Оставить отзыв

Владимир 11 января 2016

Заболел ребёнок,около 22 часов,я выбрал на сайте ближайшую аптеку,проверил наличие лекарства,забронировал,получил смс с приглашением забрать лекарство ,в смс указано что это отделение работает круглосуточно,добрался до аптеки-темно и на звонок никто не отвечает,присмотрелся к графику работы-оказывается отделение работает до 21.00 ,ещё раз смотрю в смс-"круглосуточно". пришлось возвращаться домой и искать другую аптеку. (бронь №266689,отделение пр-т Тракторостроителей 105).то что отделение работает не круглосуточно это не столь важно,а важно то что при острой боли у ребёнка я в пустую потратил около часа времени так как получил смс с заведомо неправдивой инфо о том что это отделение работает круглосуточно и я могу забрать лекарство. очень неприятно

Аптека 9-1-1 Уважаемый Владимир! Приносим Вам свои глубочайшие извинения за причиненные неудобства. По данному инциденту было проведено служебное разбирательство, виновному лицу объявлен выговор. Желаем Вам крепкого здоровья, надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди наших постоянных пользователей. Просим Вас оставить Ваш контактный телефон для того,чтобы наш представитель с Вами связался и принес извинения лично от лица компании.

Алексей 10 января 2016

Была у ребенка высокая температура -39.1 обратился в аптеку по адресу ул.Балакирева 8. Задал вопрос провизору что можно дать в таком случаи ,чтобы было безопасно и надежно.Провизор проконсультировал по всем жаропонижающим препаратам и порекомендовал мне дать ребенку Нурофен Форте суспензию 100мл. Спасибо за грамотную консультацию!!Нурофен форте суспензия помог очень быстро и надолго!!

Аптека 9-1-1 Алексей, благодарим за отзыв. Желаем Вам и Вашим близким здоровья.

Ляшенко Оксана 10 января 2016

Замовлення оплатила, а його не надіслали ((( Кидали?

Аптека 9-1-1 Шановно Оксано! Приносимо Вам вибачення за незручності та з радістю Вам повідомляємо, що помилка виправлена і Ваше замовлення буде отримане Вами в термін,який Вам повідомив наш представник по телефону. Запевняємо Вас,що підприємство належним чином намагається виконувати свої обов`язки перед клієнтами. З нашого боку всі домовленності виконані в повному обсязі. При з`ясуванні обставин, які виникли зі збоєм отримання Вашого замовлення встановлена провина сторони, яка мала Вам доставити Ваше замовлення. Бажаємо здоров`я Вам і Вашій родині та будемо раді бачити Вас у постійних клієнтах!

маютина сусанна 8 января 2016

отвратительное общение консультанта с клиентами по тел.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Сусанна, сообщаем Вам,что с консультантами проведена внеочередная работа по повышению уровня обслуживания клиентов. Благодарим Вас за сигнал и приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!.

Дегтярь Яна 7 января 2016

Обслуживал консультант Сергей оперативность на высшем уровне четко, быстро и эффективно высшая благодарность. Выдайте ему премию.

Аптека 9-1-1 Яна, признательны Вам за отзыв. Ваши пожелания будут рассмотрены нами.

Olga 7 января 2016

Приобрела летом в аптеке 9-1-1 тонометр. Сломался через 2 месяца. Оказалось, чтов гарантийном талоне телефоны и адреса сервисных центров только российские. Аптека товар принимать отказалась. Я так понимаю, что тонометр не имеет сертифицирован для продажи на Украине? вот так так.
Тонометр полуавтоматический B.Well, приобрела в июне 2015 в аптеке 911 на привокзальной площади. Тонометр сбрасывает показания

Аптека 9-1-1 Уважаем Ольга! Благодарим Вас за обращение и доводим до Вашего сведения, что мы работает исключительно с проверенными и надежными поставщиками, имеющими всю необходимую сопроводительную документация на поставляемый товар (сертификаты качества и соответствия выданные уполномоченными органами на территории Украины). Наши поставщики медицинской техники имеют авторизированные сервисные центры ее по ремонту и обслуживанию. По сведениям полученным от поставщика, сервисное обслуживание данных тонометров производиться в г. Харькове сервисным центром "Диса-Сервис" (г. Харьков, ул. Тобольская 69) контактные телефоны центра (057) 764-57-89, 343-96-06. Надеемся, что в данном сервисном центре поломка Вашего тонометра будет устранена. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Игорь 6 января 2016

Сенкс за сервис и оперативность. Пользуюсь сайтом давно, все устраивало всегда. Вот если бы еще и заказ привозили ночью- тогда точно был бы круглосуточным.А вообщем все добре и цены и асортимент

Аптека 9-1-1 Игорь, благодарим Вас за постоянство и будем рады видеть Вас вновь на нашем сайте.

Андрей 3 января 2016

ДД. На сайте нашел, что Белосалик есть в аптеке 911 м. Харків, вул. Матюшенка, 6. Приехал туда через полчаса и провизоры сказали, что нет у них такого, наверное продали,хотя за полчаса такого не продавали. Вернувшись домой посмотрел, что на сайте все так же светится препарат в этой аптеке, вот скрин https://yadi.sk/i/0d8VXVXTmeXcK. Пожалуйста сделайте, чтобы сервис работал четко, а то очень неприятно прийти целенаправленно в аптеку, а там такого и нет.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Андрей. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. По указанному Вами факту, было проведено расследование, и выяснилось, что информация о наличии медикаментов в аптеках соответствует действительности. Сотрудник предоставил некорректную информацию об отсутствии препарата. По данному факту была проведена беседа со всем коллективом торговой точки о соблюдении порядка торгового обслуживания населения. Будем рады вновь видеть Вас у нас в сети и рекомендуем Вам при покупке медикаментов предварительно использовать опцию брони товара на сайте аптечной сети 9-1-1. Благодарим за отзыв и желаем Вам здоровья.

юлия 31 декабря 2015

Почему у меня в разных аптеках сети 911 в чеках разный баланс карты? Был баланс 52 грн,в другой аптеке говорят доступно к списанию 18, странно

Аптека 9-1-1 Добрый день, Юлия. Приносим Вам свои извинения. В связи с тем что поставщик интернет услуг предоставил некачественный интернет - обновление по картам немного затруднено. Ваша жалоба направлена направлена к компанию поставщика интрнет услуг. Для проверки баланса на карте можно использовать наш сайт Apteka911.com.ua или для более точной информации по балансу на карте можно связаться с нашим Call-центром по номеру 050-302-02-06 с уважением, дисконтный отдел Аптечной Сети "9-1-1"

Татьяна 30 декабря 2015

Свой заказ получила вчера №255934 через PROM ua. Сработали очень оперативно. Спасибо.

Аптека 9-1-1 Татьяна, благодарим Вас за отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.