаете нам становиться лучше! При бронировании препаратов на сайте АПТЕКА 9.1.1. Корвалол № 30 и Корвалтаб № 100, позиции не опускаются в один чек, не по причине технической проблемы, а согласно норм действующего законодательства. Перечисленные препараты содержат сильнодействующее лекарственное средство, а согласно Приказа Министерства здравоохранения Украины № 360 от 19.07.2005 г. «Об утверждении Правил выписывания рецептов и требований-заказов на лекарственные средства и изделия медицинского назначения, Порядка отпуска лекарственных средств и изделий медицинского назначения из аптек и их структурных подразделений, Инструкции о порядке хранения, учета и уничтожения рецептурных бланков и требований-заказов» установлено предельно допустимое количество препаратов во время отпуска, которые содержат сильнодействующее лекарственное средство. Мы приносим извинения за причинённые неудобства. И желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Матвеева Лариса 27 февраля 2016

Периодически делаю покупки в аптеке 911, которая на Широнинцев 15/46. Вот и сегодня зашла за настойкой стручкового перца, девушка Екатерина посмотрев в компьютер сообщила что обычной нет, а есть капсиол за 35 грн. Настойка, к слову, стоит 8,20 грн. Придя домой, я нашла эту настойку и заказала через интернет и забрала в аптеке 911, которая находится по адресу Гв.Широнинцев 15\46. Аптекарь Екатерина, на мой вопрос: как так, сказала, что просто не увидела настойку в списке. Хотя бы извинилась, не очень то удобно по нескольку раз ходить в одно место. Я бы может и не писала этот отзыв, но дело в том, что в этой аптеке это не единичный случай. Приходишь за одним препаратом, а тебе всучивают ( по другому не скажешь) препарат дороже в 2-2,5 раза. (при наличии более недорогого аналога- его аптекарь даже не предлагает). Хотелось, чтобы работники аптеки были нормальными людьми, а не барыгами, стремящимися подороже продать.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Лариса! Администрация компании рассмотрела Ваш отзыв и благодарит Вас за сигнал и сообщаем Вам, что с сотрудниками аптеки проведена внеочередная работа по повышению уровня обслуживания покупателей, соблюдению правил торговли. В обязанность сотрудников аптеки входит предлагать весь имеющийся ассортимент по аналогам препаратов при консультации клиентов. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Игорь 26 февраля 2016

Аптека полное ****мо. Цены указанные на сайте не соответствуют реальности. Расчитываешь на одну сумму, а в магазине называют процентов на 30 выше.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Игорь! Сайт аптечной сети 9-1-1 является исключительно информационным и для удобства наших клиентов на сайте размещается ассортимент аптечного товара, который Вы можете приобрести в наших аптеках и аптеках наших партнеров. Цены на сайте действительны только для клиентов, которые оформляют заказ при онлайн бронировании. В связи с регулярным обновлением сайта , убедительно просим Вас цены препаратов подробно обсуждать с лицом, которое занимается Вашим заказом до момента завершения формирования брони. Цена на забронированный препарат на который сформирован заказ и подтвержден оператором, является неизменной. Администрация сети желает Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Денис Спивак 26 февраля 2016

Добрый день!Я регулярно заказываю у вас препараты через интернет для родственника.НЕ будет ли у вас внедряться программа лояльности для постоянных клиентов.....С уважением Денис.P.S. Думаю данный вопрос интересует не только меня,и может ли работать дисконтная карта в такой системе?

Аптека 9-1-1 Уважаемый Денис! Благодарим за Ваше постоянство и отзыв! Администрация компании рассмотрела Ваш отзыв и сообщает Вам,что на сайте предложен товар для приобретения уже по лояльной цене, но мы учтем Вашу просьбу и постараемся предложить нашим клиентам еще более интересные варианты для приобретения нашего товара. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Криворученко Татьяна 25 февраля 2016

Здравствуйте. Делаю заказ, через интернет, уже не первый раз в вашей аптеке, оплачиваю через ПриватБанк. Сегодня всё получила, спасибо большое, все лекарства пришли. Всё быстро, операторы приятные, приятно иметь дело.

Аптека 9-1-1 Татьяна, благодарим Вас за отзыв, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Серый 23 февраля 2016

Сегодня был в аптеке на Масельского, порадовала оперативность ответа провизора, быстренько все и четко. Прийду еще. Да и цены порадовали.

Аптека 9-1-1 Сергей, благодарим Вас за отзыв, и будем рады видеть Вас вновь в нашей сети.