Мазикина Ольга Владимировна

Команда Одесского региона готова к новым вызовам!

С самого детства любила предмет химию. При выборе профессии руководствовалась тем, что мне нравится работа с людьми, работа в аптеке.

Мне очень нравится профессия и компания, в которой я работаю. У нас очень сильная и профессиональная команда. Считаю, что необходимо на личном примере показывать профессионализм и любовь к выбранной профессии.

В работе мне нравится постоянный рост количества аптек в нашей аптечной сети по всей Украине. Открытие новых аптек, обучение новых сотрудников, применение новых технологий.

Образование

• 2005-2010 г.г - Национальный фармацевтический университет, специальность «Фармация», получила квалификацию провизора.
• в 2021 году - окончила Национальный Университет имени Петра Могилы, специальность «Организация и Управление органами здравоохранения». Магистр.

Специальность

Фармация.

Квалификация

Провизор.

Курсы повышения квалификации

Организация и управления в фармации.

Опыт работы

• с 2018 года по настоящее время - куратор аптек-партнеров МИС Аптека 9-1-1, региональный куратор Южного Региона;
• с 2013 г. - куратор Южного региона в аптечной сети «Бажаемо Здоровья»;
• с 2012 г. - заведующая в аптечной сети «Бажаемо Здоровья»;
• с 2008 г. - фармацевт аптечной сети «Бажаемо Здоровья».

Интервью с Ольгой Владимировной

Одесская область в последнее время демонстрирует поразительные результаты. И это несмотря на то, что активное развитие региона началось недавно. Секретом успеха поделилась куратор Херсонской, Николаевской и Одесской областей Ольга Мазикина.

Когда наша компания открыла первую аптеку в Одесском регионе и где? Как восприняли это горожане?

Первая Аптека Оптовых Ц.. №9 открылась в Одесской области в небольшом городке Рени в июле 2018 года. Кстати, это было мое первое открытие в нашей компании. Второй стала Аптека Оптовых Ц.. №10 в Балте. Для жителей это стало настоящим подарком, ведь такой уровень обслуживания и ассортимента ни одна из городских аптек им предложить не могла. Кстати, они сами свое восхищение выражали очень откровенно, даже цветы дарили во время открытия.

А почему не с Одессы начали?

Надо было хорошо подготовиться. Одесса – мегаполис, и здесь много аптек других сетей. Мы сразу должны были поразить своих потенциальных клиентов. Ведь первое впечатление – залог дальнейшего успеха.

Удалось?

А как иначе! С нашей командой всегда все получается! Первой ласточкой стала Аптека Оптовых Ц.. №8 в старинном одесском районе Пересыпь. Она открылась осенью 2018 года. Второй – Аптека Оптовых Ц.. №3 в центре города вблизи Одесского национального медицинского университета, встретившая первых посетителей осенью 2020 года.

Открытия были громкими?

Такие события у нас всегда проходят очень празднично и собирают много людей. Проводятся розыгрыши призов и разные акции. А еще первым покупателям вручают наши дисконтные карты. Кстати, ни одна аптека Одесской области до этого их не имела – это наше ноу-хау. И оно очень успешно работает, ведь сэкономить хотят все. Накопленные бонусы, позволяющие иногда приобрести определенный товар дешевле, превращают даже случайных посетителей в постоянных пользователей услугами нашей аптечной сети.

Сколько сегодня наших аптек в Одесской области и какая открылась последней?

В настоящее время в Одесской области работает 40 аптек. Большинство из них открылись в небольших населенных пунктах. И не только в тех, куда приезжают отдыхающие. Стратегия нашей компании заключается в том, чтобы полностью удовлетворить потребность в лекарствах и других необходимых товарах для здоровья жителей маленьких городков и сел. Они не должны ехать в Одессу, чтобы приобрести, например, какой-нибудь препарат или аптечную косметику. Все это есть в наших аптеках по всему региону.

В Одессе сегодня 10 аптек, 8 из них открылись за последний год. Масштабное наступление на юг Украины началось с весны 2021 года. Сейчас на старте 11-я аптека.

Такой темп выдержать не просто. Кто поддерживает и помогает?

С нами постоянно на связи головной офис. И наша главная помощница – начальник отдела кураторов Елена Сергеевна Казека. При подготовке аптеки к открытию обычно все работают в режиме 24/7. И не только мы. Благодаря слаженной работе всех подразделений нашей компании и удается выдерживать такой безумный темп.

Одесса – город-миллионник, так что вряд ли у Аптечной сети 9-1-1 здесь нет конкурентов. Как они реагируют на нас?

Они у нас учатся, так сказать, заимствуют опыт. В городе очень много разных аптек – и сетевых, и маленьких ФЛПов. Но ни одна из них до нашего появления не могла предложить клиентам ни такой ассортимент, ни такой сервис. Наши аптеки – это настоящие супермаркеты здоровья. Чего здесь только нет! Лекарства и медицинская техника, средства ухода за телом, витамины и БАДы, которые сейчас, в сезон болезней, пользуются безумным спросом… А еще нам очень благодарны мамы за то, что у нас такой огромный выбор товаров для малышей! Они говорят, что до нашего появления в городе даже не знали, что детское питание можно покупать в аптеке. А это очень удобно, когда у тебя малыш – в одном месте и пеленки, и кашки, и бутылочки для кормления да еще и лекарства. До нас в Одессе таких аптек не было!

А еще для конкурентов настоящим открытием стали наша бонусная система. Некоторые ее уже даже скопировали. Однако нас этим не испугаешь – все равно повторить все наши конкурентные преимущества у них не получится.

А какое из этих преимуществ вы считаете главным?

Высокий профессиональный уровень наших провизоров, или, по новым правилам, фармацевтов. Во-первых, они могут ответить на любой вопрос клиента, а, во-вторых, они не ждут, пока их спросят. У них есть правило: если человек зашел в аптеку, значит, ему нужна помощь. Подобрать лекарство и провести качественную фармопеку? Обязательно! Помочь выбрать тонометр или пульсоксиметр? Без проблем! А еще благодаря нашим девушкам у нас очень хорошо продается лечебная косметика. Не каждый человек осмелится спросить, как, к примеру, избавиться от сыпи или акне. А самостоятельно подобрать из огромного ассортимента средство, которое поможет решить конкретную проблему, посетитель не умеет. Наши фармацевты – настоящие асы в этих вопросам. И к тому же они очень тактичны и воспитанны.

Еще одной нашей уникальной опцией является заказ лекарств, которых в данный момент нет в наличии, но они очень нужны пациенту. Мы заказываем и клиент получает их через несколько дней. Конкуренты такого не делают, поэтому клиенты сразу направляются к нам, потому что знают: здесь можно получить такую услугу.

Насколько возможность бронировать лекарства и товары онлайн на нашем сайте www.apteka911.ua интересует местных и приезжих? Этот сервис пользуется спросом?

Он очень популярен, потому что сейчас самое дорогое – это время. Поэтому люди пытаются экономить его так же, как и деньги. Мы же предоставляем такую услугу «два в одном». И цены при бронировании на сайте ниже, и доставка бесплатная. А еще этот сервис пользуется безумным спросом у гостей нашего региона. Те, кто привык к качеству обслуживания в Аптечной сети 9-1-1 в своих городах, обычно бронируют товары на сайте apteka911.ua и забирают заказы, когда приезжают, в наших аптеках.

Вы очень большую ставку делаете на кадры. Как выбираете работников для аптек региона?

Текучести кадров у нас нет. Компания заботится о своих сотрудниках, поэтому они чувствуют себя защищенными и не ищут другого «места под солнцем». Как-то случайно слышала разговор девушек, так вот, они считают, что им очень повезло - «мы работаем в Аптечной сети 9-1-1. Это круто!». Если же нужно набирать новых людей для открывающихся аптек, то мы не боимся брать молодежь. Главное, чтобы у них «глаза горели», тогда они через несколько месяцев становятся профи. Базовые знания они обычно получают в нашем учебном центре в головном офисе, а затем проходят обучение, стажировку и адаптацию на своем будущем рабочем месте. У меня уже есть несколько примеров, когда «зеленый» выпускник фармацевтического колледжа, пугающийся сначала любого вопроса посетителя аптеки, за полгода работы превращается в специалиста, которому можно доверить даже управление торговой точкой.

Расскажите о наших первопроходцах в Одесском регионе: кто с нами с первого дня и до сих пор?

Одними из первых, еще в июле 2018 года, к нам присоединились Парасковея Афанасьевна Дырля (заведующая Аптекой Оптовых Ц.. №9) и ее коллега Парасковея Георгиевна Арнаут, возглавившая ту самую первую аптеку в г. Рени.

Также хочу отметить Елену Валентиновну Чабанюк, которая заведует нашей первой аптекой в г. Одесса с августа 2018 года.

Заведующая Аптекой Оптовых Ц.. №10 в г. Балта Алина Алексеевна Шелудченко с нами с июля 2019 года и по сегодняшний день.

Низкий поклон им за работу и профессионализм!

Команда Одесского региона очень сплоченная и нам по силам стать лидером юга Украины. Ведь в такой компании, как наша, где поддерживается инициатива каждого работника, и где о каждом заботятся, как о члене семьи, не может быть аутсайдеров – только победители!

Дата создания: 20.12.2021                   Дата обновления: 12.07.2022