Оставить отзыв

Крестьянов Виталий 12 августа 2019

Заказ получен. Все отлично, как всегда. Спасибо!

Аптека 9-1-1 Виталий, мы благодарим Вас за отзыв и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Нина 12 августа 2019

Добрый вечер! Отзыв касается обслуживания в аптеке оптовых цен по адресу Московский проспект 214/2. Продавец Екатерина отказалась принять купюру, мотивируя это тем, что она грязная или постираная. Купюру дали в соседнем магазине, вид у неё средний, без надрывов, просто не новая. Продавец Екатерина проигнорировала мою фразу о том, что она нарушает закон. В общем, не продала мне с 2 летним ребёнком бутылку детской воды. Вела себя надменно, недружелюбно. Я обычно не жалуюсь, но это обидно было. Примите меры, пожалуйста.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Нина! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв, спасибо за то, что помогаете нам стать лучше! С трудовым коллективом аптеки проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил торговли, применения Постановления правления Национального банка Украины № 422 от 23.10.2013 года «Об утверждении Правил определения платежных признаков и обмена банкнот, разменных и оборотных монет национальной валюты Украины" и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Мы приносим извинения за причиненные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Ольга 1 10 августа 2019

Заказала на сайте гель для купания la Roche posay(по акции).заказ был отправлен на следующий день,стоимость за доставку поставлена минимальная(учитывая повышение тарифов новой почты),также по просьбе вложен сертификат качества продукции.Осталась очень довольна,товар был упакован в обычную коробку ,а не в коробку НП(что также секономило мои средства).

Аптека 9-1-1 Ольга, мы благодарим Вас за отзыв и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Жанна 9 августа 2019

Заказала лекарство 6.08. На следующий день перезвонили ,уточнили буду ли ждать 4 дня, я подтвердила. Но 9.08 сообщили что лекарство не будет доставлено. Зря потеряно время!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Жанна. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 06.08.2019 в 12:59 Вы оформили заявку на доставку нужных Вам товаров в аптеку от поставщика. Поставщик в течении 3-5 рабочих дней рассматривает все заявки и предоставляет ответ по возможности поставки на аптеку. 06.08.2019 12:57 Вам пришло СМС о том, что Ваш предзаказ находится в обработке, ожидайте СМС с ответом. 09.08.2019 10:22 поставщик предоставил Вам ответ в виде СМС сообщения, к сожалению поставщик не смог доставить данный товар в аптеку по причине отсутствия на поставках. Желаем Вам крепкого здоровья!

Ноль Юлия 7 августа 2019

Заказала лекарство вечером 5.08. Пришло уведомление что заказ забронирова. На следующий день зашла в аптеку за лекарством. В аптеке был переучет.Попромили зайти на следующий день. 7.08 пришла в аптеку. Девушка не нашла моего заказа и начала утверждать что у меня скорее всего не пришло подтверждение. Когда я показала ей в телефоне подтверждение брони- она начала мне замить. Сказала что у них моих лекарств нет. И она ещё не разбирала поставку. И вообще- я требую невозможное. Вышла с аптеки с очень неприятным чувством. Словно я виновата в том что лекарства нет и хочу непонятно чего. Всегда делала заказы в этой аптеке. Девушка фармацевт Мария очень приятная и доброжелательна. Эта же смена- просто ужас! Нет желания делать заказы вообще! Насколько удобно с сайта делать заказ, приятно общаться с фармацевтами в этой аптеке. Но сегодня- это кошмар!!! Отвратительно и неприемлемо!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия. Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о уровне обслуживания наших клиентов. Проверили информацию по Вашему заказу. Срок действия интернет заказа составляет 24 часа с момента бронирования. В Вашем случае заказ был оформлен 05.08.19. Если Вы не успеваете получить Ваш заказ в указанные сроки, Вам необходимо обратится по номеру горячей линии 0800-505-911, оператор идентифицирует и продлит срок действия брони еще на одни сутки, что позволит Вам получить необходимые товары по цене интернет сайта в удобное для Вас время. По Вашему отзыву, направили информацию руководству аптеки, для проведения дополнительной работы с коллективом по качеству и культуре обслуживания клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Самойлов Александр 6 августа 2019

Заказ №13617841 (5 августа 2019) Чек 06.08.19 в 17:03 - выдали 25 * Шприц 5 мл Angel Care (Энджел кеа) вместо оплаченных и заказанных 30 штук

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Александр! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, сотрудник отдела контроля качества обслуживания, урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Информация по Вашему обращению передана руководству аптеки для проведения дополнительной работы по качеству обслуживания и отпуска интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Владимир 4 августа 2019

Разместил заказ, получил СМС о том что заказ забронирован и резерв ожидает 05,08,2019 до 10-35 и адрес аптеки Приехал получать - лекартсва нет и предлагают по той же цене в два раза меньше таблеток, - то есть в два раза дешевле А мне, яуобы должны были перезвонить и предупредить В результате потрачено время - подумайте предже чем размещать там заказы! Владимир

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Владимир. Спасибо за Ваш сигнал и отзыв. Мы приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию по комментарию. В аптеке по позиции которая была у Вас в заказе была допущена пересортица. Сотрудник, который отметил заказ как "Собран" допустил ошибку, не уведомив офис о сложившейся ситуации по заказу. С трудовым коллективом Аптеки проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил торговли, культуры обслуживания покупателей и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Желаем Вам крепкого здоровья!

валерия 4 августа 2019

Здравствуйте, очень странно иметь название аптеки 911 и не иметь возможность в нее дозвониться!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Валерия. Относительно Ваших недозвонов на горячую линию. К сожалению, Ваш номер не отобразился в журнале пропущенных вызовов. Напоминаем Вам, что для соединения с оператором на нашем сайте можно заказать услугу " обратный звонок". Мы перезвоним Вам в последующие 15 минут после заявки. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.

Леся 2 августа 2019

Для зручності користування вашим сайтом, додайте, будь ласка, україномовну версію.

Аптека 9-1-1 Доброго дня Леся. Дякуємо за Ваш відгук. На данний період часу, україномовна версія сайту знаходиться на етапі розробки. Так як, на нашому сайті дуже великий ассортимент та обсяг інформації на корректний переклад сайту потребується певний час. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

нн 31 июля 2019

Продавец Марина (хамка) не положила в заказ пластинку Аспирина С в заказ, когда дома я увидела, что ее не хватает сходила в аптеку, и попросила отдать мне мою пластинку, на что она отказалась ее отдать. Являюсь вашим постоянным покупателем, такого отношения и обмана никогда не было.

Аптека 9-1-1 Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, сотрудник отдела контроля качества обслуживания, урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Информация по Вашему обращению передана руководству аптеки для проведения дополнительной работы по качеству обслуживания и отпуска интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья!