Оставить отзыв

Сергей 6 ноября 2018

После ночной смены сделал заказ в 5 утра и лег спать. В комментарии указал, что звонить можно после 11:00. Менеджер позвонил в 8 утра! Зачем нужно поле "Комментарии к заказу", если его все равно не читают? Надеюсь, что это единственный "сюрприз" от вас. В остальном пока притензий нет. Жду заказ. Цены и консультации в чате достойны похвалы.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Сергей. Приносим свои извинения за столь ранний звонок оператора и беспокойство, информация по Вашему отзыву передана руководителю службы доставки для проведения дополнительной работы с персоналом. Ваш заказ уже прибыл, можете его получить на отделении Новой почты. Спасибо за отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья!

Марина 5 ноября 2018

Здравствуйте! Сегодня оставила отзыв в книге жалоб аптеки Оптовых Цен по ул.Сверстюка,1В о невежливости продавца Валерии. Прошу проинформировать о дальнейшем действии

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Марина. Спасибо за Ваш сигнал. Каждая книга жалоб и предложений передается на офис, каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке. В книге, обязательно, предоставляется ответ о принятых мерах. Если Вы указали номер телефона в книге с Вами свяжется наш уполномоченный сотрудник. Также, если Вы оставили почтовые реквизиты, ответ отправляется письмом по указанному адресу.

Елена 5 ноября 2018

Надеюсь, мой отзыв будет полезен мамочкам с малышами. Все знают, что нам катастрофически не хватает денег и времени, когда в доме малыш. Поэтому мамы вынуждены искать, как можно сэкономить время и деньги. Вот и я решила сэкономить на покупке детского пюре, когда компания так заботливо прислала рассылку с предложением купить пюре Milupa co скидкой более 25 процентов. Но не тут-то было... Заказ был посчитан без скидки! На мое обращение, чтобы выяснить, почему в рассылке одно, а на деле другое, я получила ответ, что у меня плохо со зрением, раз я увидела скидки, которых на самом деле не было (не прямым текстом, но смысл был именно такой). В общем, жалко не столько 200 гривен, сколько потраченного времени и потерянного доверия к сети аптек 911. Надеюсь, что здесь всё-таки публикуют все отзывы, а также руководство читает отзывы покупателей. Будьте бдительны, делая заказы в сети аптек 911!!;

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена! Спасибо, за Ваш отзыв! Акция о которой Вы говорите, была опубликована на сайте 01.11.2018. Эта акция действует в течении Ноября. Ознакомится с ней можно по ссылке https://apteka911.com.ua/shop/actions/spets-tsenyi-na-pyure-tm-milupa-da459 Так же мы заметили, что Ваши заказы 5771588, 5771589 были созданы 29.10 когда спец. цен на эту продукцию еще не было. Цены в заказах с сайта 100% всегда фиксируются на момент заказа. Все отзывы, которые пишут нам наши клиенты публикуются, более того мы всегда готовы принять обратную связь от клиентов. Мы всегда готовы разобрать и проработать любое обращение наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Силкина Светлана 4 ноября 2018

Мне очень нравиться, как вы работаете. Быстро и чётко. Спасибо за бесплатную доставку и качественный товар.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Светлана. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Мы заботимся о наших покупателях и тем приятнее нам получать искренние эмоциональные отзывы. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и оперативность нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Елена 4 ноября 2018

Вам не дозвонишься, то занято, то трубку не берёте!

Аптека 9-1-1 Добрый день, Елена. Мы проверили информацию по вашему обращению. У нас настроен CALLBACK. Мы сбрасываем Ваш звонок и перезваниваем за свой счет. Также, на сайте, Вы можете оставить Ваш номер для обратного звонка. Спасибо за отзыв!

Анна 2 ноября 2018

Всегда заказывала лекарственные препараты через интернет сайт, так как это было дешевле. Но как оказалось не всегда. Вчера заказала шампунь на сайте, но по приходу в аптеку выяснилось, что купив его без заказа в аптеке, я заплачу меньше. Очень не приятная ситуация.. Конечно от заказа я отказалась и купила просто так, но получается что все цены нужно уточнять.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Анна. Спасибо за Ваш отзыв. В большинстве случаев бронировать предварительно товары на сайте выгоднее, чем приобретать по розничной цене в аптеке, но бывают и обратные случаи. В разделе правил работы сайта указана следующая информация: "ЦЕНЫ НА САЙТЕ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ЦЕН В АПТЕКАХ СЕТИ. Цены сайта действуют в аптеках ТОЛЬКО при заказе товаров непосредственно через сайт или при бронировании товаров в аптеках через сайт." Вы можете получить информацию о розничной стоимости непосредственно в аптеке, о стоимости которая действует при заказе Вы можете узнать на сайте либо же по номеру горячей линии 0800-505-911. Желаем Вам крепкого здоровья!

Сторожев Юрий 2 ноября 2018

Аптека г. Харьков, ул. Леся Сердюка, 44. Девушка-продавец Татьяна. Хочу выразить благодарность за отношение к клиентам. (Помогла разобраться в рецепте, посоветовала не забыть купить к ампулам шприцы.) Спасибо.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юрий. Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Вовчок Анна 30 октября 2018

Дуже погано ,що зараз не можна поштою нічого заказати не розумію чому на інших все ще можна.Для мене було дуже зручно вибирати лікарства ,ціни нормальні і відправка укрпоштою.Було б добре, якби Ваші аптеки були і в Закарпатті.

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Анна. Дякуємо за Ваш відгук! Саме у цей період часу керівництво приймає ряд рішень, щодо розширення нашої аптечної мережі. Ваше побажання буде адресоване керівництву на розгляд. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Ирина 30 октября 2018

Классная аптека! Очень удобно выбирать препараты. Цены на сайте низкие ,по сравнению с другими аптеками. Плохо только что теперь заказывать почтой ничего нельзя! Только самовывозом из аптек .Большое пожелание к администрации открыть аптеку в Одессе район Таирово. Что бы ваши покупатели могли и дальше пользоваться Вашей Аптекой 911

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ирина. Спасибо Вам за отзыв! В данный период времени, большие ресурсы брошены на открытие новых торговых точек и расширение Аптечной сети 911. Гарантируем, что приложим максимум усилий, дабы обеспечить Вам доступ к необходимым препаратам по приятным ценам. Ваша просьба будет передана руководству на рассмотрение. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Романенкова Ирина 30 октября 2018

К персоналу аптеки претензий нет, девочки нормальные отзывчивые, единственное что заказывала в понедельник, заказ обрабатывался больше 4 дней, и пришел в аптеку уже в пятницу вечером, очень долго, не было возможности сразу забрать.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв! Мы проверили информацию по Вашему обращению. У вас была заявка "под заказ" т.е. от поставщика. Все заявки отправляются на поставщиков, в течении 3-5 рабочих дней поставщик нам предоставляет ответ о возможности поставки на аптеку по удобному для Вас адресу. Ответ поставщика, отправляется клиенту с помощью СМС уведомления. Именно по этой причине Вам пришлось ожидать свой заказ. Если товар есть в наличии в аптеке, его можно забронировать на сайте, либо же по номеру горячей линии 0800-505-911 и получить спустя 10-15 минут после того, как приходит СМС подтверждение. Желаем Вам крепкого здоровья!