Оставить отзыв

ольга 7 ноября 2019

Добрый день, являюсь постоянным клиентом интернет заказов сети ваших аптек. С недавнего времени в меню поиск наличия товара в аптеках города было убрано сортировка по районам города. Это доставляет очень большое неудобство в поиске по адресу аптеки. Просьба обратится к разработчикам сайта чтобы они вернули сортировку по районам обратно.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв. Ваше пожелание было передано команде IT специалистов. Мы ежедневно работает на благо наших клиентов, по этому для нас крайне важна обратная связь. Для удобства, Вы можете перейти по ссылке https://apteka911.com.ua/map/harkov в данном разделе можно выбрать административный район города (индустриальный, шевченковский и т.д). В новой мы реализовали поиск по территориальным районам. Например районы Харькова: ХТЗ, Алексеевка, Новые дома и т.д. Аналогично работает и в других крупных городах. Желаем Вам крепкого здоровья!

Елена 7 ноября 2019

Хочу поблагодарить сотрудницу аптеки 911.ua по адресу ул Пушкинская 74 Дьяченко Наталию за внимательное и профессиональное обслуживание,очень приятно когда выходишь из аптеки с хорошим чувством.И уже не сомневаюсь,что буду обращаться в эту аптеку.Спасибо за хороших сотрудников!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой в сети Аптек 911. Желаем Вам крепкого здоровья!

Андрей 4 ноября 2019

не работает номер телефона невозможно дозвониться, аптеки в которой сделал заказ связи нет ,ваш сайт пишет что в связи с аптекой нет, забрать невозможно лекарство, цена не соответствует.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Андрей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По всей сети в Украине был технический сбой, по данной причине заказы не становились в бронь. На данный момент все неполадки устранены. Желаем Вам крепкого здоровья!

Артём 4 ноября 2019

Не смог дозвониться течение часа на все номера: 0-800-505-911 +38 (057) 725 00 49 0-800-500-488 +38 (050) 911 03 39 4.11.19 11-00 - 12-00 в итоге заказали в другой аптеки, вот вам и потери!!! а мне сказали что сейчас самая дешевая это 911 а по факту не дозвониться и тд

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Артём. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По всей сети в Украине был технический сбой, по данной причине заказы не становились в бронь. На данный момент все неполадки устранены. Желаем Вам крепкого здоровья!

Наталья 2 ноября 2019

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на заведующую аптеки 911 по адресу г.Харьков бульвар.Сергея Грицевца 2 . Неоднократно грубит. Каждый раз грубит моей маме. Она плохо слышит и просит повторить. Видетели она не собирается десять раз повторять. На днях мама зашла и приобретая лекарства попросила снять с карты какие то деньги. Эта заведующая на высоких тонах не объяснила почему она не может этого сделать и дополнила, что если не нравится вы можете к нам не приходить. Идите мол в другую аптеку. Извините, но мы не к ней домой пришли. Прошу принять меры. Если будет хамство продолжаться, жалобы буду оставлять регулярно.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталья. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С коллективом аптеки была проведена дополнительная работа по качеству обслуживания наших клиентов. Если у Вас есть замечания по работе наших сотрудников с конкретными примерами, свяжитесь с нами по номеру горячей линии 0800-500-488. Каждое из обращений обрабатывается, по итогам клиентам предоставляется обратная связь в обязательном порядке. Желаем Вам крепкого здоровья!

новитняя инна 1 ноября 2019

добрый день!!! Спасибо за оперативность.Ранее заказывала по телефону , но не всегда перезванивали.А через сайт -удобнее и дешевле. Спасибо.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Инна! Спасибо Вам за отзыв. Мы ежедневно стараемся, чтобы наши клиенты получали только качественный сервис и всю необходимую информацию. Желаем Вам крепкого здоровья!

Тахтаулова Оксана 29 октября 2019

Скажите пожалуйста если лекарство не понадобилось я могу его возвратить чек сохранился?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Оксана! К сожалению согласно действующего законодательства мы не можем принять возврат. Это регламентирует приказ МОЗ Украины от 19 июля 2005 № 360 пункт 15, где указано: Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат. Аптека обязана подчинятся этому законодательству.

Инна 28 октября 2019

Заказ получила.Спасибо за быструю и бесплатную доставку.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Инна. Благодарим Вас, что нашли время поделиться приятным впечатлением. Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой, а также оперативностью и профессионализмом нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Семеновв Ирина 27 октября 2019

Добрый день! Не так давно открыла для себя эту сеть аптек. Очень довольна обслуживанием. Мне очень нравится, что при заказе через сайт, можно выбрать не упаковку товара, а необходимое количество пластинок или ампул. В других сетях я данного сервиса не встречала. Теперь приобретаю лекарства только в данной сети г. Запорожья, ул. Седова

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворил уровень предоставляемого сервиса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Зарудный Алексей 24 октября 2019

Заказал 5 упаковок, сайт во время оформления разбил на 2 уп. 2 пластины + под заказ 2 уп. 5 пластин. Я понимаю что часть заказа будет доставлена в аптеку под заказ, я не понимаю другого - почему когда в графе упаковки я ставлю 5, а в графе пластины - 0, сайт изменяет мой заказ??? Это не корректно по отношению к покупателю, если я заказываю 5 упаковок, то я должен получить 5 упаковок - 2 сразу и 3 под заказ и не иначе. Это я делаю заказ, а не вы и не сайт!!!

Аптека 9-1-1 Добрый день, Алексей. Структура заказа построена таким образом, что недостающий товар мы можем заказать под заказ для клиента. Если в аптеке в наличии на момент заказа 2 упаковки и 2 пластины, возможность заказать под заказ есть только то количество, которое на момент Вашего заказа нет в наличии. Желаем Вам крепкого здоровья.