Оставить отзыв

Светлана 10 января 2020

Здравствуйте. Прошу рассмотреть возможность открытия аптеки Вашей сети в г. Полтава, на Подоле (остановки транспорта Мельзавод, Оптика, Б. Хмельницкого, Южный вокзал). В этом районе находятся только аптеки с ценами на 30-50% выше, чем в 911, а ближайшая аптека вашей сети находится на расстоянии около 2 км. Спасибо за очень удобный сайт для заказа препаратов.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Светлана. Спасибо Вам за отзыв! Ваша просьба будет передана руководству на рассмотрение. Мы всегда стремимся предоставлять самый качественный и удобный сервис нашим клиентам. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Беседина Екатерина 10 января 2020

Здравствуйте!Делала предзаказ,очень довольна,спасибо вам огромное!!!

Аптека 9-1-1 Екатерина, благодарим Вас за отзыв и выбор нашей интернет аптеки. Мы и впредь будем стараться доставлять Вам лишь приятные эмоции от заказа у нас. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Дудина Ирина 6 января 2020

Добрый день. 05.01.2020года покупала в аптеке г.Харьков, ул.Пушкинская,74 физиогель и забыла платежную карту. Через 10 минут мне позвонили и сказали, что я забыла карту. Большое спасибо за то,что позвонили и сказали, за отличный сервис, за внимательное отношение и заботу к своим клиентам.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв. Мы благодарны, что Вы нашли время поделиться впечатлением. Искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Жданова Анна 5 января 2020

Здравствуйте, как узнать сделала заказ препарата ,в аптеке его в наличии нету , под заказ он в разработке 3-5 рабочих дней , он точно прийдёт в аптеку мой заказ ?

Аптека 9-1-1 Добрый день, Анна. Спасибо за Ваш отзыв. При условии, что товара нет в наличии на остатках аптеки, на нашем сайте у Вас есть возможность оформить заявку "Под заказ". После того, как заявка принята от клиента, она направляется поставщику на рассмотрение о возможности поставки в аптеку. В течении 3-5 рабочих дней, поставщик обрабатывает заявку и предоставляет обратную связь с ответом клиенту, о возможности поставки необходимых товаров в аптеку. Если товар есть на поставках, он будет доставлен в аптеку в необходимом объеме.

Татьяна 2 января 2020

Сделали заказ на Аптеку Покотиловская 1. СМС не пришло, а по номеру телефона не продали и так продать не смогли потому что препарат забронирован. Пришлось идти в другую аптеку. Зачем усложнили процедуру, раньше можно было забирать по номеру телефона сразу!!!!!

Аптека 9-1-1 Добрый день, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. Если с момента заказа прошло 30 минут - заказ можно выкупить по номеру телефона. В случае необходимости редактирования (изменить позиции по заказу) и отсутствия номера заказа в течении 30 минут Вы можете обратиться на горячую линию для получения информации по номеру 0800-505-911. Желаем Вам крепкого здоровья!

Яручик Роман 27 декабря 2019

Доброго вечора! Просимо Вас додати українську мову до веб-інтерфейсу сайту, оскільки її відсутність не тільки порушує закон, а ще й створює незручності під час пошуку ліків. Дякую

Аптека 9-1-1 Добрий день, Роман! На даний момент, україномовна версія сайту знаходиться на етапі розробки. Так як, на нашому сайті дуже великий асортимент і обсяги інформації на коректність переклад сайту потрібен певний час. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Юлия Юлия 26 декабря 2019

Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями от обслуживания в аптеке по адресу г.Харьков, пр-т Героев Сталинграда, 161 последняя остановка 1го троллейбуса. Девочки очень внимательные, вежливые, дают информацию как применять препараты. Также очень довольна услугой интернет-бронирования, всё быстро и без проблем, если чего-то нет в заказе оператор перезванивает. Спасибо за качественный сервис. С наступающими праздниками!

Аптека 9-1-1 Юлия, благодарим Вас за высокую оценку качества обслуживания и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Елена 24 декабря 2019

Забронировала заказ 23.12.19 в 22.30.В аптеке сказали что заказ отмен . Но никто ничего не отменял.При том еще и провизор обозвал вместо того чтоб как то разобраться.Раньше всем советовала аптеку, но теперь сомневаюсь что вообще сюда приду, но на сайте заказивать точно не буду.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Проверив информацию по вашему заказу, заказ был действительно закрыт. По причине того что Вы выбрали вид оплаты EasyPay и мы не получили от Вас средства. Если у Вас есть информация по конкретному случаю (время, номер чека) свяжитесь с нами по номеру горячей линии 0800-500-488. Отдел контроля качества обслуживания готов проверить информацию по Вашему комментарию и предоставить актуальную обратную связь. Желаем Вам крепкого здоровья!

Дмитриев Дмитрий 18 декабря 2019

Я не нашел на сайте пунтка по технической поддержке, поэтому пишу в отзывы. При повторе заказа количество по позициям со старого заказа переносится некорректно. Например, вместо 1-2 ампул ставится полная пачка. Это неудобно, потому что приходится перебивать количество по всем позициям каждый раз. Причина таких повторов в том, что доктор выписывает назначение на 1 сутки, после суток смотрит какие нужно сделать корректировки. Очень часто корректировок не делается и заказ должен повториться с такими же количествами.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв. Ваше обращение было передано команде IT специалистов. Мы ежедневно работает на благо наших клиентов, по этому для нас крайне важна обратная связь. Желаем Вам крепкого здоровья!

Михаил 17 декабря 2019

Сделал заказ на сайте, поскольку цена была наилучшей из найденных. С доставкой в аптеку в моём городе. Заказ находился в статусе "в обработке" 3 рабочих дня. Поскольку изначально и говорилось про такой срок обрботки заказа, я "молча ожидал". Со мной тоже никто не связывался. Через 3 дня заказ был отменён с формулировкой "товар отсутствует у поставщиков". При этом на сайте товар по-прежнему в наличии, только цена выросла на 6 гривен (при цене более чем в 200 гривен). Выглядит странно. Я зря потратил время на ожидание заказа, а отменили его, похоже, только из-за того, что выросла цена. Я бы согласился доплатить эти 6 гривен,если бы со мной связались.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Михаил. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 10.12.2019 в 20:20 Вы оформили заявку на доставку нужных Вам товаров в аптеку от поставщика. Поставщик в течении 3-5 рабочих дней рассматривает все заявки и предоставляет ответ по возможности поставки на аптеку. 10.12.2019 20:17 Вам пришло СМС о том, что Ваш предзаказ находится в обработке, ожидайте СМС с ответом. 13.12.2019 10:32 поставщик предоставил Вам ответ в виде СМС сообщения, к сожалению поставщик не смог доставить данный товар в аптеку по причине отсутствия на поставках. Желаем Вам крепкого здоровья!