Наталья Адольфовна Чабан
Все надеялись, что война ненадолго
До начала полномасштабного вторжения Наталья Адольфовна занималась 125 аптеками нашей компании на Луганщине и Донбассе. Вкладывала душу, время и усилия в открытие новых торговых точек – она иначе не умеет. Планировала и дальше развивать свой родной регион, поскольку видела перспективы для компании, а значит, и для себя. Однако все изменилось за один день…
Вспомните этот день, пожалуйста
Уже за некоторое время до начала войны в душе поселилась очень сильная тревога. Все видели — надвигается неотвратимое, но так хотелось верить, что здравый смысл победит. Ведь ХХІ век на дворе...
Но нет, не суждено. Ранним утром меня разбудил муж: «Посмотри, что творится в Телеграмм! Война!».
Это был шок! Одновременно многие города подверглись ракетным ударам. Казалось, что это страшный сон, который не может быть правдой. Но правда, к сожалению, оказалась еще страшнее.
В первую очередь позвонила сыновьям и родственникам убедиться, что с ними все в порядке. После этого сразу начала писать в наши группы аптек, спрашивала, как обстановка и нужна ли кому-то помощь. В ответ коллеги присылали видео с колоннами вражеских танков, которые едут по нашим дорогам.
Что происходило в ваших аптеках 24 февраля? Паника была?
Паники не было. Мы все уже проходили 2014 год. И думали, что это недолго. Была сильная обеспокоенность за судьбу родных и близких, прежде всего, детей. Я пыталась успокаивать людей личным примером и сообщениями в группе. Наши аптеки в основном работали.
Пришлось ли становиться на кассу в аптеках вместо выехавших работников?
Да, 24 февраля пришлось взять ключи от одной из аптек и выйти за кассу. На мой призыв помочь, потому что очередь была на пол улицы, откликнулись несколько сотрудников.
Выезжали и в соседний город с коллегами, когда там нужно было открыть аптеки. Я развозила работников по торговым точкам, а затем становилась за кассу в одной из них. Собирала инкассации и относила в банк. Мы вместе делали все, что было нужно. Хотелось и пациентам помочь, и товара как можно больше реализовать, мы понимали, насколько сейчас нашей компании сложно. Так что сосредоточились на обслуживании людей, не думая, что будет.
А какая обстановка была в Рубежном в начале войны?
Всю Луганскую область враг захватил почти без боя за несколько дней. Из города, в первые дни, очень много людей выехали на Западную Украину и за границу.
Взрывы в Рубежном становились все громче. В любое утро мы могли проснуться уже в оккупированном городе. Мой муж — офицер ВСУ, год назад вышел на пенсию по выслуге лет. И я ясно представляла, что будет в этом случае с нами... Поэтому начала собирать вещи. Выехали мы утром 6 марта под грохот канонады. А вечером в городе начался ад, который продолжается до сих пор.
У вас был план?
Хотели добраться до Западной Украины — у нас там сын. Но из-за бесконечных блокпостов и проверок на дорогах решили заночевать в Полтаве. В результате задержались там на месяц. Через несколько дней после приезда я уже вышла на работу в «Аптеку оптовых ц..» Полтавская 7. В этом мне помогла региональный куратор Полтавской области Светлана Супрун.
А в Киев как попали?
В апреле наш руководитель Елена Сергеевна Казека предложила приехать в Киев – была вакансия куратора. Не без опасений я ехала в столицу, потому что еще у всех были в памяти страшные события в Киевской области — в Буче и Ирпене. Апрельский Киев встретил нас холодом, баррикадами, блокпостами чуть ли не на каждом перекрестке. Это был не тот Киев, к которому я привыкла.
Как начинали жизнь с чистого листа в столице?
Пришлось искать жилье. И покупать все необходимое – одеяла, подушки, постельное белье, полотенца, ложки, вилки, чашки, тарелки, кастрюли… Наше осталось дома. Мы ничего не взяли с собой, потому что думали, что вернемся через 2 недели.
Какие отличия киевских аптек бросились в глаза?
Что мне нравится в нашей компании, то это верность бренду. Аптеки нашей сети похожи, как близнецы-братья, независимо от города и региона. Маркетинг делает нас узнаваемыми, однотипными. Так что ничего нового для меня не было в аптеках Киева. Разве что открытые стеллажи в фарммаркетах и элитная косметика, практически не представленная в нашем регионе.
Ассортимент препаратов и БАДов, лечебной косметики и медтехники такой же, как по всей Украине. Покупатели немного отличаются – менее сговорчивы. И гораздо больше пользуются интернет-заказами.
Когда вы стали куратором аптек Киева и региональным куратором Сумщины и Черниговщины?
Куратором киевских аптек я стала в середине апреля, а региональным куратором Черниговской и Сумской областей – в августе.
Какие проблемы пришлось решать?
Проблемы с кадрами, перемещение товара, сейчас самое неотложное — установка генераторов, чтобы аптеки могли бесперебойно работать, когда отключают электричество.
Как сложно было налаживать отношения с новыми коллегами? Кто помогал вам и поддерживал?
Всех киевских коллег я знала заочно. Виделись на zoom-конференциях. С некоторыми общались раньше по телефону. Во многом помогла Татьяна Булат, региональный куратор Киевской области. И, конечно, Елена Сергеевна Казека поддерживала и помогала на новом месте во всем. Я ей безгранично благодарна!
Открывали ли вы уже новые аптеки в Киеве, Сумской и Черниговской областях? Какое открытие запомнилось больше всего?
За полгода моего пребывания в Киеве я открыла 7 аптек в городе и области и одну в Черниговской области. Именно эта аптека в Семеновке и запомнилась больше всего. До сих пор вспоминаю колоритную дорогу в село, деревянные старинные дома и церкви. А еще настоящей звездочкой стала моя помощница Виолетта Иванова, которую я взяла с собой на открытие и обучение персонала.
Какие планы на будущее? Планируете возвращаться домой или оставаться в Киеве?
Планов на будущее больше не строю. Война научила. К 24 февраля уже были планы на будущее, которым не суждено было сбыться. Судя по тому, что я знаю, возвращаться некуда. Город практически разрушен. И враг продолжает его разрушать. Однако жизнь продолжается. Победа будет за нами! А потом уже и о планах подумаем.
Дата создания: 07.07.2022 Дата обновления: 28.12.2022