Оставить отзыв

Юлия 28 апреля 2020

Благодарю Ирину Михайловну за профессионализм и человечность. Пришлось воспользоваться консультацией несколько раз из-за смены симптоматики, специалист не теряет терпения и внимательности. Доктор вызывает доверие.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия. Спасибо за обратную связь. Мы рады, что Вы воспользовались нашей услугой консультации врача и наш специалист удовлетворила Ваши запросы в полном объеме. Спасибо за Ваше доверие, желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Белобородова Любовь 28 апреля 2020

26866801 Приємно була вражена швидкою і безкоштовною доставкою!

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Любовь. Дякуємо за Ваш відгук. Ми дуже раді, що Ви залишились задоволені швидкістю та якістю нашого сервісу. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Алексей 22 апреля 2020

Добрый день! Впервые столкнулся с таким плохим обращением не просто от сотрудника аптеки, а от заведующей аптеки. 21 апреля 2020 года, сделал заказ товара в аптеке по адресу г. Житомир, ул. Ивана Огиенко 2, а именно Круг медицинский подкладной Альпина Пласт диаметр 45 см, купил круг принес домой, начал надувать. Круг по шву начал спускать. Вернулся в аптеку, предъявил чек о оплате и сам круг. На что получил ответ от директора аптеки, что никто не будет ни менять товар, ни возвращать деньги. И то, что круг пробил я. Заведующая даже не осмотрела изделие. Со слов заведующей аптеки надо было прямо в аптеке после покупки проверять круг. На что я возразил, что круг перед тем, как использовать нужно обработать клапан для забора воздуха это раз, и для того, чтобы я мог надуть круг, нужно снять маску и это при том, что у нас карантин. Гарантия на круг 12 месяцев. Даже слова о вызове полиции не возымели никакого действия. Пришлось сделать звонок на горячую линию и даже после нее, очень тяжело решался вопрос о возврате денег или обмене. Через 60 мин. пребывания в аптеке и скандаля, сделали возврат денег. Я очень расстроен в таком поведении даже не сотрудника аптеки, а самой заведующей аптеки, которая так себя ведет. Я очень часто и много покупал лекарства в этой аптеке, все заказы в основном были через интернет. Но после такого отношения я изменю правила и больше не буду покупать лекарства в данной аптеке. С таким отношением Вы распугаете всех клиентов.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Алексей! Мы благодарим Вас, что Вы не пожалели времени написать нам. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация больше не повторится. По Вашему обращению была проведена дополнительная работа, которая была направлена на улучшения качества обслуживания наших клиентов. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Юлтия 20 апреля 2020

Неточный расчет суммы заказа. Я заказала товары на суму 475.20 грн. вместо указанных Вами 484.70 грн. Вместе с платой за доставку 45 грн. сумма составит 520.20 грн. а не 529.70 грн. Посылку еще не получила а платить лишнее не хочу. P.S Обсчитывать покупателей нехорошо

Аптека 9-1-1 Добрый день, Юлтия! Спасибо Вам за отзыв. Проверили информацию по Вашему комментарию. Общая сумма Вашего заказа составляет 529,70. Расчет производиться на сайте автоматически, в Вашем случае это доставка на склад Новой почты 45 грн., наложенный платеж (оплата наличными при получении) 9,5 грн. и сумма товара 475,2 грн. Данная информация отображается публично при оформлении заказа. Ожидайте, с Вами свяжется менеджер для решения вопроса. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Yulia 17 апреля 2020

Замовила ліки, доставили хвилин за 40, передзвонили, курьер ще й вибачився, що раніше привіз ніж було обіцяно, дуже задоволена, перед заказом спілкувалась операторами - чудова українська, дуже уважні = замовлення отримала + велика кількість позитиву. Дякую!

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Юлія. Дякуємо за Ваш відгук. Ми дуже раді, що Ви залишились задоволені швидкістю та якістю нашого сервісу. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Пархоменко Елена 17 апреля 2020

Хотела выразить благодарность за бесплатную адресную доставку.! В наличии были почти все товары из заказа, что порадовало. Уже порекомендовала Вашу аптеку знакомым и добавила в закладки для будущих заказов. Единственный неприятный момент был в слишком долгой обработке заказа и, естественно, я нервничала поскольку не знала даже спустя 3 дня - есть ли хотя бы в наличии нужное лекарство. Желаю дальнейшего развития и процветания!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой. Желаем Вам крепкого здоровья!

йок йок 14 апреля 2020

Ваш сайт предоставил недостоверную рекламу и я, как потребитель рекламы, помимо своей воли составил себе неверное представление относительно обстоятельства, под влиянием которого была совершена сделка. А если сказать простым языком, то меня просто надули. Суть претензии. Предоставленный аптекой промокод на сумме моего заказа составляет около 90грн. Столько же стоит доставка курьером по городу. Выходит, имею вариант бесплатной доставки до двери. Прекрасно. Однако, не все так сталося, как гадалося. Выбираю ту самую аптеку и начинаю оформление заказа. И тут же сталкиваюсь с тем, что номер промокода на рекламируемую скидку 3% некуда было ввести, т.е. поле для ввода в процессе оформления заказа не было предусмотрено. Я вписал номер промокода и свой комментарий в примечание к заказу, полагая, что скидка тем или иным способом будет предоставлена, фирма ж солидная. Однако, СМС о подтверждении заказа скидки не содержало. Как мне объяснили на горячей линии, дескать, при заказе курьером скидка не предусмотрена. Вот это да!!! Классная отмазка! Другое слово трудно подобрать. Тем более, что логики в таком объяснении нет никакой: скидку предоставляет аптека (или материнская фирма 911, уж не знаю кто), но не курьер! Поэтому и нет логического или другого вменяемого объяснения почему "самовывозом" скидка есть, а "курьером" - нет. В любом случае любые разъяснения и предупреждения должны быть предоставлены покупателю до момента заключения сделки, в данном случае подтверждения заказа. А их не было. Выглядит это, как-то жуликовато и порочащим репутацию такой большой сети, как 911. Но соглашусь на "недоработки" программистов, если скидку мне все же вернут. P.S. Вашим сервисом я пользоваться не перестану, но, как говорится, "осадок остался".

Аптека 9-1-1 Добрый день! Спасибо, что предоставили обратную связь. На данный момент при оформлении доставки новой почтой, а также курьерской доставки Вы можете воспользоваться скидкой. Данную процедуры Вы сможете реализовать при оформлении заказа, после выбора адреса доставки, с более детальной информацией Вы можете ознакомиться в инструкции перейдя по ссылке https://apteka911.com.ua/kak-primenit-promokod. Просим обратить Ваше внимание, что скидка будет применена когда Вы её подтвердите, нажав кнопку «ОК» и система автоматически пересчитает сумму. Ожидайте с Вами свяжется менеджер для предоставления сори-бонуса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Сорочан Настя 13 апреля 2020

Заказ получила. Большое спасибо за оперативность

Аптека 9-1-1 Анастасия, благодарим Вас за отзыв и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Елена Мисиченко 13 апреля 2020

Хочу поблагодарить за консультацию врача. Огромное спасибо за отношение, внимание и помощь. Очень благодарна.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Мы заботимся о наших покупателях и тем приятнее нам получать искренние отзывы от наших клиентов. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Трасиух Николай 10 апреля 2020

Не могу сделать заказ. Зарегистрировался, но уже более получаса не приходит email для того, чтобы я смог подтвердить свою почту.

Аптека 9-1-1 Добрый день,Николай! Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер, мы попытаемся исправить данную ситуацию и предоставить Вам решение, которое поможет Вам в сложившейся ситуации. Желаем Вам крепкого здоровья!