• Банер на головну 12.25 - NOW
  • Банер на головну 12.25 - Зимова тисяча
  • Банер на головну десктоп 12.2025 - Квадевіт
  • Банер на головну 12.25 - Гексаспрей
  • Банер на головну десктоп 12.2025 - Гілайз
  • Банер на головну 12.25 - Різдвяна акція
Вам перезвонят!

Оставить отзыв

Отзывы клиентов о нашем сайте

Пожалуйста, сообщите нам свои впечатления, для нас это очень важно.

Оставить отзыв

Екатерина 10 февраля 2020
Добрый день. Сегодня после онлайн заказа забрала препараты. В том числе была соль Аквамарис в стиках для промывания носа. По шутке посчитала колличество,и оказалось из 30шт одной не хватало. Вроде мелочь,НО обманули на почти 5грн. Дай Бог Вам оздоровиться на 1пакетик. Аптека 911 в городе Харьков, по адресу ул Балакирева, 8/1....
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за сигнал. Проверили информацию по Вашему обращению и выяснили что сотрудник допустил ошибку по причине человеческого фактора. Отдел контроля качества готов принять, обработать и предоставить обратную связь по каждому обращению наших клиентов. Подходите в аптеку, в удобное для Вас время, препарат будет выданы в соответствии с заказом. Желаем Вам крепкого здоровья!
Денис 9 февраля 2020
Донецкая обл, г.Константиновка, аптека по ул.Космонавтов разочаровало обслуживание. Оформил онлайн заказ, когда пришел, то встретился с раздраженной сотрудницей, которая нервно собирала мой заказ, не знала что и где у нее находится, что почем, в итоге вместо септефрила за 28 положила два стрептоцида по 6. В аптеке очереди и толкучки не было до меня, могли бы и собрать заранее. Я понимаю, что должен был проверить все, но заказ оформляла жена, которая ждала септефрил для ребёнка.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Денис. Спасибо за Ваш сигнал и отзыв. Проверили информацию по комментарию. В аптеке, по позиции которая была у Вас в заказе была допущена пересортица. Сотрудник допустил ошибку при отпуске, информацию направили руководству. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также, просим указать корректные данные Вашего телефона, либо связаться с отделом Контроля качества 0800-500-488 для решения данного вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья!
Лана 8 февраля 2020
Купила в аптеке на Багговутовской 3/15 препарат Biolectra. Вместо 20 пакетиков саше в упаковке оказалось всего 13 ! Это самое настоящее мошенничество! Впредь буду обходить данную аптеку стороной.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Лана. Приносим Вам извинения! Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер, мы попытаемся исправить данную ситуацию и предоставить Вам решение, которое поможет Вам в сложившейся ситуации. Желаем Вам крепкого здоровья!
Галина 8 февраля 2020
Очень быстро собрали заказ и прислали подтверждение, что можно забирать.Также помогли собрать аналоги недостающих медикаментов из списка без ожидания доставки 3-5 дней
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Галина! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вас удовлетворил уровень сервиса и удобств на сайте. Наша команда ежедневно работает на благо наших клиентов, по этому для нас крайне важна обратная связь. Желаем Вам крепкого здоровья!
Елизавета 5 февраля 2020
Совершала покупку в аптеке по адресу проспект Юбилейный, 57/106 в г. Харьков впервые, до этого всегда была довольна обслуживанием и компетентностью сотрудников в ваших аптеках, но в этот раз столкнулась с хамским отношением ко мне, на мой вопрос перед оплатой « можно ли воспользоваться бонусной картой?», так как в начале заказа мне не предложили этого сделать, получила ответ, что нужно об этом сказать в начале покупки и несколько грубых фраз. Не знаю, есть ли в вашей сети какие-то стандарты, но до этого при покупке вопрос о карте шёл от сотрудника, а не от меня и как по мне, это логично.
Аптека 9-1-1
Уважаемая Елизавета! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о некачественном уровне обслуживания наших клиентов. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!
Ющенко Ольга 5 февраля 2020
В аптеке по адресу ул.Золочевская ,19 работает очень компетентная девушка-провизор. Она внимательная, отзывчивая, толковая, знающая и разбиющаяся в своем деле фармацевт. Делаю покупки в этой аптеке и часто попадаю на эту девушку и получаю огромное удовольствие от общения с ней, настолько она профессионально и качественно выполняет свою работу. Жаль, имя её не узнала. Спасибо, что есть такие квалифицированные кадры в сети аптек.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда стремимся, чтобы наши клиенты получали максимально удобный и качественный сервис. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Юрий 2 февраля 2020
Приобрел через сайт 3 пластинки препарата. Отправили быстро, через пару дней пришел забирать, после чего началось непонятно что. В аптеке мне сказали, что 3 пластинки не могут выдать, так как пришла целая упаковка, где 5 пластинок, поэтому берите либо 5 пластин, либо ничего. Звоня на горячую линию несколько раз, мне сказали извините, не выдадим. Некоторые операторы говорили, что все в порядке, идите в аптеку, вам отпустят 3 пластины, но в аптеке все равно отказывались продавать. Продавец в аптеке очень грубо отвечала. Сделая несколько визитов в аптеку, так ничего и не получил. Больше ничего брать у вас не буду, потратил только время, остался очень недоволен.
Аптека 9-1-1
Добрый день, Сергей. По Вашему обращению была проведена проверка. При оформлении заказа Вами было заказано 3 пластины, в соответствии с этим, Вам должны были отпустить 3 пластины. Заказы от поставщиков приходят упаковками, но в аптеке производиться корректировка заказа. Примите извинения за неудобства. По Вашему обращению проведена работа, которая направлена на улучшения качества обслуживания наших клиентов. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Сергей 31 января 2020
Заказал на сайте и не досмотрел что нужен еще один препарат пришлось еще заказывать,на это в аптеке по адресу г.Херсон Ушакова 46 получил замечание что все надо заказывать одним заказом потому что кассиру тяжело ходить и для нее это не работа а таторга,попытался сделать замечание на что получил хамство что если я буду ее содержать она сменит работу,все должно быть на камере в зале,крайне не профессионально и хамски,таким людям не место в аптеке.
Аптека 9-1-1
Добрый день, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за принесенные неудобства. С сотрудником по указанному Вами факту была проведена беседа по качеству и культуре обслуживания наших клиентов. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о уровне обслуживания наших клиентов. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Глазко Наталья 30 января 2020
Очень быстро разрешили неприятную ситуацию, благодарна.
Аптека 9-1-1
Наталья, благодарим Вас за отзыв и выбор нашей интернет аптеки. Мы и впредь будем стараться доставлять Вам лишь приятные эмоции от заказа у нас. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Глазко Наталья 29 января 2020
Заказала препарат. В моей аптеке не оказалось. Предложили подождать 3-5 рабочих дня . Спустя три дня пришла смс-ка с номером заказа.В аптеке сказали,что ничего не знают и должен был позвонить куръер. По итогу: потеряла три дня, делаю заказ в другой аптеке. Больше заказывать с отсрочкой не буду, только при фактическом наличии. Ребята, наладьте услугу или уберите ее . Люди у вас не конфеты покупают!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Наталья. Приносим Вам извинения! Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер, мы попытаемся исправить данную ситуацию и предоставить Вам решение, которое поможет Вам в сложившейся ситуации. Желаем Вам крепкого здоровья!

ВНИМАНИЕ! Цены актуальны только при оформлении заказа в электронной медицинской информационной системе Аптека 9-1-1. Цены на товары при покупке непосредственно в аптечных заведениях-партнерах могут отличаться от указанных на сайте!

Загрузка
Промокод скопирован!
✕