Оставить отзыв

Даниленко Татьяна 6 июля 2018

03.07.18 оформила заказ № 4559381 05.07.18 в 17:19 мне пришла СМС о том что товар доставлен в аптеку, еду забирать..... а в пол девятого вечера в аптеке мне сообщают что Я ОШИБЛАСЬ !! мол где-то через два дня приходите... звоню на горячую линию - трубку берут после пятого! перезвона, но подтверждают что мой заказ находится в аптеке, после этого провизор общается с сотрудником кол-центра, что-то доказывают друг другу и говорит мне оставьте номер телефона и мы перезвоним когда ситуация прояснится....просто супер сервис... в результате потрачено время и средства на дорогу + отрицательные эмоции...

Аптека 9-1-1 Добрый день, Татьяна. Мы разобрались в данной ситуации и хотели бы принести Вам извинения, т.к. это была ошибка со стороны сотрудника аптеки. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения этого вопроса. Спасибо, что сообщили нам об этом.

Марина 4 июля 2018

Сделала комплексный заказ на сайте. Связались со мной быстро. Учли все пожелания. Пересылка осуществлялась Укрпочтой. Получила всё в целости. Сервисом осталась довольна. Спасибо за качественную работу!

Аптека 9-1-1 Марина, благодарим что воспользовались нашим сервисом, надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди постоянных покупателей!

Холод Наталия Ивановна 3 июля 2018

Уважаемые дамы и господа, сотрудники "Аптека 9-1-1"! Спасибо, что Вы работаете с отзывами клиентов и страетесь сделать жизнь клиентов лучше за их деньги. В конечном итоге это потребители полностью содержат торговые сети и бизнес ретейлеров. Прошу внимательно прочитать мой отзыв от 29.06.2018, я обращала Ваше внимание на многочисленные действия и стоимость новых дополнительных комиссий, возникающих в процессе оформления и оплаты товара с последующей доставкой "Новой Почтой", что делает заказ крайне неудобным и дорогим. Сервис LiqPay - прекрасное изобретение в г.Днепре, с такой же прекрасной комиссией 2,75% за платеж. Он должен был выступать альтернативой Webmoney и PayPal. Последняя на территории Украины не поддерживается, несмотря на свои преимущества, такие как льготный или беспроцентный период кредитования. В Украине давно поддерживаются платежи MC и Visa, которые можно провести онлайн во многих Интернет-магазинах. Я предлагала сделать возможность проведения Интернет-платежа БЕЗ НОВЫХ комиссий, т.е. клиент в безналичном порядке платит MC или Visa ровно такую же сумму, как и в процессе расчёта наличными с курьером за полученный товар или проведения предоплаты за ещё неполученный товар. Дополнительных комиссий нет в обоих случаях, как их нет во всех торговых сетях при расчетах через POS-терминалы. Так организованы расчеты во многих зарубежных Интернет-магазинах, объединённых в сервисе Smarty.Sale. Клиента интересует три свойства платёжной системы: быстро, надёжно / безопасно, дёшево. О доступности мы не говорим, т.к. если нет доступности, тогда нет сервиса и продукта, как такового. Заранее благодарна за понимание.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталия Ивановна! Спасибо Вам за отзыв! Мы стараемся сделать для наших клиентов сервис быстрым, надежным, безопасным. После внедрения системы LiqPay мы планируем еще ряд доработок, которые сделают обслуживание удобным и простым. Как только это будет внедрено, вы сможете это увидеть на главной странице сайта, или получите рассылку по e-mail. Так же хотим обратить Ваше внимание на то, что многие интернет магазины, действительно, могут предлагать бесплатную доставку, и оплату на сайте без комиссий. В таком случае эти интернет магазины, Как правило, пересматривают ценовую политику в отношении продаваемых товаров и услуг.

Shyrokykh Sergiy 29 июня 2018

Заказал 29.06.18 в 13:16 на сайте tabletki.ua 2 упаковки Фуциса 100 мг. Резерв был оформлен в аптеке 911 "На Одесской", что находится в Харькове, по пр-ту Гагарина 244. Через 40 мин. после заказа пришёл в аптеку и оказалось, что до деталей аналогичный моему резерв оформлен на другой номер и в аптеке оставалась лишь одна упаковка необходимого мне лекарства. Провизор из аптеки предложила мне позвонить в колл-центр 911, где оператор Ирина вникла в мою проблему и помогла переоформить заказ: одну упаковку Фуциса 100 я приобрёл со скидкой в аптеке"На Одесской", а другую- поблизости, в аптеке "Низкие цены", на пр. Гагарина 167, где перед этим были такие же проблемы с резервом на Ципрофарм Декс. В ответ на мою благодарность оператор Ирина ответила, что это её работа. Ещё раз хочу выразить благодарность оператору Ирине, которая примерно в 14:00 29.06.18 помогла мне в разрешении недоразумения с резервом, возникшего из-за проблем с передачей данных на сайте tabletki.ua, и не формально отнеслась к данной ситуации!

Аптека 9-1-1 Сергей мы признательны Вам за отзыв и за высокую оценку качеству обслуживания, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Холод Наталия Ивановна 29 июня 2018

Первый раз сделала заказ с доставкой товаров "Новой Почтой" в Киев, в одно из центральных отделений города. Подтверждение пришло быстро. Обратная связь по телефону тоже поступила быстро. Если бы сервис был дополнен возможностью проведения Интернет-платежа за собранный заказ на сайте, это было бы гораздо удобнее, приятнее и дешевле!!! Много дополнительных комиссий необходимо оплатить для получения товара со множеством дополнительных итераций, требующих новых усилий, поэтому милый МЕТРО и АШАН намного лучше и дешевле в содержании.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Наталья Ивановна! Спасибо Вам за отзыв! Скоро мы реализуем возможность оплаты через сервис LiqPay. Это даст Вам возможность делать покупки не выходя из уютного дома. Как только это будет реализовано, мы Вас уведомим по e-mail, так же вы заметите эту новость у нас на сайте.

Нестеренко Евгений 28 июня 2018

Большое спасибо за быструю доставку Укрпочтой.

Аптека 9-1-1 Евгений, благодарим Вас за высокую оценку уровня доставки нашей компанией. Мы внедрили доставку Укрпочтой, чтобы доставлять медикаменты быстро и качественно в самые отдаленные районы нашей Украины где отсутствует Новая почта

Dadashjanc Sergey 26 июня 2018

Краснопавловская аптека практически постоянно - оффлайн....Это чтобы скидку не давать?Какой оффлайн,если аптека и провайдер интернета в одном здании????

Аптека 9-1-1 Добрый день! В настоящий момент все аптеки в Краснопавловке работают в штатном режиме. Заказы в аптеки вы можете создавать 24/7. Связь с аптекой может отсутствовать из-за многих факторов, в том числе и по причине интернет провайдера.

Зінченко Олена 26 июня 2018

Чудовий та швидкий сервіс, після замовлення приходить смс,та зв'язується оператор для уточнення деталей! Рекомендую!

Аптека 9-1-1 Олена, дякуємо Вам за відгук і за те що скористалися нашим ресурсом, ми будемо завжди раді бачити Вас на нашому ресурсі і серед постійних покупців

Евгения 25 июня 2018

Добрый день!Часто делаю заказ на бульваре Шевченко,удобно,рядом с домом.Никакой критики не выдерживает аптекарь.Регулярно не додает сдачу,ссылаясь ,что нету.При последней покупке я возмутилась! Услышала проклены,злость,грубость в свой адрес.Не допустимое поведение! Примите меры!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Евгения! Приносим Вам извинения, за то, что Вам пришлось испытать такой негативный опыт. Ваше обращение было зафиксировано. По данному факту будет инициирована проверка аптеки на соответствие стандартам аптечной сети. Информация донесена до руководства аптеки. С сотрудником проводят работу. Спасибо, что сообщили об этом, так Вы помогаете нам стать лучше. Напомним, что с подобным вопросом можно всегда обратиться на линию контроля качества по телефону 0800-500-488.

Миронюк Вікторія 24 июня 2018

Замовила (забронювала ) три засоби LaRoche на Вашому сайті. Все прийшло швидко, отримала в аптеці теж швидко, без проблем. Дуже шкода, що в декого з клієнтів виникають негаразди з замовленням. ((( Мені сподобалось замовляти у Вас, ціни нижчі ( на дану продукцію) , постійно приходили смс- повідомлення на якому етапі моє замовлення. Дуже дякую! Вікторія. м.Луцьк. ( аптека по пр.Волі,5)

Аптека 9-1-1 Дякуємо Вам за коментарі. Ми багато працюємо щоб забезпечити доступ до великого асортименту товарів за доступними цінами. Бажаємо Вам міцного здоров’я!