Оставить отзыв

Здравствуйте, Григорий. Спасибо за Ваше обращение. Проверили информацию по Вашему отзыву. Связались с аптекой по указанному адресу, сверили остатки. В аптеке было обнаружено 2 не выданные ампулы на остатке. Информация по Вашему отзыву передана руководству для принятия решения по сотруднику допустившего ошибку при отпуске препарата. В таких случаях, Вы можете обращаться в отдел контроля качества обслуживания по номеру горячей линии 0800-500-488. Ожидайте звонка менеджера для решения вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый вечер, Александр. Спасибо за Ваше обращение. Вчера аптека по указанному выше адресу обращалась в отдел контроля качества по данному случаю. Возврат возможен только с признаком брак. На месте брак товара определить было невозможно, для подтверждения брака был направлен запрос на поставщика. В то время как на офисе ожидали обратную связь от поставщика, сотрудник сообщил, что клиент уже покинул аптеку. Ожидайте мы с Вами свяжемся, в любом случае. Этот вопрос будет решен. Приносим Вам извинения.

Здравствуйте, Анатолий. При совершении покупки в аптеке нашей сети, по требованию Вы можете получить бесплатные пакетики (одноразовые). Если Вам необходим пакет с ручками, стоимость данной позиции регламентирована и не зависит от суммы покупки, так же как и в большинстве торговых учреждениях (супермаркеты, аптеки). Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Алексей. Спасибо за Ваше обращение. На сайте обозначение " Аптека offline " появляется в том случае, если на момент бронирования в аптеке есть неполадки с интернетом. Сайт не может установить связь с данной аптекой по разным причинам (неполадки на стороне провайдера, внутренние неполадки). IT отдел контролирует и оперативно устраняет каждый из таких случаев. Как только неполадка будет устранена, на сайте можно оформить интернет заказ и получить в аптеке.

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашему предзаказу. Поставщик отказал в доставке данной позиции на аптеку по причине отсутствия на поставках на момент предзаказа. Каждая заявка направляется на поставщика и после рассмотрения в течении 3-5 рабочих дней поставщик присылает СМС с ответом о возможности поставки. Данная позиция присутствует на остатке в аптеках по сети, Вы можете забронировать с использованием промокода и получить данную позицию со скидкой самовывозом в аптеке. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Здравствуйте, Леонид. Благодарим Вас за отзыв. В данный период времени, отпуск препаратов с использованием электронной версии карты ограничен, по причине попыток мошенников совершать покупки с помощью электронных версий дисконтных карт наших клиентов. Наши специалисты уже работают над устранением данной проблемы. Приносим свои извинения за временные неудобства. Вы можете совершить покупку с использованием дисконтной карты при ее наличии с собой, либо же с помощью СМС подтверждения по номеру владельца карты. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Людмила. Спасибо за Ваш отзыв. В аптеке при продаже, каждое изделие мед. техники проверяется при клиенте, кроме глюкометров и молокоотсосов (индивидуальная гигиена). Возврат или обмен мед. техники после того как аппарат был в использовании, возможен при условии брака товара. Подтвердить и определить брак может только официальный гарантийный сервис производителя, провизор либо фармацевт не является специалистом в области мед. техники. Статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» гласит, что продавец имеет право отказать покупателю в процедуре возврата товара при условии нарушения пользователем правил сохранности и использования товара указанных в инструкции, а также нанесения физической порчи. Процедура возврата/обмена осуществляется после прохождения проверки официальным сервисным центром производителя и предоставления им соответствующего заключения. При условии что сервис подтвердит брак товара, в аптеке будет проведен обмен или возврат.

Здравствуйте, Диана. Спасибо за Ваше обращение. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. На остатках обнаружили 1 лишний Электролит Хумана с фенхелем, сотрудник аптеки не доложил позицию по причине человеческого фактора (огромный поток людей, большое количество позиций в интернет заказе). Приносим свои извинения за доставленные неудобства, ожидайте звонка менеджера для решения вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Юрий. Спасибо за Ваш отзыв. Мы реализуем только качественную, сертифицированную продукцию и мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а Ваши родители подарком! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! С Новым годом!

Доброго дня Юлія. Дякуємо за Ваше звернення. Якщо Ви зробили замовлення з доставкою Укр або Новою поштою, відправлення надсилається з міста Харків. В тому випадку якщо необхідні товари є в наявності в аптеках Вашого міста, Ви можете отримати їх в аптеці, попередньо забронював їх на сайті або через оператора цілодобової гарячої лінії. Бажаємо Вам міцного здоров'я.