Алла Леонтьева

Престиж профессии зависит от нас

Люди приносят свои беды и болезни в аптеку. "Почти каждую неделю приходится больным вызывать "скорую". Мы с девушками уже привыкли приводить в чувство тех, кто теряет сознание в очереди. Но один случай запомнила на всю жизнь, — вспоминает Алла Викторовна, — К прилавку подошла очень бледная и худенькая женщина среднего возраста. Заказала детский сироп от кашля и... начала сползать на пол. Мы бросились к ней, чтобы помочь. Но она то приходила в себя, то снова теряла сознание. Приехали врачи и установили диагноз "дистрофия и истощение". Оказалось, что женщине 52 года. У нее погибли на фронте муж и зять. Они вчетвером - с дочкой, годовалой внучкой и старенькой мамой теперь ВПЛ. Живут в съемной квартире, средств хватает только заплатить за нее. Даже на еду почти не остается. А тут еще и внучка заболела..."

Кадры из чужого кино

"Нагрузка растет, но это война. Кому сейчас легко? Иногда в памяти всплывают фрагменты мирной жизни и не верится, что это было с тобой. Я вспоминаю, как 20 лет назад пришла работать в "Аптеку Центральную №1".

До этого у меня был собственный бизнес по оптовой торговле лекарственными средствами. Поэтому опыта не имела и в первый же день допустила ошибку: пробила 1 пластинку "Фуросемида", а отпустила упаковку. Представьте себе: одна из крупнейших аптек Харькова, толпа покупателей и огромный ассортимент, а я к тому же еще и с компьютерной программой и кассой не слишком подружилась... Все это выливалось в чувство страха и неуверенности, как у каждого новичка. Но я тогда этого не знала, поэтому нервничала, считая себя неудачницей. Меня в тот момент очень поддержала заведующая аптеки и коллеги. Через несколько дней все нормализовалось, и я даже начала испытывать гордость за то, что быстро влилась в процесс. Но для себя вынесла урок - молодых специалистов нужно обучать и готовить, иначе можно в первый же день их потерять. Они уйдут из профессии, ведь будут считать, что здесь только испытания и стресс", — Алла Викторовна улыбается.

Аптека подарила ей опыт, уверенность и настоящее увлечение своей профессией. Ими она как куратор искренне делилась с юными коллегами. Тогда это было смыслом жизни.

"Если не любить свою профессию, ничему молодых специалистов не научишь. Гораздо качественнее и быстрее усваивается информация, когда ты сначала сам ее освоил и разобрался, а потом уже на основе собственного опыта делаешь акценты на важных моментах в работе. Я до сих пор помню каждого своего ученика!" 

Алла Викторовна Леонтьева - единственный в нашей компании Аптекарь года. Изменилась ли ее профессиональная жизнь после получения этого звания? "Профессиональная жизнь - нет, а вот отношение к профессии немного изменилось.  И к себе как представительнице этой профессии. Я почувствовала, что нужна людям в трудный момент. Война лишний раз это доказала".

Проверка на прочность - экзамен сдан успешно!

24 февраля Алла Викторовна Леонтьева переехала из родной Салтовки в офис к сыну в Киевском районе Харькова. Ее "Аптека 9-1-1" закрылась. Риск был слишком велик - обстрелы почти не утихали.

"Первые 2 месяца с начала полномасштабного вторжения я работала удаленно как куратор - настраивала работу харьковских аптек. Они должны были работать, потому что в городе остались люди. А потом решила вернуться в аптеку. Там каждые рабочие руки были на вес золота.

На тот момент в аптеке работали 2 сотрудника. Мы пришли вдвоем с коллегой. Я не хотела отбирать зарплату у заведующей, поэтому пошла на должность ее заместителя. Кадровый голод был достаточно заметен. Впоследствии приходили фармацевты, но надолго не задерживались. С апреля коллектив аптеки сменился 5 раз! Сейчас очень тяжело работать: посетителей значительно больше, чем до войны. Приходится самим и товар принимать, и людей обслуживать".

Алла Викторовна даже не рассматривала возможность уехать из родного города. "Наша профессия - очень непростая. Она, кроме профессиональных знаний, требует самоотдачи и даже жертвенности. В фармацию должны приходить только те, кто действительно готов ставить интересы пациента превыше всего. Тогда будет и признание, и благодарность".

О статусе фармацевта и качестве фармопеки

Несмотря на все жертвы, на которые идут работники аптек ради пациентов, приходится слышать, что статус профессии уже не тот, что фармацевт - это больше продавец лекарств, а не работник здравоохранения. Почему так происходит?

"Одна из причин - доступность медицинской информации людям без медицинского образования. Ставить диагноз с помощью соцсетей и википедии стало симптомом нашего времени. Сколько таких самоуверенных приходит в аптеку и диктует фармацевту, чего и сколько ему выдать. Иногда это такой "букет", что волосы встают дыбом. Но Боже спаси спросить, что именно он планирует лечить и тем более пытаться корректировать дозы или делать фармопеку! Они сами все знают, google им в помощь. Однако иногда через несколько дней такие горе-пациенты возвращаются в аптеку: один весь обсыпанный прыщами, другой - с болями в желудке... В глазах вместо дерзости уже слезы отчаяния: помогите и спасите, дорогой фармацевт. И ты спасаешь, ведь, в отличие от него, хорошо знаешь, во-первых, причину, а, во-вторых, тебя более 6 лет этому учили в фармацевтическом вузе.

А другая причина, к сожалению, в горе-фармацевтах, которые не слишком озабочены повышением своей квалификации. Они действительно мало чем отличаются от продавцов лекарств. Именно из-за таких профессия теряет свою престижность. Давайте ответственнее относиться к своей работе, ведь в Украине большинство людей идут за помощью в аптеки. Так было до войны, так есть сейчас, и, похоже, этот тренд еще долго не потеряет своей актуальности", - говорит на прощание Алла Викторовна.

Дата создания: 07.04.2023              Дата обновления: 19.04.2023