Оставить отзыв

наталия 25 февраля 2019

Заказывала лекарство. Не Привета...Не Ответа. Только написали,что Ваш срок брони истекает.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Наталья. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашим заказам. Вы оформили 2 заказа 14.02.2019 около 1:30 ночи. В тот же день Вам отправили СМС о том, что заказы находятся в статусе обработки. На следующий день 15.02.2019 Вам отправили СМС о том, что товары по Вашим заявкам прибыли на аптеки. Спустя несколько дней (22.02.2019) Вам также отправили напоминания о том, что Ваши заказы ожидают в аптеке, с указанием срока действия брони. Если у Вас есть вопросы по заказам, свяжитесь с нами по номеру горячей линии 0800-505-911 оператор Вас проконсультирует. Желаем Вам крепкого здоровья!

Ігор 24 февраля 2019

Користуюся послугами аптеки тривалий час: поганого нічого не скажу. Є пара моментів для поліпшення обслуговування клієнтів: 1.- у Харкові є аптека за адресою "вулиця Різдвяна, 29". Точна вірна адреса аптеки "вулиця Різдвяна, 29 Б". Пропоную виправити неточність. 2.- кілька разів при замовленні препаратів буває, що на 4-5-й день телефонує оператор з повідомленням "ми не можемо виконати ваше замовлення". Чи можливе оцінка можливостей на етапі приймання замовлення?

Аптека 9-1-1 Доброго дня Ігор. Дякуємо за Ваші побажання та відгук. Ваше звернення було направлене на розгляд керівництвом. На даний момент, оцінка можливостей виконання замовлення на етапі прийому неможлива, оскільки кожний запит від клієнтів ми надсилаємо на декількох поставників. Протягом 3-5 робочих днів поставники перевіряють можливості доставки необхідних препаратів на аптеку та надають зворотній зв'язок (відповідь) за допомогою СМС. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Виктоиия 24 февраля 2019

Хочю оставить отзыв об аптеки 911 в Харькове! Цены далеко не низкие, купили препарад, но ошиблись с названием лекарства, на прозьбу об обмене отказали, но а как же распоряжение министра здравоохранения У. СУПРУН" с 1.02.2019г в аптеках можно будет возвращать не использованные препараты или обменять их" не обменяли!!! ВСЕМ харьковчанам не советую покупать в этой аптеке лекарства!!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Виктория. Спасибо за Ваш отзыв. "З 1 січня 2019 року до аптек можна буде повертати ліки, однак лише за умови їх неналежної якості, пояснили у МОЗ." Если клиент по ошибке приобрел лек. средство надлежащего качества, к сожалению, возврат либо же обмен невозможен, при условии что товар отпущен должным образом. В этом случае аптека ограничена на законодательном уровне. Будьте внимательны при совершении покупок в аптеках. Желаем Вам крепкого здоровья!

Евгения 23 февраля 2019

Вопрос с Элевитом решили, спасибо отделу контроля качества!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Евгения. Приносим, еще раз, извинения за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут вопросы, либо замечания по обслуживанию в аптеке, обращайтесь на номер горячей линии 0800-500-488. Отдел контроля качества обслуживания готов принять и обработать каждое из обращений наших клиентов в кратчайшие сроки.

Александр 20 февраля 2019

Добрый день! У нас недавно в городе увидел вывеску с названием вашей аптеки.Это г.Верхнеднепровск/Днепр.обл/ Скажите после открытия аптеки будет ли возможность заказывать через сайт медпрепараты с последующим забиранием их в аптеке...Когда-то заказывал один препарат у вас по новой почте -так по цене, было помню дешевле,чем в других аптеках.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Александр. Спасибо за Ваш отзыв. После того, как аптека будет открыта и начнет функционировать в полной мере, на сайте будет заведена карточка данной аптеки со всей сопутствующей информацией, торговую точку и остатки на ней подключат к сайту и Вы сможете пользоваться услугами интернет бронирования. Желаем Вам крепкого здоровья!

Леонова Лариса 19 февраля 2019

Из---- цены и выбор в аптеках-хороший.Отвратильное обслуживание аптекаря Ивана,который работал в аптеке на ул.Циалковского в Глухове и теперь в центре в аптеке.Мне отпустил некачественный товар(термометр)и отказался поменять-только смеялся и теперь отпустил моему сыну не то что было выписано,а дороже..из-за него неохота заходить.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Лариса. Спасибо за Ваш отзыв. Отдел контроля качества обслуживания готов разобраться в данной ситуации. Если товар бракованный, аптека либо же гарантийный сервис подтверждает данный факт, товар подлежит возврату либо обмену. Если у Вас есть дата и время покупки, либо же номер фискального чека, предоставьте нам данную информацию для проведения расследования по номеру горячей линии 0800-500-488. Желаем Вам крепкого здоровья.

Іванов Сергій 19 февраля 2019

Добрый день! Хотелось бы уточнить, работает ли в полноценном режиме Ваш сайт. Если да, то почему невозможно для заказа выбрать аптеку в г.Буча. Заранее спасибо

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Сергей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В аптеке по указанному выше адресу проводятся плановые, профилактические работы связанные с интернет связью. Как только будут окончены все необходимые операции, аптека будет активна на сайте, Вы сможете пользоваться услугами интернет бронирования в привычном для Вас режиме. Желаем Вам крепкого здоровья!

Яна 18 февраля 2019

Добрый день! Спасибо большое, ходунки для реабилитации получили очень быстро... если что то еще понадобится будем заказывать только на вашем сайте...

Аптека 9-1-1 Добрый день, Яна. Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала, поскольку нам доверяют самое ценное - здоровье! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Ольга 18 февраля 2019

Здравствуйте! Вчера 17.02.2019 мною был сделан заказ через сайт в аптеку по адресу Харьков, ул. Евгения Котляра, 7. Сумма заказа 21,62 грн. В 7-50 18.02.2019 в данной аптеке мне категорически отказались продать заказ, ссылаясь на отсутствие сдачи со 100 грн. Проблема сдачи - это в первую очередь проблема продавца. Если человек сделал заказ, приехал за этим заказом специально в эту аптеку, то отказывать в продаже - просто хамство.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ольга. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, в то время как Вы были в аптеке могла отсутствовать разменка по причине инкассации. Мы передали информацию руководству по данному случаю, дабы аптека по указанному выше адресу была обеспечена мелкими купюрами в большем объеме. Желаем Вам крепкого здоровья.

Анатолий 17 февраля 2019

Заказал детский гель. На почту пришло подтверждение заказа. Проехал через весь город Киев . При получении информируют , что бронь действует 1 день ( приехал днем , бронь типа до утра). При этом нигде нет упоминания о сроках актуальности заказа. На горячей линии на вопрос сколько действует бронь, ответ: "от одного до трех дней". Это как? Вам нужно перезванивать и уточнять сроки. В общем не рекомендую(

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анатолий. Спасибо за Ваш отзыв. Бронь в аптеке, как и актуальность заказа составляет 24 часа с момента бронирования, если заказ был оформлен на нашем официальном ресурсе (apteka911.com.ua). Если заказ оформлен на сервисе tabletki.ua бронь устанавливается на 72 часа с момента бронирования. Если Вы не успеваете забрать заказ до истечения срока бронирования, Вам необходимо обратится на номер горячей линии 0800-505-911, оператор может продлить срок действия брони на Ваш заказ в аптеке. Желаем Вам крепкого здоровья!