Оставить отзыв

Виктория Колесник 23 сентября 2020

Давний клиент аптеки 9--11. Всё мне здесь нравится, всё удобно. Сейчас же еще хочу написать благодарственные слова по поводу сервиса Телемедицина. Второй раз уже использую этот сервис, врач Каминская Ирина Михайловна. Очень внимательно выслушивает, входит в ситуацию, очень приятно общаться. Доктор дает необходимые рекомендации, которые реально помогают. Благодарю вас, Ирина Михайловна!! За 15 минут вы успеваете выслушать, дать совет, успокоить. Все данные записываютса в карту, всегда можно еще раз посмотреть, уточнить дозировки итд. Сейчас, в условиях пандемии помощь телемедицины крайне актуальна и необходима.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Виктория. Спасибо за Ваш отзыв. Мы благодарны, что Вы нашли время поделиться впечатлением. Искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Желаем Вам крепкого здоровья!

Чебоненко Яна 23 сентября 2020

Огромное спасибо менеджеру за оперативную работу и решение проблемы с заказом. Буду и дальше оставаться вашим клиентом.Спасибо!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Яна! Мы благодарим Вас, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы искренне рады, что смогли помочь, в решении данного вопроса! Желаем Вам крепкого здоровья!

Олена 23 сентября 2020

Хочу залишити приємний відгук ! Роблю друге замовлення і можу ставити тверду п’ятірочку за оперативну співпрацю ! Всі аптечні засоби, гарно та надійно запаковані. Рекомендую !

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Олена! Дякуємо за відгук, бажаемо Вам міцного здоров'я!

Чебоненко Яна 23 сентября 2020

Заказала сыворотку Bioxine целую упаковку. Когда открыла дома в упаковке вместо 12 ампул оказалась 1.Как такое может быть?

Аптека 9-1-1 Добрый день, Яна. Спасибо, что обратились к нам. Мы проверили информацию, действительно была допущена такая ошибка. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Ожидайте звонка менеджера для решения вопроса. Напомним, что наши клиенты всегда могут обратится по подобным вопросам по телефону 0800-500-488. Желаем Вам крепкого здоровья!

Огаркова Елена 22 сентября 2020

Сделала сегодня заказ в 06.44 на препарат, по цене 100.70 грн. Забрали заказ сегодня в 12.31 по этой же цене. Но в базе стояла цена за данный препарат в этот день уже 99.70 грн. Неприятно. Дело ведь не в одной гривне, а в доверии. Я постоянный клиент, т.к. сервис интернет-аптек очень удобен в первую очередь из-за возможности купить медикаменты немного дешевле. Допускаю, что на момент покупки в аптеку поступила новая партия по низшей цене, но тогда в уже подтвержденным заказе должна стоять фиксированная цена.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена! Действительно, цены на товар могут меняться. Как правило цена меняется на несколько процентов как в большую так и в меньшую сторону. Цена может меняться ежедневно или оставаться неизменной месяцами. Это зависит от многих факторов. В вашем случае было понижение цены товара на 1 грн. Т.е. когда вы делали заказ цена составляла 100.70 грн, на момент написания этого отзыва цена товара из заказа составляет 99.70 грн. Фиксация цены в момент заказа важна, потому что, при подорожании товара мы реализуем клиенту товар по более низкой цене, а не по той цене, которая установлена после подорожания.

Садовенко Валентина 22 сентября 2020

Спасибо большое,все доставлено быстро.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Валентина. Спасибо Вам за отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья!

Луговая Елена 22 сентября 2020

Купила в аптеке лекарство. Пришла домой, вынула его из упаковки, оказалось, что крышечка на флаконе с трещиной. Я открыла посмотреть, сколько там препарата и в каком он состоянии. Запах был старого подсолнечного масла (препарат - жир, омега). Пришла в аптеку поменять. Отказались, мотивируя тем, что я открывала крышку. Препарат не из дешёвых, давать его маленькому ребенку. :(

Аптека 9-1-1 Добрый день, Елена! Мы реализуем товар надлежащего качества, в случае, если возникает подобного рода ситуация, отдел Контроля качества заинтересован в решении данного вопроса. Ожидайте, мы с Вами свяжемся в ближайшее время для решения проблемы. Желаем Вам крепкого здоровья!

Сергей 20 сентября 2020

Самая ужасная аптека расположенная по адресу г.Харьков ул. Отокара Яроша,21. 20.09.2020 года в 15.00 прийдя в вышеуказанную аптеку и подойдя к кассе под номером 2 сделал заказ. После того как мне была озвучена сумма товара я достал дениги и положил на кассу мне было отказано в продаже товара мотивируя тем что у них нет сдачи. На мои возмущения продовец как я позже узнал прочитав на бейдже что данный сотрудник является заведующей аптеки сказала мне что если я не отойду от окошка она вызовет охрану. Связавшись по горячей линии с отделом потребителя и обьяснив сложившуюся ситуацию сотрудник ответила мне что в данном случаи мне помочь ни чем не может. В результате чего потеряв свое время мне пришлось покинуть данную аптеку так и не купив лекарство. Хотелось бы отметить то что если заведующая аптеки ведет себя так и ухмыляясь советует делать все что я пожелаю. Как она может руководить данной аптекой и своими подчиненными если ей не дороги клиенты и не интересует повышения продаж в аптеки.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Сергей! Приносим свои извинения за доставленные неудобства в аптеке, спасибо, что сообщили нам о проблеме! Ожидайте, с Вами свяжется наш менеджер для решеня данного вопроса. Мы всегда стремимся, чтобы наши клиенты получали максимально удобный и качественный сервис. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Елена 20 сентября 2020

Сделала заявку на большую сумму и при окончании оформления заказа оказалось, что нет вообще в наличии ничего. Это кошмар и позор вашей интернет-аптеке!!!

Аптека 9-1-1 Добрый день, Елена! Рекомендуем Вам воспользоваться режимом «Ваша аптека». У нас есть четыре варианта доставки товара (предзаказ у поставщиков, Укрпочта, Новая почта, курьерская доставка). Действительно, товара может не быть у поставщиков, может находиться в запрете гослекслужбы, вероятнее всего такого товара не будет и в других аптеках на рынке.

Николай 20 сентября 2020

У нас в Олешках аптек больше чем звёзд на небе,а в заказе пишите что аптек в Олешках нет.Вы сам то в это верите?

Аптека 9-1-1 Добрый день, Николай! В населенном пункте «Олешки» действительно пока нет нашей аптеки. Рекомендуем Вам воспользоваться услугой доставки Новой почты, Укрпочты. Желаем Вам крепкого здоровья!