Оставить отзыв

Елена 10 июля 2019

Хотела заказать ампулы Цель-Т... в гугле ампулы по 2, 2... покупаю препараты Хель часто и знаю не по наслышке, что они таки 2, 2 мл...У вас по 2,0? Ето оригинальные препараты?

Аптека 9-1-1 Уважаемая Елена! Наша компания реализует только качественный товар, мы работаем только с официальными поставщиками. Сообщаем Вам, что весь товар сертифицирован и соответствующего качества, в чем Вы можете лично убедиться, ознакомившись с сертификатами качества, который Вы можете получить в аптеке. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Елена 7 июля 2019

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам аптеки 911. Только заказала интересующий меня препарат и сразу перезвонил консультант уточнить заказ. Выписывала через Укрпочту, быстро получила посылку(за 3 дня). Препарат искала во всех Интернет-аптеках, аптеках своего города(не могла найти, очень специфический крем- для аллергиков), только у вас нашла сразу, скор годности нормальный,даже чек вложили. Большая всем благодарность.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Мы благодарны, что Вы нашли время поделиться впечатлением. Искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Нелли 5 июля 2019

Время ожидания предзаказа выше указанного, более 5 рабочих дней. Плохо!!!!!!!! Долго жду заказ. В следующий раз не буду пользоваться вашими услугами!

Аптека 9-1-1 Добрый день, Нелли. Приносим Вам извинения, за то, что Вам пришлось ожидать. Мы инициировали проверку направленную на улучшение скорости обслуживания клиентов. Мы хотели бы поблагодарить Вас за этот сигнал, таким образом Вы помогаете нам становиться лучше! В будущем, так же о подобных случаях можете нам сообщать на линию контроля качества обслуживания по телефону 0800500488. Еще раз приносим извинения и желаем крепкого здоровья! Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения этого вопроса. Спасибо, что сообщили нам об этом.

Марина 4 июля 2019

Я являюсь постоянной покупательницей аптеки на Петровского, 38. Хочу поблагодарить сотрудников этой аптеки за всегда очень внимательное и доброе отношение к клиентам. Несмотря на большое количество покупателей и очереди, фармацевты работают спокойно, без раздражения, всегда помогают советами, предлагают замены. К сожалению, приходится обращаться в аптеки чаще, чем хотелось бы, но я рада, что прихожу именно к таким вежливым и профессионально грамотным ребятам.Спасибо!

Аптека 9-1-1 Добрый день, Марина. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам аптеки и вышестоящему руководству. Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Селюков Дмитрий 2 июля 2019

Добавляйте в сообщение, которое приходит после заказа на сайте, информацию о том что в заказе есть препараты. которые отпускаются только по рецепту (если такие есть). Я знаю что такая информация есть на этом сайте, но написана она мелким шрифтом внизу страницы и далеко не каждый станет туда смотреть, а в аптеке можно получить отказ. Я понимаю что быть более внимательным это проблема пациента и далеко не все врачи выписывая препарат, дают на него рецепт, но для взаимовыгодной пользы (выполнения заказа) ваша задача предупредить клиента что при самовывозе надо взять с собой рецепт, и написано это должно быть крупным шрифтом в сообщении под номером заказа

Аптека 9-1-1 Добрый день, Дмитрий! Спасибо за Ваш комментарий. Мы ценим всех наших клиентов и стараемся день за днем улучшать сервис для каждого. Ваше предложение будет направлено руководству на рассмотрение. Желаем Вам крепкого здоровья!

Мария 1 июля 2019

замовляла міофолік 26 червня,до цього часу ніхто не перезвонив з приводу замовлення,незнаю чи відправили чи ні,мені потрібен терміново а я незнаю чи замовляти в іншому магазині чи все таки прийде!!! на номер вказаний дозвонитись не можливо!не відповідально зі сторони інтернет аптеки,так як ліки можуть бути потрібні людині терміново!

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Марія! Дякуємо за Ваш відгук. Ми перевірили вказану Вами інформацію, замовлення було призупинено, наші спеціалісти намагалися з вами зв'язатися. При замовленні на сайті Вами була вказана некоректна інформація контактних даних . З Вашого номеру телефону немає жодного дзвінка з моменту Вашого замовлення. Наша гаряча лінія працює цілодобово, якщо у Вас є питання Вам необхідно звернутися за номером гарячої лінії 0800-505-911, оператор ідентифікує і перевірить інформацію на якому етапі знаходиться замовлення , що дозволить Вам отримати необхідні товари. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Оксана 30 июня 2019

Доброго дня! Я постійно купую ліки в вашій аптеці. Перед походом в аптеку, перевірила наявність товару на сайті. Розраховую на одну сумму, а виходить дорожче. Напишіть, будь-ласка, на сайті що замовлення на сайті дешевше на 20%. Будьте чесними і не обдурюйте людей.

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Оксано! Дякуємо за Ваш відгук. Дійсно, ціни в аптеках і на сайті відрізняються. Як правило, на сайті ціна нижче, ніж в аптеках. Ця інформація публічно відображена на нашому сайті apteka911.com.ua. У правилах роботи сайту вказана наступна інформація: "ЦІНИ НА САЙТІ МОЖУТЬ ВІДРІЗНЯТИСЯ ВІД ЦІН В АПТЕКАХ МЕРЕЖІ. Ціни сайту діють в аптеках ТІЛЬКИ при замовленні товарів безпосередньо через сайт або при бронюванні товарів в аптеках через сайт." Ціни на сайті можуть змінюватися, в залежності від величезної кількості чинників (акції, зниження ціни закупівлі або навпаки подорожчання препаратів і т.д.). Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Иванова Катерина 29 июня 2019

Сегодня первый раз оформила заказ, немного запуталась с заказом, девочки из кул-центра помогли разобраться. Большое спасибо. Теперь буду заказывать только у вас!!!

Аптека 9-1-1 Добрый день, Катерина. Спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что Вы остались довольны консультацией. Благодарность вынесена операторам и руководству колл центра. Желаем Вам крепкого здоровья!

Олег 27 июня 2019

Очень скудный ассортимент препаратов в аптеке Великий Бурлук.На сегодня нет ни одного нужного мне препарата: омник капсулы, лизиноприл 10, эутирокс 50 и др.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Олег! Спасибо за Ваш отзыв. Ассортимент в аптеке формируется в зависимости от множества внешних и внутренних факторов. Мы проверили информацию, на данный момент в аптеке по указанному Вами адресу на остатке числятся следующие препараты: Омник капс. тверд. 0,4мг №30 -8 уп. и 2 пластины, Лизиноприл-Астрафарм табл. 10мг №30-9 уп. и 2 пластины, Лизиноприл-Тева табл. 10мг №60- 14 уп. и 5 пластин, а также препарат Эутирокс табл. 50мкг №100-3 пластины. Вы можете забронировать данные позиции на нашем сайте. Если Вам нужен определенный товар, но его нет в наличии в аптеке, Вы можете оставить заявку в аптеке на заказ товара со склада, либо же по номеру горячей линии 0800-505-911 оставить заявку на поставщика, чтобы нужные товары доставили на аптеку специально для Вас. Желаем Вам крепкого здоровья!

Наталья 23 июня 2019

Являемся постоянными пользователями вашей сети аптек. В связи с ограничением по пересылке лекарственных средств почтой, перестали пользоваться вашим сервисом. Предлагаем открыть аптечную точку в г. Старобельск Луганской обл.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв. На данный момент, услуги по отправке товаров курьерской доставкой, Новой почтой и Укрпочтой доступны на сайте, только доставка осуществляется не на весь ассортимент, который представлен на нашем сайте. Ваше пожелание будет передано руководству на рассмотрение. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!