Оставить отзыв

Ирина 27 января 2018

Сделала сегодня Заказ, забирал муж..В заказе и по чеку 2шт Детских присыпки, по наличию в пакете 1шт. Муж конечно же не проверял в аптеке наличие товаров по чеку, вроде мелочь, а неприятно. И не докажешь что одну присыпку положили вместо нужных 2х. Может это скорее и невнимательность...но неприятно.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Ирина! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Для решения описанной Вами ситуации, убедительно просим Вас подойти в аптеку, в которой осуществляли отпуск указанного Вами товара для того чтобы забрать присыпку. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится.Еще раз приносим Вам свои извинения и желаем Вам крепкого здоровья

Прокопенко Сергей 27 января 2018

заказываю в интернет аптеке для того чтоб не стоять и ждать, а результат все заказы собирают при покупателе(.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Сергей! Мы благодарим Вас, что Вы не пожалели времени написать нам. Для уточнения деталей Вашего заказа, а также по поводу работы персонала аптеки просим Вас перезвонить на линию контроля качества обслуживания покупателе по телефону - 0 800 500 488. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства и ждем от Вас информации чтобы проверить ситуацию. Желаем Вам крепкого здоровья!

Татьяна 24 января 2018

Только что некомпетентный работник аптеки 911 не принял мой заказ на жизненно необходимый препарат, сославшись на его отсутствие(точнее сказал, что есть только в одном отделении, находящемся от нас очень далеко). Я через минуту все же позвонила повторно,и ,вуаля, препарат оказывается есть практически во всех отделениях! Из-за непрофессионализма вашей сотрудницы чуть не остались без лекарства. А вообще, заказ этого препарата именно у вас делаем в течении года каждый месяц без проблем.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Татьяна! Для уточнения деталей Вашего заказа и по поводу работы нашего менеджера для скорейшего решения Вашего вопроса просим Вас перезвонить на линию контроля качества обслуживания покупателе по телефону - 0 800 500 488. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Мы благодарим Вас еще раз за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства и ждем от Вас информации чтобы проверить ситуацию. Желаем Вам крепкого здоровья!

Татьяна 24 января 2018

Добрый день! Часто покупаю лекарства в аптеке 911 на ул.Гв.Широнинцев,108 "Наталка". И редко когда работают 2 кассы. Сегодня сделала заказ через интернет и, прийдя в аптеку увидела очередь в ОДНУ работающую кассу. После моего вопроса почему работает только одна касса вышла вторая кассир Юлия(судя по бейджику) и с оочень недовольным лицом начала обслуживать при этом возмутилась " что ей в туалет возле кассы ходить?", "поработайте Вы на моем месте?". Если ее не устраивает работа,то почему бы ей не поискать другую вместо того чтобы хамить покупателям? Таблички возле кассы не было когда я подошла - то есть касса работает. На прошлой неделе была аналогичная ситуация. Только очередь была еще больше. После моей просьбы позвать второго кассира вышли сразу 2 и очередь распределилась на 3 кассы( все быстро). Возникает вопрос: почему всегда работает 1 касса. А второй провизор живет в туалете? Это только 2 последних случая. И почему я должна еще и выслушивать в недовольном тоне комментарии в свой адрес от сотрудников не желающих исполнять свои должностные обязанности? Надеюсь, руководство проанализирует данную ситуацию.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Татьяна! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о некачественном уровне обслуживания наших клиентов. С сотрудником аптеки проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил торговли, культуры обслуживания покупателей и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Елена 24 января 2018

ОТЗЫВ : ОЧЕНЬ ПЛОХО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! На мой е-майл Аптека-911, часто пишет рекламу.Вчера 23.01.2018 пришла реклама про предложение витаминов, на Вашем сайте нашла Цигапан в наличии 3 уп., их заказала. И ВЫ ОТКАЗАЛИСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЗАКАЗ , мне на телефон пришло сообщение - "невозможно выполнить заказ" - КАК ПОСЛЕ ЭТОГО ВАМ ВЕРИТЬ?!

Аптека 9-1-1 Уважаемая Елена! Благодарим Вас за отзыв и за замечание- благодаря которым мы становимся лучше. Мы приносим Вам свои извинения и постараемся приложить все усилия, чтобы в будущем Вы не столкнулись с подобным в нашей сети. На момент заказа Вами Цигапана в аптеке которая находится в г. Кривой Рог в наличии была только Одна упаковка, мы ни в коем случае не отказывались принять заказ, а просто выполнить его вчера не имели возможности физически из за отсутствия нужного кол-ва упаковок, мы можем доставить необходимое кол-во под заказ на Ваше имя. Если желание приоберсти Цигапан актуально, просим связаться с нами по телефону горячей линии для заказа нужного Вам кол-ва упаковок на Вашу аптеку. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Наталия 22 января 2018

Добрый день! Заказываю в интернет аптеке не первый раз - это очень удобно. Есть одно только но... в г.Харькове есть две аптеке по адресу ул.Вернадского,14 (Автовокзал) и ул.Вернадского,18 (Левада). Они находятся недалеко друг от друга, но к автовокзалу ближе адрес ул.Вернадского,18. Я не знаю по какому принципу были распределены эти названия, но это иногда сбивает с толку. Если не тяжело, исправьте, пожалуйста

Аптека 9-1-1 Добрый день,Наталия! Приносим свои извинения за сложившиеся неудобства, но к сожалению названия торговых точек "Автовокзал" и "Левада" являются "внутренними" и изменить не представляется возможным после их открытия, так как с ними связано много факторов обеспечения бесперебойной работы аптек . Желаем Вам крепкого здоровья!

Романенко Марина 22 января 2018

Добрий день, моє замовлення виконано, оплачено, ліки отримано, але в особистому кабінеті його статус значиться як "Заброньовано". Через це я не можу заєреструватися для участі в акції! Дуже прикро(((

Аптека 9-1-1 Уважаемая Марина! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства, которые возникли вследствие технической ошибки в работе Интернет-соединения. В настоящее время неполадки устранены, и Вы можете зарегистрироваться для участия в акции. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Желаем Вам крепкого здоровья.

Надежда 20 января 2018

Доброе утро! На этот раз пишу выразить благодарность руководству сети 911. Очень неожиданно было получить от Вас бонус. Спасибо, что Вы боретесь за клиента, но первостольники на местах не всегда обладают теми же качествами и поэтому за них приходится извиняться. Я по-прежнему будут пользоваться услугами Вашей сети, потому что организованный Вами интернет-ресурс очень удобен и к нему никаких претензий. Еще раз спасибо и буду надеяться, что персонал в аптеке обучаем.

Аптека 9-1-1 Надежда, приймите еще раз наши искренние извинения, мы всегда рады видеть Вас в нашей сети!

Сергій 20 января 2018

Де українська локалізація??! Чому мої відгуки не отримують відповіді і не публікуються??! Де залишити скаргу??!

Аптека 9-1-1 Шановний Сергію! Ваше звернення було розглянуто! Приносимо вибачення за незручності, що у Вас виникли! Повідомляємо, що всі відгуки розглядаються і публікуються на нашому сайті. Для більш ретельного розгляду Вашої ситуації та вживання відповідних заходів, просимо Вас зателефонувати на номер телефону гарячої лінії контролю якості обслуговування покупців за тел.0 800 500 488 і сповістити конкретні дані вашої покупки (номер і час чеку) та залишити Ваші контактні дані. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Марина 18 января 2018

г Барвенково-в аптеке почти нет товара,так удобно было заказал забрал,теперь ,что ни наберу нет в наличии

Аптека 9-1-1 Марина, спасибо Вам за отзыв и замечания. Мы в самые кратчайшие сроки постараемся расширить ассортимент аптеки и ее наполненность товаром. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!