Оставить отзыв

Людмила 28 марта 2018

Получила заказ пудра камуфляж Минокс .Цвет 7/00 совершенно отличается от цвета оригинала, купленного на сайте производителя. Крайне разочарована! Больше не буду пользоваться этим сайтом.

Аптека 9-1-1 Людмила, спасибо Вам за отзыв, и сообщаем Вам, что весь товар сертифицирован и соответствующего качества. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в состав средства. Возможно, что цвет приобретённого Вами средства ранее может отличатся. По Вашему запросу, была проведено разбирательство. Проверен Ваш заказ. Вы приобрели пудру -камуфляж для волос MINOX Hair Magic (Минокс) цвет 7/00 Light Brown. Ее изображение на сайте полностью соответствует приобретённой Вами позиции. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства.

Светлана 27 марта 2018

Оставляла заказ на сайте с доставкой на отделение в аптеку удобную для меня. Как и всем, обещали доставку 3 дня. Прошла неделя ни звонка, ни смс нет, пришлось самой напомнить о себе. На звонок в коллцентр ответили, что заказ в обработке, перезвоните завтра и мы дадим точную информацию по моему заказу. Звоню на следующий день, точного ответа мне дать не смогли еще и девушка оператор была на столько "любезна", что желание продолжать работать с этой аптекой пропало навсегда. Конечно, это же мои проблемы, что завтра ребенок останется без нужного лекарства и что за один день этого препарата не найти. Будьте здоровы!!!

Аптека 9-1-1 Уважаемая Светлана! Мы благодарим Вас, что Вы не пожалели времени написать нам. Для уточнения деталей Вашего заказа, а также по поводу работы персонала аптеки просим Вас перезвонить на линию контроля качества обслуживания покупателе по телефону - 0 800 500 488. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства и ждем от Вас информации чтобы проверить ситуацию. Желаем Вам крепкого здоровья!

Оксана 26 марта 2018

Довольна заказом и обслуживанием! Хоть заказанный препарат мне отправили не сразу, но меня вежливо спросили смогу ли я подождать несколько дней и в обещанный день мне отправили мой заказ! Заказывала первый раз в этой аптеке и честно говоря насторожили некоторые плохие отзывы, но оказалось переживала зря! Так что думаю буду заказывать ещё и не раз именно здесь))

Аптека 9-1-1 Оксана, мы признательны Вам за доверие и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди постоянных покупателей. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Бровко Татьяна 22 марта 2018

Очень довольна обслуживанием и качеством и оперативностью доставки , буду постоянно заказывать себе и своим родным лекарства и витамины! Спасибо!

Аптека 9-1-1 Татьяна, мы благодарны Вам за отзыв и надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей!

Королёва Валерия 21 марта 2018

Я часто делаю заказы и была приятно удивлена появлением сервиса "доставка под заказ", однако уже скоро разочаровалась.Моя первая доставка под заказ была поставлена в аптеку в течении дней 8, причем только спустя 4-5 дней мне позвонила менеджер и уточнила насколько актуален мой заказ. Я подтвердила актуальность и в течении дней 3-х товао был доставлен. Второй заказ - проходит 4 дня и приходит смс, что товар отсутствует и не будет доставки. Хотела бы отметить, что у себя на сайте Вы указываете "товары бесплатно доставляются с нашего склада либо поставщиком в выбранную аптеку в течении трех рабочих дней". Какая же доставка в течении 3-х дней, если только на 4-й день обрабатываются поступившие заявки на доставку? Если у компании недостаточно персонала для своевременной обработки заказов - так будьте любезны указывать что заказы поставляются в течении 7-10 дней, а не вводить в заблуждение 3-мя днями, регламент которых не соблюдается. Другой вопрос компетентности персонала - товар который я заказала во второй раз Прелаксан 400 мл, неужели менеджер обрабатывающая заказ, понимая что его нет в наличии не могла элементарно проверить и предложить мне Прелаксан 220 мл? Для этого нет необходимости иметь специальное образование, я же не прошу подобрать мне аналог, это такой же препарат, только не 400 мл, а 220! Самое ужасное, что на следующий день после смс об отсутствии товара - я приобрела Прелаксан 220 мл в аптеке, куда делала доставку.Более того, мой первый заказ под доставку был этот же самый Прелаксан 220 мл. При правильном построении работы с постоянными покупателями и эффективного механизма работы сервиса "под заказ" - я получила бы товар, а не ждала 5 дней, чтобы потом его купить..

Аптека 9-1-1 Уважаемая Валерия. Ваш отзыв рассмотрен. Приносим извинения, если при обращении к нам, Вам были доставлены неудобства и беспокойства. Благодарим за Ваш отзыв, который принят во внимание и обязательно будет учтен в нашей дальнейшей работе. Указанные Вами замечания возникли из=за технических причин, в натоящее время в целях избежания подобных неудобств для покупателей производится доработка и совершенствование соответствующего программного обеспечения. Для удобства рекомендуем Вам и дальше пользоваться и делать заказы на необходимую Вам продукцию через официальный сайт аптечной сети - apteka911.com.ua, цены, отображаемые на нём, всегда актуальны и отвечают действительности на момент оформления интернет-заказа. Желаем крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким

Ирина 21 марта 2018

Добрый вечер.Хотела купить витамины Алфавит по скидке 50% как указано у вас в рекламе,но в двух аптеках не оказалось необходимого количества .Какой смысл указывать что у вас акция если их нет !!!!??

Аптека 9-1-1 Уважаемая Ирина! Мы приносим Вам свои извинения и постараемся приложить все усилия, чтобы в будущем Вы не столкнулись с подобным в нашей сети. Если желание приоберсти витамины Алфавит актуально, просим связаться с нами по телефону горячей линии для заказа нужного Вам количества упаковок на Вашу аптеку. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Виутория 20 марта 2018

Не первый раз заказываю препараты через интернет.И первый раз столкнулась с несерьезными отношением к клиенту.Заказала гормональный препарат.Дату отправки озвучили в аптеке 19.03.2018,на данный момент 20.03. препарат так и не уехал с Харькова.Хотя я просила если будет отправка позже 19.03.,меня это не устраивает.Я со своей стороны торопились сделать оплату за препарат в нужный срок,Что бы гормоны пришли вовремя.Если вы не можете обеспечить своевременную отправку медпрепаратов,то тогда не нужно торопить клиентов с оплатой и обещать отправку в срок,тем более у вас не бинты заказали,а гормоны которые пьют без пропуска,И если человек просит точную дату отправки,значит он рассчитывает получить в срок который ему нужен,а не в срок когда вам это удобно отправить.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Виктория! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. По Вашему обращению была проведена дополнительная проверка и оказалось, что при оформлении заказа Вы не указали ФИО и номер заказа в результате чего товар был готов только 20.03.2018г в 09:00. Желаем Вам крепкого здоровья!

Ілона 20 марта 2018

Вчора купляла дитині акційні пюрешки в паучах gerber і продавець недав мені одного безкоштовного, бо невміє пробити! Як так???? Шо за персонал що незнає акцій???

Затолока Татьяна 17 марта 2018

Сегодня продавец аптеки положила вместо 7 упаковок бинтов,только 2 упаковки,обнаружила это уже как пришла домой.Чек при мне.Смогу ли я забрать то что мне не положили.Прошу руководство разобратся, продавец Ольга очень не внимательная,подобная ситуация уже не первый раз происходит.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Татьяна! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Просим Вас подойти в аптеку из которой отпускался необходимый Вам товар для решения описанного вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья. Мы приложим все усилия, чтобы в будущем ситуация не повторилась.

роман 14 марта 2018

сегодня заказывал через интернет аптеку 3 пачки салфеток. Забирал в аптеке в Харькове на Космической 25. Когда пришел домой обнаружил что одну пачку салфеток не положили в заказ. Позвонил на горячую линию рассказать как работают их сотрудники... В итоге: вопрос не решен. Ни деньги ни салфетки мне не отдали. Цена вопроса и репутации аптеки: 25 гривен!!! Я был постоянным клиентом аптеки. Теперь принципиально сюда не прийду и расскажу всем о обмане.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Роман! Приносим свои извинения за сложившиеся неудобства. Ваш вопрос был рассмотрен и решён службой контроля качества аптечной сети. Желаем Вам крепкого здоровья!