Оставить отзыв

Добрый день, Марина. Мы благодарны за Ваш сигнал. Данное обращение передано руководству, для принятия мер и устранения данной проблемы на торговых точках. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию в аптеке. В качестве извинений за доставленные неудобства на Ваш email был отправлен "sorry - бонус". Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья. Спасибо, что помогаете нам, становится лучше для Вас!

Здравствуйте, Галина. Спасибо за Ваш отзыв. При условии, что товара нет в наличии на остатках, сайт предлагает оформить заявку "Под заказ". После того, как заявка принята от клиента, она направляется поставщику на рассмотрение о возможности поставки в аптеку. В течении 3-5 рабочих дней, поставщик обрабатывает заявку и предоставляет обратную связь с ответом клиенту, о возможности поставки необходимых товаров в аптеку. Данный этап процедуры заявки "Под заказ" не зависит от нашей аптечной сети. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Галина. Благодарим за отзыв. К сожалению, товары между аптеками не перемещаем, во избежание пересортицы на аптеках. Доступна услуга заказа товара со склада на аптеку, либо же "Под заказ" от поставщика. По Вашему отзыву передали информацию руководству аптеки для проведения дополнительной беседы по работе с адресной системой в аптеке и отпуска интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Ирина. Если Вы хотите оформить интернет заказ САМОВЫВОЗОМ, то при получении (до пробития чека) Вы можете уточнить данную информацию. На торговых точках, отличаются как поставки, так и конечные сроки годности. Если в заказе САМОВЫВОЗОМ в аптеке, оказалась позиция с конечным сроком годности 3 месяца и менее, Вас об этом уведомят с помощью СМС уведомления. Если Вы хотите заказать товар с ДОСТАВКОЙ Укрпочтой или Новой почтой, при согласовании заказа (до отправки товара) менеджер может предоставить информацию о сроке годности. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за приятные слова в наш адрес. Мы искренне рады, что Вы пользуетесь услугами интернет бронирования и получаете удовольствие и комфорт совершая покупки в нашей аптечной сети. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Здравствуйте, Алёна. Спасибо за Ваш отзыв. В момент получения заказа Вашим супругом, в аптеке происходила пересменка. Ознакомились с видеоматериалами по данному обращению. Сотрудники снимали необходимые отчёты по кассе, во время проведения данной процедуры, касса является заблокированной. Сотрудник действительно вёл себя некорректно по отношению к клиенту, общался в грубой форме, что является грубым нарушением с точки зрения культуры обслуживания. Информацию по данному случаю направили на рассмотрение руководству аптечной сети и принятия соответствующих мер, вплоть до дисциплинарных взысканий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства в аптеке. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Здравствуйте, Вита. Спасибо за Ваш отзыв. Отдел контроля качества обслуживания готов проверить всю информацию по данному случаю. Для этого нам потребуется информация, для идентификации конкретной продажи, в целях проверки компетентности действий сотрудника нашей аптечной сети. Если у Вас есть номер чека или адрес/время данной покупки, предоставьте, пожалуйста, нам ее по номеру горячей линии 0800-500-488. Искренне, желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Добрый день, Наталья. Спасибо за Ваш сигнал. К сожалению, возможность проверки того, как происходила реализация, утеряна, поскольку видео архив на аптеке по указанному выше адресу за указанный период времени уже не сохранился. По Вашему отзыву, направили информацию руководству аптеки, для проведения дополнительной работы с коллективом по ассортименту представленных товаров, а также проведения беседы по качеству и культуре обслуживания клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за Ваш сигнал и отзыв. Мы приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию по комментарию. В аптеке по позиции которая была у Вас в заказе была допущена пересортица. Сотрудник, который отметил заказ как "Собран" допустил ошибку, не уведомив офис о сложившейся ситуации по заказу. Информацию по сотруднику направили на рассмотрение данного сотрудника на заседании Дисциплинарной комиссии. В качестве извинений мы отправили Вам на email "sorry-бонус". Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Эльмира. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему отзыву было проведено служебное расследование. Выяснилось, что сотрудник вела себя некорректно по отношению к покупателю. Информацию по итогам данного расследования мы передали руководству на рассмотрение, а также заведующей аптеки по указанному выше адресу, для проведения дополнительной работы по качеству обслуживания клиентов и отпуска интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья.