Оставить отзыв

Таня 22 марта 2020

Доброго дня! Хочу залишити відгук про обслуговування у вашій аптеці м. Хмельницького, Кам'янецька 80. Часто купуємо у цій аптеці ліки, але обслуговування інколи жахливе. Замовила на сайті пластинку таблеток. Коли запитала ціну на касі, вона була нижча ніж при інтернет-замовленні. Обслуговувала працівник СНІЖАНА. Дівчина у грубій формі сказала, шо не збирається пояснювати чому ціна відрізняється.Дзвоніть на гарячу лінію Я попросила її ввічливіше спілкуватися з покупцями і шо я поставила питання, яке стосується її роботи. На що вона мені ще раз грубо і голосно фиркнула, що не буде пояснювати чому так. І що я задала її дурне запитання.В її обов'язки не входить відповідати і пояснювати такі запитання. Це вже не перший випадок, коли вона грубить людям і погано обслуговує.

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Таня! Дякуємо за Ваш відгук. Дійсно, ціни в аптеках і на сайті відрізняються. Ця інформація публічно відображена на нашому сайті apteka911.com.ua. У правилах роботи сайту вказана наступна інформація: "ЦІНИ НА САЙТІ МОЖУТЬ ВІДРІЗНЯТИСЯ ВІД ЦІН В АПТЕКАХ МЕРЕЖІ. Ціни сайту діють в аптеках ТІЛЬКИ при замовленні товарів безпосередньо через сайт або при бронюванні товарів в аптеках через сайт." По Вашому зверненню була проведена додаткова робота з колективом аптеки по вказаній адресі, щодо якості обслуговування наших клієнтів. Приносимо Вам вибачення за незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

ponomareowa2012 olg 22 марта 2020

Здравствуйте,заказывала медикаменты - заказом очень довольна.Спасибо.Всем рекомендую.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Максим 21 марта 2020

здравствуйте! производил покупку заказа 25150006 в Харьковской области,город Валки аптека АОЦ. Прошу принять административные меры к провизору отпускавшему мне мой заказ. Во-первых, я три-четыре раза называл номер заказа,провизор не мог пробить. Во-вторых, не мог пробить детскую воду (Малыш 1,5 ).На что мне провизор сказал -" Давайте без воды?!" как без нее,если я пришел именно в вашу аптеку и она у вас в руках!мне нравится ваша сеть,я постоянный клиент! И это не первый конфликт с данным провизором! Рядом есть аптека 911,но там все отлично! время покупки с 10:20 до 10:35. спасибо!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Максим. Спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению, с коллективом аптеки была проведена дополнительная работа по качеству и культуре обслуживания наших клиентов. В случае, если у Вас есть замечания по обслуживанию в аптеке, свяжитесь с нами по телефону 0800-500-488. Желаем Вам крепкого здоровья.

Zygula Nataliia 20 марта 2020

Добрый день. Заказываю не первый раз,пользовалась сайтом, через номер телефона или электронную почту, без регистрации и личного кабинета. Была довольна. Сейчас, половины заказа нет, и я попробовала забронировать позиции, которых нет. Но не могу этого сделать, так как программа не подтверждает мой номер телефона, пишет, что этот номер уже есть . Но это мой номер, и из-за этой технической ошибки, я не могу забронировать заказ. Скриншоты могу сбросить.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Наталия! Информация была передана техническому отделу, для урегулирования вопроса. На данный момент Вы можете воспользоваться личным кабинетом, подтвердить Вашу учетную запись. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Буайчук Наталья 19 марта 2020

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам компании за быстрое обслуживание и своевременную доставку..

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворил уровень предоставляемого сервиса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Инна 12 марта 2020

Большое спасибо сотрудникам отдела контроля качества за быстрое решение проблемы.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Инна. Приносим, еще раз, извинения за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут вопросы, либо замечания по обслуживанию в аптеке, обращайтесь на номер горячей линии 0800-500-488. Отдел контроля качества обслуживания готов принять и обработать каждое из обращений наших клиентов в кратчайшие сроки.

Романов Влад 10 марта 2020

Камінська Ірина Михайлівна, очень квалифицированный, профессиональный, и внимательный врач, обращающий внимания даже на очень мелкие детали Услышал все ответы, на все свои вопросы Выражаю огромную благодарность Ирине Михайловне

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Владислав. Спасибо за обратную связь. Мы рады, что наш специалист удовлетворила Ваши запросы в полном объеме. Благодарность передана сервису Телемедицина. Спасибо за Ваше доверие, желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Ігор 9 марта 2020

Чому немає версії сайту українською?

Аптека 9-1-1 Добрий день, Ігор! На даний момент, україномовна версія сайту знаходиться на етапі розробки. Так як, на нашому сайті дуже великий асортимент і обсяги інформації на коректність переклад сайту потрібен певний час. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Инна 7 марта 2020

Доброе утро.Хотелось бы указать на некомпетентность сотрудников аптеки в пгт. Боровая Харьковская область,а именно нескольких из них.Препараты либо путаются либо не докладываются что я уже замечала не первый раз.Мой последний заказ состоял из 20 позиций,был заказан через сайт по наличию,после того как забрала в аптеке препараты проверять не стала так как сумма к оплате была указана как на сайте,уже дома обнаружила недостачу трёх лекарств,хотя провизор держала их в руках.Возвращаться в аптеку и что то доказывать не стала потому как чек о оплате выкинула как только вышла .Как я писала выше такое происходит не в первый раз и стало иметь систематический характер.Очень надеюсь что вы разберётесь и наведёте порядок в вышесказанной аптеке.Заранее спасибо.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Инна. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, сотрудник отдела контроля качества обслуживания, урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Руководством будет принято соответствующее решение по сложившейся ситуации. С коллективом будет проведена дополнительная беседа по работе с интернет заказами. Желаем Вам крепкого здоровья.

Светлана 4 марта 2020

Хотела сделать заказ, из 30ти позиций которые были в корзине оказалась только одна. Остальных нет в наличии. Почему нельзя это сразу указывать? Просто зря потраченое время!

Аптека 9-1-1 Добрый день, Светлана. Спасибо за Ваш отзыв. Для большего удобства при оформлении заказа Вы можете воспользоватся сервисом "Ваша Аптека" подробнее Вы можете ознакомится по ссылке https://apteka911.com.ua/vasha-apteka. Желаем Вам крепкого здоровья!