Оставить отзыв

Жанна 10 февраля 2020

Добрый вечер!Совершила сегодня покупку в одной из ваших аптек,к сожалению интернет заказ в вашей сети обслуживается в порядке очереди,хотя во всех других аптеках г.Кременчуга интернет заказ отпускается без очереди. аптеках

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Жанна! Интернет заказы пока что отпускаются в порядке очереди. Т.к. если клиентов с интернет заказами отпускать вне очереди, это вызовет определенный негатив со стороны клиентов без интернет заказов. Так же мы не можем выделить кассу только для интернет заказов, т.к. если она будет простаивать то к ней будут подходить клиенты с обычными заказами. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы обслуживание в аптеке было максимально быстрым и комфортным. Желаем Вам крепкого здоровья!

Иванов Олег 10 февраля 2020

Большинство лекарств покупаю в ваших аптеках, а последнее время делаю заказы через сайт. Проблем с получением и обслуживанием у меня нет. Вопрос у меня состоит в другом. Есть ли возможность заказа продукции, которой у вас нет в списке сейчас? Например меня интересует - Трусы сетчатые Seni фикс плюс large - для лежачих больных.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Олег! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вас удовлетворил уровень сервиса. Ваше пожелание будет рассмотрено разработчиками. Подписывайтесь на рассылку и следите за обновлениями. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Екатерина 10 февраля 2020

Добрый день. Сегодня после онлайн заказа забрала препараты. В том числе была соль Аквамарис в стиках для промывания носа. По шутке посчитала колличество,и оказалось из 30шт одной не хватало. Вроде мелочь,НО обманули на почти 5грн. Дай Бог Вам оздоровиться на 1пакетик. Аптека 911 в городе Харьков, по адресу ул Балакирева, 8/1....

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за сигнал. Проверили информацию по Вашему обращению и выяснили что сотрудник допустил ошибку по причине человеческого фактора. Отдел контроля качества готов принять, обработать и предоставить обратную связь по каждому обращению наших клиентов. Подходите в аптеку, в удобное для Вас время, препарат будет выданы в соответствии с заказом. Желаем Вам крепкого здоровья!

Денис 9 февраля 2020

Донецкая обл, г.Константиновка, аптека по ул.Космонавтов разочаровало обслуживание. Оформил онлайн заказ, когда пришел, то встретился с раздраженной сотрудницей, которая нервно собирала мой заказ, не знала что и где у нее находится, что почем, в итоге вместо септефрила за 28 положила два стрептоцида по 6. В аптеке очереди и толкучки не было до меня, могли бы и собрать заранее. Я понимаю, что должен был проверить все, но заказ оформляла жена, которая ждала септефрил для ребёнка.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Денис. Спасибо за Ваш сигнал и отзыв. Проверили информацию по комментарию. В аптеке, по позиции которая была у Вас в заказе была допущена пересортица. Сотрудник допустил ошибку при отпуске, информацию направили руководству. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также, просим указать корректные данные Вашего телефона, либо связаться с отделом Контроля качества 0800-500-488 для решения данного вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Лана 8 февраля 2020

Купила в аптеке на Багговутовской 3/15 препарат Biolectra. Вместо 20 пакетиков саше в упаковке оказалось всего 13 ! Это самое настоящее мошенничество! Впредь буду обходить данную аптеку стороной.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Лана. Приносим Вам извинения! Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер, мы попытаемся исправить данную ситуацию и предоставить Вам решение, которое поможет Вам в сложившейся ситуации. Желаем Вам крепкого здоровья!

Галина 8 февраля 2020

Очень быстро собрали заказ и прислали подтверждение, что можно забирать.Также помогли собрать аналоги недостающих медикаментов из списка без ожидания доставки 3-5 дней

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Галина! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вас удовлетворил уровень сервиса и удобств на сайте. Наша команда ежедневно работает на благо наших клиентов, по этому для нас крайне важна обратная связь. Желаем Вам крепкого здоровья!

Елизавета 5 февраля 2020

Совершала покупку в аптеке по адресу проспект Юбилейный, 57/106 в г. Харьков впервые, до этого всегда была довольна обслуживанием и компетентностью сотрудников в ваших аптеках, но в этот раз столкнулась с хамским отношением ко мне, на мой вопрос перед оплатой « можно ли воспользоваться бонусной картой?», так как в начале заказа мне не предложили этого сделать, получила ответ, что нужно об этом сказать в начале покупки и несколько грубых фраз. Не знаю, есть ли в вашей сети какие-то стандарты, но до этого при покупке вопрос о карте шёл от сотрудника, а не от меня и как по мне, это логично.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Елизавета! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о некачественном уровне обслуживания наших клиентов. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Ющенко Ольга 5 февраля 2020

В аптеке по адресу ул.Золочевская ,19 работает очень компетентная девушка-провизор. Она внимательная, отзывчивая, толковая, знающая и разбиющаяся в своем деле фармацевт. Делаю покупки в этой аптеке и часто попадаю на эту девушку и получаю огромное удовольствие от общения с ней, настолько она профессионально и качественно выполняет свою работу. Жаль, имя её не узнала. Спасибо, что есть такие квалифицированные кадры в сети аптек.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда стремимся, чтобы наши клиенты получали максимально удобный и качественный сервис. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Юрий 2 февраля 2020

Приобрел через сайт 3 пластинки препарата. Отправили быстро, через пару дней пришел забирать, после чего началось непонятно что. В аптеке мне сказали, что 3 пластинки не могут выдать, так как пришла целая упаковка, где 5 пластинок, поэтому берите либо 5 пластин, либо ничего. Звоня на горячую линию несколько раз, мне сказали извините, не выдадим. Некоторые операторы говорили, что все в порядке, идите в аптеку, вам отпустят 3 пластины, но в аптеке все равно отказывались продавать. Продавец в аптеке очень грубо отвечала. Сделая несколько визитов в аптеку, так ничего и не получил. Больше ничего брать у вас не буду, потратил только время, остался очень недоволен.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Сергей. По Вашему обращению была проведена проверка. При оформлении заказа Вами было заказано 3 пластины, в соответствии с этим, Вам должны были отпустить 3 пластины. Заказы от поставщиков приходят упаковками, но в аптеке производиться корректировка заказа. Примите извинения за неудобства. По Вашему обращению проведена работа, которая направлена на улучшения качества обслуживания наших клиентов. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Сергей 31 января 2020

Заказал на сайте и не досмотрел что нужен еще один препарат пришлось еще заказывать,на это в аптеке по адресу г.Херсон Ушакова 46 получил замечание что все надо заказывать одним заказом потому что кассиру тяжело ходить и для нее это не работа а таторга,попытался сделать замечание на что получил хамство что если я буду ее содержать она сменит работу,все должно быть на камере в зале,крайне не профессионально и хамски,таким людям не место в аптеке.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за принесенные неудобства. С сотрудником по указанному Вами факту была проведена беседа по качеству и культуре обслуживания наших клиентов. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о уровне обслуживания наших клиентов. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!