Татьяна Булат
Нам нужна только Победа – со всем остальным справимся!
До начала активных боевых действий киевский регион развивался достаточно динамично: ежемесячно открывалось 5-8 аптек. Каждая наша новая аптека быстро приобретала благосклонность населения благодаря широкому ассортименту, лояльным ценам и качественному обслуживанию. Поэтому старались не останавливаться. На 23 февраля было 177 аптек – 107 в Киеве и 70 аптек в области.
Киевщина попала под удар в первый день войны. Какая ситуация сложилась в ваших аптеках?
24 февраля большинство наших сотрудников уехали из Киева. Почти все они были из других регионов и, к тому же, практически все молодые девушки. Конечно, когда начался этот ужас, они быстро вернулись в свои семьи. Многие в панике даже забыли отдать ключи от аптек, и они оказались закрытыми.
В первые дни войны работали около половины аптек. Почти сразу прекратили работу аптеки в Ирпене, Буче, Ворзеле, Немешаеве, Бородянке, Макарове, Иванкове. Вокруг шли бои. До последнего, пока помещение не повредило обстрелы, обслуживали людей одна аптека в Бородянке и одна – в Иванкове.
По другую сторону области ситуация была несколько лучше: Обухов, Белая Церковь, Фастов, Переяслав и другие работали без перебоев.
Какие меры предпринимались, чтобы обеспечить работу аптек? Успокаивали людей?
Чем можно успокоить людей, когда в стране началась война? На тот момент я даже не задумывалась над этим – просто пыталась успеть повсюду. Однажды я услышала от сотрудника: «Когда мы поняли, что вы остались, что вы тоже работаете за кассой - мы передумали уезжать». Для меня это была самая высокая оценка моей работы!
Я пыталась открыть как можно больше аптек. В первую очередь находившихся в непосредственной близости к домам сотрудников, поскольку общественный транспорт прекратил свою работу. На каждую аптеку было всего 1-2 работника. Они приходили с родственниками, которые охраняли их и помогали.
Дефицит лекарства стал еще одной проблемой военного времени…
Да, поставка лекарства прекратилась. И у нас были аптеки, заполненные товаром, но без работников. Поэтому использовали два варианта: распродавали одну аптеку и переходили работать в другую, а также перевозили товар из закрытых аптек в действующие. На помощь приходили родственники, волонтеры, знакомые… В начале войны население вообще было очень сплоченным, всегда желали помочь.
Продолжите фразу: во время войны региональному куратору пришлось стать...
…логистом, инкассатором, охранником, психологом, поставщиком, грузчиком и, конечно, стоять за кассой. Был период, когда на весь Киев и область осталось всего два куратора. Было, конечно, тяжело, но мы справились, и через некоторое время возобновили работу всех аптек!
Кому из своих подчиненных хотели бы поблагодарить за самоотверженность в те трудные времена?
Я хочу поблагодарить всех, кто в самые тяжелые для Киева времена остался на своих рабочих местах, работал без выходных, не жаловался на усталость, а просто выполнял свою работу, потому что понимал: без аптек часть людей просто не выживет.
Сколько аптек Киевской области пострадали от обстрелов и где?
От обстрелов больше пострадали как раз аптеки Киева. Через два дня были разрушены три аптеки. В области существенных повреждений получила только аптека в Бородянке. Все остальные находившиеся на оккупированной территории были ограблены. В них не осталось окон, дверей и, частично, мебели.
Когда ситуация стабилизировалась: возобновили поставки и начали возвращаться люди?
Поставки товара возобновились в конце марта. Разумеется, еще не в том объеме, в котором мы нуждались. Но это было начало, и он дал надежду на возрождение.
Приблизительно тогда начала улучшаться и ситуация с персоналом – благодаря нашим коллегам из восточных регионов страны. Также постепенно возвращались и наши сотрудники.
Где именно открылась первая новая аптека в Киевской области?
Когда временно оккупированные территории были освобождены, мы сперва возобновили работу аптек в Иванкове, Буче, Ирпене, Ворзеле, Бородянке, Макарове. Потом начали постепенно открывать новые аптеки. Если говорить именно об области, то это Боярка, Софиевская Борщаговка, Новые Петровцы, Дымер и другие.
На сегодня в Киеве 126 аптек, в области 82, то есть всего с 24 февраля на 31 торговую точку стало больше.
Отключение электричества явилось новым испытанием для аптек. Сколько из них снабжено генераторами?
Первые дни отключения были очень тяжелыми, но сотрудники быстро привыкли к новым условиям работы и начали отпускать товар offline по программе, разработанной программистами нашей компании. За это им отдельная благодарность!
На сегодня все аптеки Киева и Киевщины обеспечены генераторами, поэтому отключение света не влияет на рабочий процесс.
Какие возможности вы видите для развития сети в Киевской области и что для этого необходимо?
Наша сеть всегда развивалась и будет развиваться. Единственное, что нам необходимо – это наша Победа. А со всем остальным справимся.
Дата создания: 01.02.2023 Дата обновления: 16.02.2023