Светлана Москаленко
В Днепропетровской области еще много не занятых нами мест. Исправляем!
Днепропетровск активно развивается. Даже война не остановила этот процесс. Постоянно открываются новые аптеки, а на работу туда берут работников Аптечной сети 9-1-1, которые вынуждены были из-за войны уехать из Харькова, Запорожья, Николаева и других обстреливаемых городов и поселков Украины. Куратор Днепропетровского региона Светлана Москаленко считает своей миссией поддерживать коллег, оказавшихся в сложных жизненных обстоятельствах.
Когда вы стали куратором Днепропетровской области?
Моя работа на должности куратора началась в ноябре 2020 года. Сначала я совмещала кураторство с заведованием аптеки. Вдобавок к моей аптеке мне дали еще 6 аптек в Днепре. Сеть росла. Ежемесячно открывались 2-3 аптеки. Через несколько месяцев мне доверили еще 6 аптек в Каменском и 1 аптеку в Новомосковске. В январе 2021 года я отвечала за 14 аптек, а сегодня уже за 26.
Какая стратегия развития была выбрана: сначала открываем аптеки в больших городах, а затем – в сельской местности?
Да, в первую очередь мы открылись в больших городах. Нужно было себя зарекомендовать, сделать наши аптеки узнаваемыми. Эта стратегия упрощает завоевание региона. В сельской местности работает «сарафанное радио» – самый эффективный маркетинговый инструмент.
В чем главная специфика Днепропетровского региона?
Требовательность! Днепр очень интересный и всесторонне развитый город, покупатель ценит качество обслуживания и профессионализм специалистов. Посетители аптеки - обычно молодежь и люди среднего возраста, хоть и пенсионеров немало, – все зависит от того, где находится аптека. Но для всех без исключения важен сервис. Это визитка наших аптек.
Насколько отличается ассортимент городских и сельских аптек?
Ассортимент аптек повсюду практически одинаков. В поселке городского типа можно также, как и в городе, приобрести любое лекарственное средство, взрослую и детскую косметику, детское питание, аксессуары, предметы ухода и личной гигиены.
Единственное отличие состоит в том, что нередко в маленьких населенных пунктах на аптеки устанавливается более яркая реклама, чем в городе. А каждое открытие нашей аптеки становится для местных праздников – с шарами, праздничными акциями и подарками.
Много конкурентов в нашей сети на Днепропетровщине?
Конкуренция очень сильна, но нас это не пугает, напротив, стимулирует не останавливаться на достигнутом, становиться для покупателя интересными и полезными. Учитывая, как активно развивается сеть, делаю вывод, что нам это удается. Наше самое конкурентное преимущество – высокий уровень сервиса. Каждый посетитель получает персональную профессиональную консультацию. Иначе нельзя, ведь клиент нам доверяет самое ценное, что у него есть – свое здоровье.
Как повлияла война на развитие сети?
Мы стараемся держать взятый темп! У нас даже 24 февраля должно было состояться открытие «Аптеки оптовых ц..» Днепр 27, правда, мы перенесли его на несколько дней. Но аптеку таки открыли. В начале войны, когда большинство сетей закрывали свои аптеки, а спрос безумно рос, новая аптека стала для людей настоящим подарком. А для нашей компании – символом несокрушимости!
Вспомните 24 февраля – что происходило в этот день в ваших аптеках?
События того дня посеяли страх и панику у сотрудников, но, несмотря на это, утром 24 февраля все аптеки работали. Я успокаивала коллег, как могла. Объясняла, что мы должны научиться жить и работать в тех условиях, которые нас настигли. Напоминала, что мы должны быть на рабочих местах. Большинство прислушивалось. Уехали всего несколько человек. Другие работали и работают по сей день.
А кто вас поддерживал?
Лично для меня большой моральной поддержкой стала сплоченность всех кураторов во главе с нашим руководителем Еленой Сергеевной Казекой. С первого дня войны до сих пор она ежедневно на связи. В самый страшный период она каждый вечер благодарила за труд и терпение. Эти слова, которые говорил человек под обстрелами в Харькове, вдохновляли снова выходить на работу и выкладываться по максимуму. Мы должны быть достойны своего руководителя!
Какие проблемы возникли в регионе с поставкой товара? Быстро ли их решили и за счет чего?
Поскольку наша компания и основной склад находятся в Харькове, в первый месяц войны возникли сложности с поставкой НДС-товара. Детское питание, предметы по уходу, средства ежедневной гигиены попали в дефектуру. Это очень важная часть ассортимента, поэтому руководство оперативно изменило логистические цепочки: были организованы прямые поставки товара от поставщика непосредственно в аптеку. Очень скоро наши полки заполнились! Посетители были удивлены, ведь у наших конкурентов дефицит присутствовал довольно долго.
В Днепропетровский регион приехали многие переселенцы, среди них немало фармацевтов. Вы берете их на работу?
Берем, но предпочтение отдаем коллегам из нашей компании. Наша цель – помочь с работой именно нашим сотрудникам. Для нас важно поддерживать всех, кто оказался в сложной жизненной ситуации из-за войны. Таким образом, мы доказываем всем нашим работникам, что компания о них заботится и никогда не бросит на произвол судьбы. Это отличный стимул и самое эффективное лекарство от паники, ведь каждый примеряет ситуацию на себя.
Какие планы на будущее?
Планы у нас грандиозные – откроем аптеки и в Днепре, и в области. Сейчас готовим к открытию «Аптека оптовых ц..» Днепр 38.
В регионе очень много не занятых нами мест. Это нужно как можно быстрее исправить. Кадров у нас хватает, потенциальных покупателей тоже, значит, вперед!
Дата создания: 07.07.2022 Дата обновления: 02.01.2023