Оставить отзыв

Матвеева Лариса 27 февраля 2016

Периодически делаю покупки в аптеке 911, которая на Широнинцев 15/46. Вот и сегодня зашла за настойкой стручкового перца, девушка Екатерина посмотрев в компьютер сообщила что обычной нет, а есть капсиол за 35 грн. Настойка, к слову, стоит 8,20 грн. Придя домой, я нашла эту настойку и заказала через интернет и забрала в аптеке 911, которая находится по адресу Гв.Широнинцев 15\46. Аптекарь Екатерина, на мой вопрос: как так, сказала, что просто не увидела настойку в списке. Хотя бы извинилась, не очень то удобно по нескольку раз ходить в одно место. Я бы может и не писала этот отзыв, но дело в том, что в этой аптеке это не единичный случай. Приходишь за одним препаратом, а тебе всучивают ( по другому не скажешь) препарат дороже в 2-2,5 раза. (при наличии более недорогого аналога- его аптекарь даже не предлагает). Хотелось, чтобы работники аптеки были нормальными людьми, а не барыгами, стремящимися подороже продать.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Лариса! Администрация компании рассмотрела Ваш отзыв и благодарит Вас за сигнал и сообщаем Вам, что с сотрудниками аптеки проведена внеочередная работа по повышению уровня обслуживания покупателей, соблюдению правил торговли. В обязанность сотрудников аптеки входит предлагать весь имеющийся ассортимент по аналогам препаратов при консультации клиентов. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Игорь 26 февраля 2016

Аптека полное ****мо. Цены указанные на сайте не соответствуют реальности. Расчитываешь на одну сумму, а в магазине называют процентов на 30 выше.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Игорь! Сайт аптечной сети 9-1-1 является исключительно информационным и для удобства наших клиентов на сайте размещается ассортимент аптечного товара, который Вы можете приобрести в наших аптеках и аптеках наших партнеров. Цены на сайте действительны только для клиентов, которые оформляют заказ при онлайн бронировании. В связи с регулярным обновлением сайта , убедительно просим Вас цены препаратов подробно обсуждать с лицом, которое занимается Вашим заказом до момента завершения формирования брони. Цена на забронированный препарат на который сформирован заказ и подтвержден оператором, является неизменной. Администрация сети желает Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Денис Спивак 26 февраля 2016

Добрый день!Я регулярно заказываю у вас препараты через интернет для родственника.НЕ будет ли у вас внедряться программа лояльности для постоянных клиентов.....С уважением Денис.P.S. Думаю данный вопрос интересует не только меня,и может ли работать дисконтная карта в такой системе?

Аптека 9-1-1 Уважаемый Денис! Благодарим за Ваше постоянство и отзыв! Администрация компании рассмотрела Ваш отзыв и сообщает Вам,что на сайте предложен товар для приобретения уже по лояльной цене, но мы учтем Вашу просьбу и постараемся предложить нашим клиентам еще более интересные варианты для приобретения нашего товара. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Криворученко Татьяна 25 февраля 2016

Здравствуйте. Делаю заказ, через интернет, уже не первый раз в вашей аптеке, оплачиваю через ПриватБанк. Сегодня всё получила, спасибо большое, все лекарства пришли. Всё быстро, операторы приятные, приятно иметь дело.

Аптека 9-1-1 Татьяна, благодарим Вас за отзыв, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Серый 23 февраля 2016

Сегодня был в аптеке на Масельского, порадовала оперативность ответа провизора, быстренько все и четко. Прийду еще. Да и цены порадовали.

Аптека 9-1-1 Сергей, благодарим Вас за отзыв, и будем рады видеть Вас вновь в нашей сети.

Анна 23 февраля 2016

Добрый день,что у вас за отношение при заказе через интернет в г.Харькове, был оформлен заказ упаковка препарата - 10 ампул по одной цене, в аптеке выдается одна ампула по другой цене и при этом сообщают что заказ был всего на одну ампулу, хотя смс пришло о том что приготовлена полная упаковка препарата по цене,которая была при оформлении заказа,при этом ампула не имеет фабричной упаковки,теперь доверие к аптеке остается под сомнением.

Аптека 9-1-1 Анна, добрый день. Мы благодарим Вас за отзыв и чтобы разобраться в ситуации, просим Вас ответить на письмо отправленное Вам на указанный Вами имейл, сообщив № Вашего заказа. Обещаем Вам как можно скорее рассмотреть Ваш отзыв и принять соответствующие меры.

Алексей 22 февраля 2016

Здравствуйте! Я очень люблю вашу сеть. Сегодня 22.02.2016 сделали бронь в Аптеке Оптовых цен и перепутали одну цифру в номере из-за чего номер брони не пришел. Это мы узнали позже, уже придя в аптеку. Фармацевт которая нас обслуживала была крайне не приветлива и не проявила никакого интереса что бы отпустить нам покупку(пусть и не большую) и узнать в Коллцентре номер, на какой была бронь. Было решено купить товар без брони, пакет был не предложен и не спрашивали карточку. Что за отношение к клиентам? Фармацевты еще решали кто из них будет отпускать. Аптека в которой совершалась покупка Алексеевка 3, фармацевт Светлана была грубой в обращении по поводу брони и не хотела ничего делать "Мол ошибка ваша, сами звоните и решайте", а отпустила в конечном итоге Елена. Были в аптеке с 18:50 до 19:00. Прошу известить о принятом решении. 0667958254 Ольга.

Аптека 9-1-1 Уважаемый, Алексей! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв, спасибо огромное за то, что помогаете нам становится лучше. Ваше заявление передано и рассмотрено нашими партнерами. С сотрудниками коллектива аптеки проведены беседы о соблюдении норм и правил медицинской этики, правил торгового обслуживания. Впредь, мы и партнеры обещаем Вам, что ситуация не повторится, еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и желаем Вам крепкого здоровья.

Марина 22 февраля 2016

Всем доброго дня! Хочу выразить огромную признательность сотрудникам сети аптек 911 в городе Харькове, которые очень чутко и по-душевному отнеслись к моей проблеме и помогли решить вопросы по лекарственным препаратам. Благодарю всех вас и желаю в дальнейшем всего самого наилучшего, а главное - здоровья!!

Аптека 9-1-1 Марина, благодарим за теплоту в адрес нашей сети и за отзыв. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья, и будем рады видеть Вас вновь на нашем ресурсе.

Таня С. 22 февраля 2016

Посылку получила, упаковали на совесть даже бутылочки стеклянные не разбились.Все доехало отлично в целости и сохранности.Спасибо за работу.

Аптека 9-1-1 Татьяна, благодарим за отзыв, и будем рады видеть Вас вновь на нашем сайте в качестве постоянного покупателя.

Наталья 20 февраля 2016

Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем аптеки по адресу: ул. Корчагинцев, 27. Всегда была довольна обслуживанием в этой аптеке, но вот около месяца назад, может и ранее, у вас работает провизор Юлия (молодая девушка с темными волосами) за всё время ее работы я попала на нее в третий раз. Девушку нужно проверить на адекватность (!) Общение с покупателем у нее вызывает странную реакцию, она выходит из себя, отвечая на самый простой вопрос, в итоге после оплаты она нервно кидает карточку и сдачу на монетницу, сквозь зубы говоря "Будьте здоровы!", но ощущение, что тебя просто послали на 3 буквы. Если человек с такой неустойчивой психикой работает в аптеке, куда приходят разные люди с разными проблемами, то может ей стоит поискать другое место работы. Прошу принять меры! ps вчера я ей сделала замечание по этому поводу, это было очень неприятно! Рядом 8 аптек, но я хожу в Вашу, потому что привыкла и нравилось обслуживание до вчерашнего вечера. В первый раз девушка была не в настроении, я подумала, что всякое бывает, мы все люди, но в третий раз, уж извините, такому нервному человеку нельзя работать с людьми.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Наталья! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв, спасибо за то, что помогаете нам становится лучше! По результатам выяснения обстоятельств, указанных в Вашем отзыве со всем коллективом аптеки и в первую очередь с провизором Юлией проведены беседы о соблюдении норм и правил медицинской этики, законодательства, регламентирующего права потребителей и порядок торгового обслуживания населения. Мы приносим извинения за причинённые неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья, и будем рады видеть Вас вновь в нашей сети.