• Банер на головну 05.26 - Памперс
  • Банер на головну 05.26 - NOW
  • Банер на головну 05.26 - Нестле
  • Банер на головну 05.26 - Магне В6
  • Банер на головну 05.26 - Бронхипрет
  • Банер на головну 05.26 - Мілупа
Вам перезвонят!

Оставить отзыв

Отзывы клиентов о нашем сайте

Пожалуйста, сообщите нам свои впечатления, для нас это очень важно.

Оставить отзыв

Журба Наталья 3 декабря 2017
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам аптечной сети 911 в Харькове,которые внимательно выслушали меня по телефону, помогли правильно сформулировать название необходимого нам препарата для заказа,проверили его наличие в аптеке,вежливо и корректно объяснили мне о том,что нужное количество можно собрать по всей сети аптек Харькова и Украины. Менеджеры,бухгалтера,провизоры,курьеры - люди с большим сердцем,они помогли мне в кратчайшие сроки найти и доставить лекарство больному,в буквальном смысле- спасли жизнь одного человека! Спасибо всем!Дай Бог сотрудникам аптечной сети 911 крепкого здоровья, мира и благополучия!
Аптека 9-1-1
Наталья, мы благодарны Вам за высокую оценку качеству обслуживания и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Сидорова Наталья 3 декабря 2017
Здравствуйте! Раннее сделала заказ по предоплате у Вас впервые и конечно волновалась.Обслуживание и доставка на высоком уровне.Буду обращаться ещё и советовать знакомым.Спасибо.
Аптека 9-1-1
Мы благодарны Вам Наталья, за сотрудничество, и надеемся видеть Вас среди своих постоянных покупателей!
Чередник Оксана Василівна 30 ноября 2017
29.11.17 увечері я зайшла до вашої аптеки у Харкові, що за адресою вул. Валентинівська (колишня Блюхера), 21. Підійшла до каси № 4 і попросила дати мені таблетки від ангіни з АНТИСЕПТИКОМ для дитини 10 РОКІВ. Молода дівчина запропонувала мені стрепсілс інтенсив http://mozdocs.kiev.ua/likiview.php?id=1776. Я не знаю на пам'ять усіх комерційних назв і які там діючі речовини, тому замовила 2 полотна, але, ще не відійшовши від каси, глянула на ліки й помітила, що діюча речовина там одна і аж ніяк не з групи антисептиків. Я стала вимагати обміну ліків, або повернення грошей. Але дівчина сказала, що, якщо ліки вже вибиті, то за них повинен хтось заплатити. Далі дівчина почала мені доводити, що підказала правильно, бо це супер-пупер широкого спектру ліки, які все вбивають і віруси, і гриби, і бактерії. Це, мовляв, нове покоління, а там такі молекули що коли потрапляють в кров, то... (ну й тому подібна маячня, що викличе посмішку в кожного, хто має сяку-таку освіту й розуміє, що таке нестероїдні протизапальні засоби). Врешті решт вона сказала, що я можу стояти до кінця її зміни, але гроші вона мені не поверне. Не знаю скільки ви платите своїм співробітникам, але у цієї дівчини був такий вигляд, що вона тиждень живе на ту суму, що я заплатила, тому я навіть не стала писати на неї в книгу скарг, щоб не прирікати її на голодну смерть. Я прикинула, що врешті решт зможу полоскати малому горло звичайним фурациліном, а після того дам йому стрепсілс то й матиму ліки широкого спектру дії. Але коли прийшла додому, то ще й побачила, що мало того, що мені дали ліки не тієї групи, що я просила, а ще й такі, що не для дітей, а для підлітків (старше 12 років). Це мене особливо обурило, тому що я декілька разів казала, що ліки мені потрібні для дитини 10 років. Таким чином я витратила гроші на ліки, які мені й даром не треба. Я не сподіваюся на повернення грошей, але ДО ЦЬОГО випадку у мене не було проблем з аптеками вашої сіті. Ваші працівники завжди мені все пояснювали і допомагали підібрати ліки, які б підходили за віком та призначенням, так що я поки що планую й надалі лишатися Вашим клієнтом. Тому у мене питання, що стосується подальших закупівель. Чи маю я право поміняти ліки, якщо вже вибито на них чек, але я ще не відійшла від каси. Якщо ні, то чому? Думаю, що такий дозвіл зняв би описанні вище непорозуміння. Я б просто поміняла ліки. І всі були б задоволені. ПИСИ я брала ліки на свою іменну картку, так що відомості про мою закупівлю є у Вашому комп'ютері.
Аптека 9-1-1
Шановна Оксана! Ваше звернення було розглянуто! Приносимо вибачення за незручності, що у Вас виникли! Для більш ретельного розгляду Вашої ситуації та вживання відповідних заходів, просимо Вас подзвонити на номер телефону гарячої лінії 0 800 500 488 і сповістити конкретні дані вашої покупки (номер і час чеку) та залишити Ваші контактні дані. З приводу процедури повернення лікарських засобів, повідомляємо, що відопвідно до положень Наказу МОЗ №360 від 19.07.2005 року, лікарські засоби належної якості, відпущені з аптек поверненню не підлягають.
Наталья 29 ноября 2017
Почему нет возможности заказать корвалол в большом флаконе?
Аптека 9-1-1
Уважаемая Наталья, на нашей сайте представлен Корвалол в расфасовках по 25 мл., 40 мл. и 50 мл. - это самый большой флакон из существующих. Вы можете заказать товар самостоятельно либо позвонив по телефону 0800 505 911. Благодарим Вас за обращение.
Олександр 29 ноября 2017
Скажите,в Харькове после взрыва на Юбилейный,будет работать или нет.
Аптека 9-1-1
Александр, добрый день. Аптека возобновила свою работу. Рады видеть Вас вновь!
Александр 28 ноября 2017
Отправлено в 18:46 Что с заказом Заказ №2720324 (от 25 ноября 2017)? Сказали еще в субботу заменят аскорутин и напишут реквизиты для оплаты. А сам заказ отправят во вторник-среду. Посте этого - тишина. Подождал до 19:05 Никто из операторов не освободился.
Аптека 9-1-1
Уважаемый Александр, Ваш товар собран и готов к отправке. Ожидаем оплату. Сегодня Вам повторно отправили реквизиты для оплаты на телефон и на электронную почту. Благодарим Вас за заказ.
Татьяна 27 ноября 2017
киев, аптека на Красноармейской 138, оформила заказ 2727870, заказ забирал муж, и аналогично отзыву ниже, пробили две упаковки виброцила (согласно заказа), выдали одну упаковку. Ув покупатели, пож-та, внимательно сверяйте соответствие полученных , оплаченных и заказанных лекарств.
Аптека 9-1-1
Уважаемая Татьяна! Приносим Вам свои извинения за возникшие у Вас неудобства. В удобное для Вас время просим Вас подойти на аптеку по указанному адресу с оригиналом платежного документа (чека) и получить недостающий препарат. С коллективом аптеки проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения Правил торгового обслуживания. Желаем Вам крепкого здоровья!
Валентина 27 ноября 2017
Вчера зашла в аптеку по адресу Красноармейская 138, г. Киев. Дала женщине список лекарств которые мне нужны ,только после того как я оплатила покупку мне дали лекарства на руки. Вместо Аквазолина ( капли для носа) мне дали Аквадетрим ( витамины почти за 200 грн) . Сказав провизору про её ошибку, она ответила,что аквазолина у них нет и товар обмену и возврату не подлежит. Уже собиралась очередь и я очень сильно опаздывала на работу поэтому дальше разбираться не стала. Не приятно платить за чужие тупняки,больше я в эту аптеку заходить не буду.
Аптека 9-1-1
Уважаемая Валентина! Мы заботимся о своих клиентах и принимаем все необходимые меры с целью улучшения качества обслуживая. Для полного и объективного рассмотрения Вашего обращения просим Вас обратиться в аптеку по указанному адресу с оригиналом платежного документа (чека) или сообщить свои контактные данные. В случае подтверждения ошибки провизора сумма приобретенного препарата будет Вам возмещена. Для решения возникшей проблемы Вы также можете обратиться на линию контроля качества обслуживания по телефону - 0 800 500 488
Ольга Товстик 27 ноября 2017
Добрий вечір! 27.11.2017 року о 15 год. я вирішила придбати ліки у філіалі аптеки 9-1-1 смт Нова Водолага Нововодолазького району Харківської області, під час розрахунку провізор відмовилась прийняти банкноту Національного банку України номіналом 200 грн., яка мала надрив посередині довжиною 1 см та склеєна скотчем (дану банкноту я отримала в банкоматі державного банку "Приват Банк". Провізор пояснила, що її керівництво дало усну вказівку (яка суперечить законодавству України) не приймати такі банкноти, та порадила зателефонувати на гарячу лінію. Зателефонувавши на гарячу лінію, оператор сказала, що провізор права, це моя проблема ( та в грубій формі порадила йти з претензіями до банкомату, який видав дану купюру). Доводжу до Вашого відома, що відповідно Постанови Правління Національного банку України від 23.10.2013 № 422 (Зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 13 листопада 2013 р. за № 1942/24474) "Про затвердження Правил визначення платіжних ознак та обміну банкнот, розмінних та обігових монет національної валюти України" Розділу 2 пункту 4 "Фізичні та юридичні особи зобов’язані без будь-яких обмежень приймати зношені банкноти (надриви або надрізи довжиною кожний понад 5 мм, у тому числі склеєні прозорою клейкою полімерною або за допомогою клею паперовою стрічкою завширшки не більше ніж 10 мм у спосіб, який би не призводив до склеювання сусідніх банкнот у корінці; ) за всіма видами платежів та для переказів, а банки, крім того, для зарахування на рахунки, вклади, акредитиви та для обміну на придатні до обігу банкноти. Прошу пояснити на якій підставі Аптека 9-1-1 порушила Законодавство України.
Аптека 9-1-1
Шановна Ольга! Ми вдячні Вам за Ваш відгук, дякуємо за те, що допомагаєте нам стати краще! З трудовим колективом аптеки проведена роз'яснювальна бесіда з питання дотримання правил торгівлі, застосування Постанови правління Національного банку України № 422 від 23.10.2013 року "Про затвердження Правил визначення платіжних ознак та обміну банкнот, розмінних і обігових монет національної валюти України" і сумлінного виконання своїх посадових обов'язків. Ми приносимо вибачення за завдані незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я!
Анастасия 26 ноября 2017
Здравствуйте, подскажите почему карта не работает после 21:00??? Я покупала лекарства около 22:00 мою бонусную карту не провели , сказали что после 21:00 Карты не работают
Аптека 9-1-1
Уважаемая Анастасия. Доводим до Вашего сведения, что накопительная (бонусная) программа по дисконтным картам действительно работает в период времени с 08.00 до 21.00. Данная информация размещена на самих дисконтных картах, флаерах, аптеке и на нашем официальном сайте apteka911.com.ua

ВНИМАНИЕ! Цены актуальны только при оформлении заказа в электронной медицинской информационной системе Аптека 9-1-1. Цены на товары при покупке непосредственно в аптечных заведениях-партнерах могут отличаться от указанных на сайте!

Загрузка
Промокод скопирован!
✕