Оставить отзыв

Добрый день, Наталья. Спасибо за Ваш отзыв! Сотруднику, которого Вы упомянули в Вашем отзыве вынесена благодарность! Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего сотрудника. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Оксана. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам службы доставки и руководству. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Роман! Мы проверили информацию по Вашему заказу. Оплата заказа действительно не была успешно закончена. Ошибка возникла на стороне банка, который выпустил карту. Это может быть связано с ограничениями банка. Из-за этого аптека не смогла найти заказ, т.к. он не был успешным. Оплата заказа наличными, который Вы пытались оплатить на сайте не предусмотрена, во избежание двойной оплаты. Вы всегда можете позвонить по телефону 0800-500-488 если возникли любые сложности в обслуживании. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Александр. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по вашему обращению. Ваш заказ был оформлен 22.11.2018 в 16:44. Отзыв на сайт поступил в 17:06 того же дня. Напоминаем Вам, что сразу же после оформления заказа на сайте отображается следующая информация: "В течение 30 минут ожидайте СМС-уведомление с подтверждением брони. Если СМС не придет в течение 30 минут, позвоните в колл-центр Аптека 9-1-1 по телефону 0 800 505 911 и уточните статус Вашего заказа у оператора." СМС подтверждение приходит для того, чтобы уведомить клиента о том что заказ поступил на аптеку и бронь установлена успешно! Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Остап. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В случае отказа в продаже, либо же невыдачи интернет заказа в компании предусмотрена система депремирования сотрудников допустивших данные случаи. Ваша просьба о закрытии данной аптеки на сайте будет рассмотрена руководством. Спасибо за Ваш отзыв!

Добрый день, Екатерина. Спасибо за Ваш отзыв. Действительно, сотрудник допустил ошибку при выдаче данной позиции, обнаружив данный факт уже после того как клиент покинул аптеку. Отдел контроля качества обслуживания был уведомлен по данному случаю, мы предоставили Ваши контактные данные, сотрудник аптеки с Вами свяжется в течении ближайшего времени для решения данного вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Никита! Спасибо Вам за отзыв!

Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что сообщили нам об этом. Ранее Вы действительно оставляли обращения относительно данной аптеки, на которое Вам предоставили ответ наши специалисты. Ассортимент в аптеке формируется многими факторами, в том числе анализом спроса. В настоящий момент аптека укомплектована всеми необходимыми препаратами. Мы проверили прошлые Ваши запросы по поводу отсутствия в аптеке Корвалола, Цитрамона и Дермовейт крем 0,05% - данная продукция в аптеке есть. Относительно режима работы аптеки, так же предоставляли ответ, что режим работы данной аптеки установлен с 8.00 до 21.00 и решение о переводе данной аптеки на круглосуточный режим работы принимается на усмотрение руководства данной аптеки.

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. В Вашем случае действительно возникла ошибка в выполнении заказа. Ожидайте, с Вами сегодня свяжется наш менеджер и предложит компромиссное решение данного вопроса. Приносим Вам извинения!

Здравствуйте, Елена! Мы инициировали проверку в отношении аптеки, которую Вы указали. Проверили информацию, по заказу. Заказ Вы не смогли выкупить, т.к. не стали его выкупать из-за конфликта, который возник у Вас с другим клиентом. Информация передана менеджменту аптеки, мы сделаем все возможное, чтобы улучшить обслуживание в этой аптеке. Спасибо Вам за обратную связь.