Оставить отзыв

ИННА 22 ноября 2019

ПЕРВЫЙ РАЗ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЗАКАЗОМ МЕДИКАМЕНТОВ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. ПОШЛА ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ В АПТЕКУ ПО УЛИЦЕ СОДРУЖЕСТВА 70А. ЧЕСТНО - БЫЛА ШОКИРОВАНА ВЕЖЛИВОСТЬЮ И ВНИМАНИЕМ СОТРУДНИЦЫ АПТЕКИ (в наше "ДОБРОЕ" время вежливость и внимание уже шокирует) КОТОРАЯ ОТПУСКАЛА ПРЕПАРАТЫ НА КАССЕ БЫЛА ВЕЖЛИВА. ОГРОМНОЕ СПАСИБО.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Инна. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Мы заботимся о каждом нашем покупателе и мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

21 ноября 2019

Сделала заказ, прошло пол дня номер брони не пришёл на телефон. После чего я приехала в аптеку, сказала номер, время ориентировочно, мне сказали позвонить на горячую линию. Поскольку остаток был в 1 экземпляре заказать ещё раз не вышло. Оператор сказал, что повторно отправит смс, но я его так и не дождалась. Аптека по адресу проспект победы 136, город Киев. Надеюсь улучшите работу сотрудников!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о некачественном уровне обслуживания наших клиентов. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Екатерина 21 ноября 2019

Отзыв о сайте. Хочу сказать, что ранее поиск лекарств по наличию в аптеках был гораздо удобнее, когда вторым параметром (после города) можно было указать район. Поиск был намного шире, более удобный и информационный, чем сейчас. Сейчас ограниченно и неудобно.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за Ваш отзыв. Ваше пожелание было передано команде IT специалистов. По многочисленным отзывам наших клиентов, было принято решение восставить поиск по районам. Желаем Вам крепкого здоровья!

Наталья 20 ноября 2019

Не понимаю услугу данной аптеки "предзаказ". В ряде аптек сети препарат есть. Делаю предзаказ. Через несколько дней приходит смс "Предзаказ....не может быть выполнен, в связи с отсутствием товара у поставщиков". Почему нельзя делать внутреннее перемещение? Или просто убрать эту услугу "предзаказ", писать ПРЕПАРАТ ОТСУТСТВУЕТ НА СКЛАДЕ, обратитесь в другую аптеку. Человек расчитывает на эти 3-4 дня, в результате-отказ.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталья. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашим предзаказам. Поставщик отказал в доставке данных позиций на аптеку по причине отсутствия на поставках на момент предзаказа. Каждая заявка направляется на поставщика и после рассмотрения в течении 3-5 рабочих дней поставщик присылает СМС с ответом о возможности поставки. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

ИВЧЕНКО ВАЛЕНТИНА 20 ноября 2019

Постоянно хожу в вашу аптеку г.Глухова по ул.Терещенков 28 и все очень нравится:хочу отметить женщин-провизоров Валентину,заведующую Таню,которая помогла с заказом препарата,но вот у молоденькой девочки Анастасии покупать не хочется ничего-все время стоит с телефоном в руках,не обращая внимание на покупателей.Нужно ей учиться у своих коллег не отталкивать постоянных покупателей.Не наказывайте,а подскажите.Спасибо.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Валентина! Приносим Вам извинения! Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать такой негативный опыт. На основании Вашего отзыва инициирована проверка соответствия стандартам аптечной сети!С сотрудниками проведена работа. Мы уверены, что в ближайшее время, Вы заметите изменения. Мы благодарим Вас, за то, что Вы сообщили нам об этом, так Вы помогаете нам становиться лучше.

Васильев Василий 19 ноября 2019

Аптека которая находится в пгт Панютино город Лозовая, Харьковской обл. При Заказе в этой аптеке, ни когда не можешь попасть на наличие лекарств. В этой аптеке ни когда ни чего нет!!!! Город Лозовая 7км от пгт, В этих аптеках все есть, Делаешь заказ и едешь за лекарством. В пгт Панютино только все под заказ!!! Разберитесь с поставкой лекарств в эту аптеку или закройте ее насовсем!!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Василий! Спасибо за Ваш отзыв. Ассортимент в аптеке формируется в зависимости от множества внешних и внутренних факторов. Если Вам нужен определенный товар, но его нет в наличии в аптеке, Вы можете оставить заявку в аптеке на заказ товара со склада, либо же по номеру горячей линии 0800-505-911 оставить заявку на поставщика, чтобы нужные товары доставили на аптеку специально для Вас. Желаем Вам крепкого здоровья!

Екатерина 18 ноября 2019

Дважды заказывала увлажняющие капли для глаз (разные, разных производителей) через сайт, в наличии в аптеке не было, пользовалась услугой доставки препаратов "под заказ". Ни разу не пришел препарат! Через 3-4 дня приходит смс, что доставка не возможна в связи с отсутствием товара у поставщика! Уважаемые, я потеряла в общей сложности неделю(!) времени, в надежде что хоть что-то будет, ведь на сайте оно доступно к заказу. Уберите тогда позиции из доступных к заказу, чтоб человек понимал, что его не доставят.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашему предзаказу. Поставщик отказал в доставке данной позиции на аптеку по причине отсутствия на поставках на момент предзаказа. Каждая заявка направляется на поставщика и после рассмотрения в течении 3-5 рабочих дней поставщик присылает СМС с ответом о возможности поставки. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Дудник Александр 18 ноября 2019

Забирали заказ ночью. Утром взял мазь чтобы попользоваться. Тюбик и все внутри пакета было скользким от мази. Тюбик в одном месте возле горлышка был пробит и из отверстия выходила наружу мазь. В этот же день пошел в аптеку на просп. Победы, 70Д чтобы обменять на неповрежденный товар. В аптеке обменять или вернуть деньги отказались. Стоимость мази небольшая, но отношение к покупателю удивило, мягко говоря. Это первый раз попробовал сделать обмен по причине дефекта товара и получил отказ. А ведь заказываю здесь на apteka911 уже давно на много тысяч гривен. Очень надеюсь, что администрация примет меры по поводу этого случая и поможет обменять дефектный товар или сделать возврат средств.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения! Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер, мы попытаемся исправить данную ситуацию и предоставить Вам решение, которое поможет Вам в сложившейся ситуации.

Татьяна 15 ноября 2019

15/11/2019 В 8:15-8:20 в аптеке по адресу: Сверстюка,1В провизор Елена ОТКАЗАЛАСЬ ПРОДАТЬ мне упаковку Цитрамона за 6грн !!! Мотивируя тем, что я пытаюсь разменять деньги. На мою просьбу продать уже 2 блистера Цитрамона мне с откровенным сарказмом ответили, цитирую : - Хорошо, Цитрамон за 17 грн годится? Я стесняюсь спросить, почему провизор позволяет себе такое поведение и решает продать препарат или нет!!!! Я не на рынок пришла чтобы со мной торговались а в АПТЕКУ.....Моральная травма с утра..... Больше 3 лет пользуюсь услугами вашей аптеки. Большая просьба к администрации аптеки проведите разъяснительную беседу с продавцами и обеспечьте кассиров разменными деньгами во избежание подобных эксцессов!!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за Ваш сигнал. Мы проверили информацию по Вашему обращению, было обнаружено некорректное поведение со стороны сотрудника. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению, со всем коллективом аптеки по указанному адресу будет проведена дополнительная работа по качеству и культуре обслуживания наших клиентов. Аптека по указанному выше адресу будет обеспечена разменной монетой в достаточном объеме. Желаем Вам крепкого здоровья.

Илона 14 ноября 2019

Еще хочу добавить, что очень хороший персонал в г. Вишневый, на ул. Европейской. Особенно, девушка, которая при входе справа на кассе была, 13.11.2019, очень человечная и приветливая. Спасибо большое вам!

Аптека 9-1-1 Илона, благодарим за выбор нашей сети, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.