Оставить отзыв

Андрей 1 февраля 2016

Год проработал в этой аптеке, когда это еще была Гамма. Тогда все было нормально - и зарплата, и коллектив. Потом пришлось по личным обстоятельствам уехать в Киев. Сейчас ужаснулся отзывам, неужели все так испортилось? Был в командировке в Харькове, нужно было найти один препарат, зашел в аптеку на Блюхера. Что могу сказать - ни истеричных консультантов, ни хамства не увидел. Провизор обслужила вежливо, сказала, что нужного мне препарата нет, пробила по компьютеру, где он есть в их сети и дала телефон той аптеки на пр. Победы. Позвонил туда и вечером забрал. Опять же без хамства и других проблем. Вывод: Или мне очень повезло, или сеть работает так же хорошо, как всегда работала.

Аптека 9-1-1 Андрей, благодарим Вас за отзыв. И желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Юлия 30 января 2016

Заказ ждала 8 дней. Заказывала кроме всего прочего 2 флакона нафтизина, пришел почему то лишь 1! Из плюсов могу назвать лишь один..это удобный сайт

Аптека 9-1-1 Уважаемая Юлия! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв, спасибо за то, что помогаете нам становиться лучше! Задержка отправки заказа была связана с ожиданием поставки оксолиновой мази, которая была одной из позиций Вашего заказа. Мы приносим извинения за причинённые неудобства. Впредь, повторения подобных ситуаций допущено не будет. Желаем Вам крепкого здоровья!

шаповалова ирина 29 января 2016

Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что когда прихожу забирать заказ, он оказывается выполнен не полностью.Хотя подтверждение заказа есть на сайте.Вчера забирала заказ 286039.Одной позиции у кассира не было в "её заказе".Когда показала фото заказа на телефоне услышала в ответ-"откуда я знаю, что там у них на сайте.Звоните оператору перед тем, как идти выкупать и уточняйте наличие.В итоге-то,чего не было в"её заказе", но было подтверждено сайтом, я купила у неё же, но по другой цене.Причём полностью упаковка почему-то не пробивалась и она мне била каждую пластинку отдельно.Получила массу "удовольствия" в компании кашляющих и чихающих людей. Не солидно.Все чеки есть.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Ирина! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв, спасибо за то, что помогаете нам становиться лучше! Администрация сети сообщает, что проведены профилактические работы по устранению технических неполадок и в будущем надеемся,что подобная ситуация не возникнет. С трудовым коллективом Аптеки проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил торговли, культуры обслуживания покупателей и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Мы приносим извинения за причинённые неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Левченко Юлия 29 января 2016

При пользовании услугами данной интернет-аптеки столкнулась как с положительными, так и с отрицательными моментами. Из положительного: оперативная обратная связь после оформления заказа на сайте Из отрицательного (для улучшения сервиса): 1. непунктуальный курьер 2. "несговорчивый курьер": довольно странная ситуация, когда приглашение пройти в тамбур для передачи заказа курьер просто игнорирует, а прямо в подъезде это делать не всегда удобно, в том числе из-за специфики заказа. 3. Передавайте курьеру копию накладной - при многопозиционном заказе требуется сверка, а когда перечень товаров не зафиксирован нигде, то это сложно осуществить. Желаю удовлетворенных клиентов!

Аптека 9-1-1 Уважаемая Юлия! Благодарим, что указываете на недостатки в нашей работе, с Вашей помощью мы будем улучшать и совершенствовать свою работу. Приносим Вам свои извинения за данное недоразумение. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Кристи 28 января 2016

Огромная благодарность за большой выбор детского и не по самым высоким ценам. Я часто пользуюсь Вашим сайтом, а также аптекой что находится под домом. Удобно, всегда в наличии. Просьба- заставьте своих сотрудником улыбаться, а то они слишком хмурые

Аптека 9-1-1 Кристи, благодарим Вас за отзыв, желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

ОКСАНА 26 января 2016

ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ ОПЕРАТОРАМ ОНЛАЙН ЗАКАЗА АПТЕКИ 911,ДЕЛАЛА ЗАКАЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ НАЗАД,ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ,КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ И СВОЕВРЕМЕННАЯ ДОСТАВКА,УДОБНО И ПРИЯТНО ИМЕТЬ ДЕЛО С ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ! БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВАШ ТРУД!

Аптека 9-1-1 Оксана, благодарим Вас за отзыв и выбор нашей интернет аптеки. Будем рады видеть Вас вновь на нашем ресурсе.

Александр Корявкин 26 января 2016

Добрый день. Вчера 25.01.2016 г., я сделал заказ (№283015) в котором было: 1. Детская смесь Hipp Combiotic 1 - 2шт; 2. Погремушка. Попытался забрать заказ в этот же день (25.01.2016 г.) самовывозом из аптеки по адресу: г. Харьков, пр-т. Ленина, 9 (или уже пр-т Науки,9) по времени примерно 18:10. Подошел к кассе №2 , сказал номер заказа и мне его принесли, но банки детской смеси Hipp Combiotic 1 в количестве 2 шт были деформированы. Одна из которых еще терпимо, но второй как будто в футбол на складе играли. Когда я попросил их заменить на целые (без деформаций), кассир мне ответил: - "Такие банки в вашем интернет заказе" - это не правда, при заказе в интернет магазине при описании товара или где-то еще ни о каких деформациях и недостатках не указано. После того как я настоял, мне ответили -" В наличии есть только одна целая банка смеси" - это тоже не правда по пути к кассе я проходил мимо витрины (где данная смесь была выставлена) там было как минимум 3 банки без деформации. Я согласился на замену одной банки, но когда мне ее "пробили" по кассе, кассир сказала: - " Что целая банка смеси будет не по цене интернет магазина, а по розничной, которая на данный момент в аптеке". Пришлось от данного заказа отказаться. Уважаемая Администрация прошу Вас разъяснить, какой товар я все таки должен был получить при заказе в интернет магазине с недостатками или же качественный товар без дефектов?

Аптека 9-1-1 Уважаемый Александр! При получении заказа весь товар не должен иметь недостатков и быть надлежащего качества, без каких-либо дефектов. Благодарим, что указываете на недостатки в нашей работе, с Вашей помощью мы будем улучшать и совершенствовать свою работу. Приносим Вам свои извинения за данное недоразумение. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Надежда 25 января 2016

Я являюсь постоянным покупателем Вашей аптеки (по адресу пр-т Московський, 306), очень приятные цены, выгодная дисконтная система, однако сегодня я столкнулась с откровенным хамством и не знанием законов Украины Вашими продавцами-провизорами. А именно девушка (Эльвира) отказала мне в продаже лекарства, мотивируя это тем, что у неё нет разменной монеты и соответственно ей нечем мне дать сдачу. На моё возражение, что в любой торговой точки мне обязаны выдать сдачу, она ответила, что не является попрошайкой, чтобы ходить и менять деньги и предложила сделать это мне. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и привести "в чувства" Вашего провизора, или хотя бы дать ей почитать на досуге закон о защите прав потребителя. С уважением и любовью пока ещё Ваш Покупатель

Аптека 9-1-1 Уважаемая Надежда! Спасибо Вам за оценку нашей работы и информацию о некорректном поведении наших сотрудников. С работниками данной аптеки проведена профилактическая беседа по правилам торгового обслуживания населения и медицинской этики. Наши аптеки снабжаются разменной монетой регулярно и в должном количестве. Приносим Вам свои извинения за данное недоразумение. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Не серьезное отношение к работе. 23 января 2016

Не серьезное отношение к работе... Делала заказ 9 января на 337грн. наложенным платежом. Сказали, что соберут, перезвонят и отправят. Сразу пришло СМС с номером заказа и т.д. 13 января пришло сообщение, что они не смогли ко мне дозвониться. Я набрала сама, и мне сказали что к Вам перезвонят... Потом тишина... 21- го я уже начала названивать им, что заказ не пришел. Но мне сказали, что аннулирован, потому что ко мне не дозвонились... Я в шоке... Как? Не могла я пропустить... Попросила собрать мне заново этот же заказ. Сказали хорошо. Еще пару раз звонила, говорят перезвоним. Игнорят уже 3 дня.

Аптека 9-1-1 Уважаемый клиент! По результатам Вашего обращения сообщаем, что данное досадное недоразумение возникло по причине отсутствия подтверждения заявки пользователя сайта перед его отправкой. По сложившимся правилам работы отправка заявки без его предварительного подтверждения со стороны пользователя сайта не производится. Надеемся, что в дальнейшем Вы учтете данную рекомендацию, и Ваши заявки будут выполняться в установленные сроки. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Алина 23 января 2016

На сайте не предлагается для самовывоза и брони аптека в Ковшаровке, пишет, что в этом нас. пункте нет ваших аптек, и предлагает только доставку новой почтой, хотя аптека есть, исправьте, пожалуйста, чтобы можно было в аптеке приобрести препараты по цене сайта.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Алина! Если удобная для Вас аптека не отображается для самовывоза или брони, это означает, что выбранного Вами товара в данное время в этой аптеке нет, поэтому наш сайт предоставляет другие возможности для его приобретения. Для уточнения деталей просим Вас обращаться по телефону горячей линии 0800 505 911 в любое время суток бесплатно с любого номера. Благодарим за интерес к нашему сайту.