• Банер на головну 12.25 - Різдвяна акція
  • Банер на головну десктоп 12.2025 - Біонорм
  • Банер на головну десктоп 12.2025 - Квадевіт
  • Банер на головну 12.25 - Фрісорб
  • Банер на головну 12.25 - Санлайф віт С+Цинк
  • Банер на головну 11.25 - Цетрин
Вам перезвонят!

Оставить отзыв

Отзывы клиентов о нашем сайте

Пожалуйста, сообщите нам свои впечатления, для нас это очень важно.

Оставить отзыв

Yspenskaya Liliya 20 октября 2017
Добрый день! делаю заказ не первый раз!все хорошо и доставка быстрая! спасибо вам огромное и спасибо оператору,что предупреждает какого товара нет!!!!
Аптека 9-1-1
Добрый день, Лилия. Мы благодарим Вас за то что являетесь нашим клиентом и всегда рады помочь Вам в выборе / замене нужного Вам препарата! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Татьяна Юрьевна 19 октября 2017
11/10/2017г. я сделала интернет-заказ №2394021 на сумму 239,95 грн. в аптеке по адресу ул.ГероевТруда, 24 (г.Харьков): Цитрат кальция с витамином Д3 таблетки флакон 60 шт. (CALCIUM CITRATE WITH VITAMIN D3 - надпись на лицевой стороне флакона). В 17.00. я пришла по указанному адресу, в аптеке было два провизора: Татьяна и Динара. Мне «повезло», мой заказ обрабатывала Динара. Сначала длительное время искала на полках, потом, найдя коричневую баночку, считала с нее штрих-код, назвала сумму заказа: 239,95 грн. Оплату я произвела картой через терминал, получила чек и баночку. Не отходя от кассы, я проверила товар. На баночке большими буквами было написано: "MAGNESIUM CITRATE 60 шт." (заводская наклейка). Покрутив ее со всех сторон, я на обратной стороне нашла маленькую наклейку со штрих-кодом и мелкой надписью: кальций цитрат. Я позвала провизора и сообщила, что мне отпустили не тот товар. Провизор Динара сначала сделала вид, что меня не слышно, а потом ушла в подсобку. На помощь Динаре пришла Татьяна. Она звонила в колл центр, узнавала, что делать в такой ситуации, и как сделать возврат денег через терминал мне на карту. Паспорт, который был нужен для возврата денег на карту, в этот день случайно оказался у меня в сумке Т.е. провизор Динара не умеет читать, не может отличить CALCIUM от MAGNESIUM, а я не смогла бы вернуть свои деньги за товар, который не соответствует заказу, только потому, что у меня с собой могло не оказаться паспорта? В 18.00. я вышла из аптеки, без заказа. Я провела там час, вдумайтесь, целый час, а не 5-10 минут, как обычно. За причиненные мне неудобства извинилась только Татьяна, а Динара сделала вид, что она ни при чем. Услугами аптек 911 и интернет-заказами пользуюсь уже около 2-х лет. Это удобно. Но такие провизоры, как Динара, перечеркивают все положительные моменты услуг сети аптек 911. Обидно за Татьян, вынужденных работать с Динарами и исправлять их косяки. Надеюсь, при подборе кадров в будущем сеть аптек учтет, что провизор должен не только уметь читать, но и знать химию, хотя бы в рамках школьной программы, хотя бы таблицу Менделеева...
Аптека 9-1-1
Уважаемая Татьяна! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. По указанному Вами факту, с коллективом аптеки проведена беседа о соблюдении норм и правил медицинской этики, порядка торгового обслуживания населения и культуры обслуживания покупателей. Руководством предприятия будет рассмотрен вопрос о привлечении виновных лиц к ответственности в рамках законодательства. Желаем Вам крепкого здоровья
божко элла 17 октября 2017
Заказала большую коробку PAMPERS Active Baby 126 шт, а в аптеке (Харьков, ул.Сергея Есенина,12) выдают их маленькими упаковками. Это вообще не удобно нести! Куда девается коробка в которой они должны быть упакованы?
Аптека 9-1-1
Уважаемая Элла! Спасибо Вам большое за отзыв, который помогает нам стать лучше! Приносим Вам извинения за неудобства и обещаем в будущем не допускать подобных недоразумений и создадим необходимые условия для удобства обслуживания в нашей сети. С сотрудниками аптеки проведена соответствующая беседа. Желаем Вам здоровья и благополучия!
лариса 16 октября 2017
Добрий вечір!Я замовила ліки в м.Полтава і прийшла за замовленням о 19.00 на вул.Соборності 44 та 19.25 на вул.Шевченка 44,аптеки були зачинені,хоча при замовленні було заявлено,що працюють до 20-00.Замовлення 2427008 та 2427000.Дякую за прогулянку містом...
Аптека 9-1-1
Уважаемая Лариса, приносим Вам свои извинения за созданные неудобства и сообщаем Вам, что бронь на товар, который заказан при помощи интернет-сайта, действительна в течении суток. Поскольку Ваш заказ был сформирован 22 ч 35 м.15.10.17 г. то Ваша бронь действительна была до 22 ч 35 минут 16.10.2017 г. И 15.10.17 г. и 16.10.2017 г. аптека работала согласно установленного режима работы и не закрывалась ранее положенного времени. Возможно возникло некое недоразумение связанное с тем,что Вы зашли в аптеку,которая расположена рядом с указанной Вами и к нашей сети не имеет отношение, поэтому и получилась неприятная ситуация, описанная в Вашем отзыве. Еще раз приносим свои извинения. Желаем Вам крепкого здоровья!
Леся Чорната 16 октября 2017
На сайте компании при поиске препарата Низорал шампунь на фото изображен Новокаин в ампулах.
Аптека 9-1-1
Уважаемая Леся, благодарим Вас за замечание Мы проверили и при поиске шампуни Низорал мы переходим по ссылке https://apteka911.com.ua/shop/nizoral-shampun-20mg-g-but-60ml-p44332 Если Вы каким либо другим образом ищите, просим Вас прислать ссылку о несоответствии.
Анастасия 13 октября 2017
Добрый вечер! Постоянно и часто заказываем лекарства через интернет. И уже не в первый раз мы приходим в аптеку после подтверждения заказа, а товара нет. Нет вообще или частично, почему нельзя заранее предупреждать об отсутствии товара. Очень много лекарств заказывается для маленького ребёнка и такое отношение с вашей стороны, так сказать, некорректно.
Аптека 9-1-1
Уважаемая Анастасия, мы признательны Вам за отзыв и за оценку обслуживания. Для уточнения более детальной информации по поводу работы нашего менеджера и скорейшего решения Вашего вопроса просим Вас перезвонить по телефону горячей линии 0 800 500 488. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Чуприна Володимир 3 октября 2017
Операторы колл-центра работают отвратительно. Первый, представившаяся Натальей, просто бросила трубку сразу же после первой фразы скрипта. Следующий оператор(Юлия) предложила мне доставку "Новой почтой" в аптеку вашей сети где вчера покупались лекарства. На вопрос:"Зачем мне доставка "Новой почтой" в аптеку?" Я получил ответ:"Ну так звоните другому оператору!" В период массового распространения ОРЗ, издевательство над человеком который с трудом дышит, считаю верхом цинизма и безчеловечности. Третий раз мне так и не перезвонили. Это был печальный опыт. Я расстроен, а мой ребенок остался без лекарств.
Аптека 9-1-1
Уважаемый Владимир, мы признательны Вам за отзыв и за оценку обслуживания. Для уточнения более детальной информации по поводу работы нашего менеджера и скорейшего решения Вашего вопроса просим Вас перезвонить по телефону горячей линии 0 800 500 488. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Марина 2 октября 2017
9.09.2017 о 16.19 в аптеці “Низьких цін” за адресою пл.Конотопських дивізій 19,моїм сином було придбано препарат Еуфорбіум композитум назентропет С. Щойно дитина зайшла додому,я відкрила упаковку та хотіла застосувати спрей хворому трирічному сину, виявилось,що захисна пластикова оболонка на флаконі зі спреєм відсутня,оскільки даним препаратом моя родина користується більше 9 років,я відразу звернула на це увагу. Негайно прямую до аптеки, о 16.27 я вже була в приміщенні аптеки та звернулась до провізора попросила показати такий самий препарат з вітрини, провізор погодилась. На спреї, який знаходився на вітрині аптеки була належна захисна оболонка та самого препарату у флаконі було трохи більше (зазначу,що доступ до флакону вільний,виробник не передбачає заклеювати чи обгортати прозорою плівкою дані ліки). Показавши їй невідповідність запропонувала розібратись та замінити мені препарат. Провізор взяла спрей та вийшла за межі торгового залу. Вийшовши зі словами:”Телефонують юристу” провізор обслуговувала відвідувачів, а я чекала. Через деякий час вийшла,як потім з”ясувалось завідуюча, не привітавшись,не питаючи мене,що трапилось, не з”ясувавши які в мене питання та вимоги сказала:”Юрист сказав у нас є сертифікати ми нічого не міняємо” (склалось враження, що вона розуміє ситуацію і старалась швидко вирішити її на свою користь). На моє прохання вирішити ситуацію з вуст завідуючої звучали репліки: ”Воно номальне, ви купили і купили забирайте, воно нам таке прийшло, що я зроблю ”(в аптеці ведеться відеоспостереження,наша розмова повинна бути зафіксована). Запакувала спрей в упаковку та з роздратуванням поставила його біля мене, зрозумівши,що ні телефонувати поставщику, ні проводити службове розслідування завідуюча аптеки не буде я вимушена була викликати міліцію. В цей час телефоную на гарячу лінію аптеки,де відповідають,що зі мною з”яжуться юристи в понеділок, а поки можете хоч ночувати під аптекою,ніхто вам нічим не допоможе. На виклик приїхала поліція, зареєструвавши мою заяву коротко. Так, ми як покупці не перевірили товар, на що й було розраховано, і якби я не користувалась даним препаратом раніше, то так би й застосувала його моїй дитині. Я особисто ніколи не розглядаю ні флакон,ні блістер з ліками, якщо купую цілу упаковку, і так робить майже кожен відвідувач аптек. Враховуючи те, що завідуючою аптеки не було вжито жодних мір та не запропоновано мені надати мої контакти( в разі якщо службова перевірка, або переговори з поставщиком ліків дадуть якийсь результат) роблю висновки про те,що працівники аптеки знали який препарат вони продають моїй дитині, більше того вважаю даний інциндент злочином(захисна упаковка відкрита, кількість ліків менше ніж в спреї з вітрини, та й взагалі не відомо, що там за склад). Наступного дня змушена була знову купувати препарат Еуфорбіум композитум назентропет С своїй хворій дитини, заплативши 177грн, упаковка в належному стані, чек з аптеки, що підтверджує покупку маю.
Аптека 9-1-1
Шановна Марино, приносим вибачення за спричинені незручності. Ваше звернення було розглянуто адміністрацією аптечної мережі. За фактом скарги було перевірено відповідну партію закупленого товару. Подібних товарів з відсутньою стрічкою контролю вскриття не виявлено. Наголошуємо, що в нашій мережі проводиться 4-х рівневий контроль якості лікарських засобів: по- перше контроль проводиться виробником після виготовлення товару і перед його первинним оптовим продажем, по-друге, товар проходить перевірку в умовах оптового аптечного складу, перед реалізацією його на конкретну аптеку, по-третє, при прийомі товару в аптеці, уповноважена особа також проводить вхідний контроль якості поставлених ліків і нарешті, контроль товару також здійснюється працівниками аптеки безпосередньо перед його відпуском населенню. На будь-який товар вам може бути предоставлено копію сертифікату якості. Бажаємо Вам міцного здоровья!
Инкогнито 30 сентября 2017
Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв о вашей аптеке низкие цены на Алексеевке. Провизора очень приветливы и всегда помогут, но заведущая просто ужас не смогла ничего внятно объяснить по поводу разницы цены на 30% днем и ночью, ночники объясняют тем что каждый день приезжает товар и цены меняются но почему же заведущая Наталья не смогла ничего объяснить , а только бегала по залу с табличкой что с 20.00 до 08.00 идёт переоценка товара ???
Аптека 9-1-1
Уважаемый покупатель. Ваш отзыв рассмотрен. Приносим извинения, если при посещении аптеки и обращении к ее персоналу, Вам были доставлены какие-либо неудобства и беспокойства. Разъясняем, что в аптеке действительно проводятся переоценки товара, цена на который напрямую зависит от партии и закупочных цен поставщиков. В связи с этим перед каждой покупкой актуальную цену на необходимый товар необходимо предварительно уточнять у провизора. Кроме того, для удобства рекомендуем пользоваться и делать заказы на необходимую Вам продукцию через официальный сайт аптечной сети - apteka911.com.ua, цены отображаемые на нём всегда отвечают действительности на момент оформления интернет-заказа. Благодарим за Ваш отзыв, который обязательно будет принят во внимание и учтен в нашей дальнейшей работе. Желаем крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким.
Гостинин Дмитрий 24 сентября 2017
Добрый день. Моя дисконтная карта оказалась без привязки к телефону. Как я могу сделать привязку？
Аптека 9-1-1
Добрый день, Дмитрий! Все карты при регистрации привязываются к номеру телефона, возможно был указан другой номер, у Вас есть возможность привязать карту к другому номеру. Необходимо сообщить номер карты, Фамилию и имя и номер нового телефона и если ваша Фамилия и Имя совпадают с номером карты мы замени номер телефона на новый номер телефона

ВНИМАНИЕ! Цены актуальны только при оформлении заказа в электронной медицинской информационной системе Аптека 9-1-1. Цены на товары при покупке непосредственно в аптечных заведениях-партнерах могут отличаться от указанных на сайте!

Загрузка
Промокод скопирован!
✕