Елена Ткаченко
Успех аптеки – это всегда командная работа
Что сложнее: быть подчиненным или управлять? Елена, заведующая киевской Аптеки оптовых ц.. №6 попробовала обе роли, и сегодня уверена, что не стоит делить коллег на начальников и подчиненных, ведь все они – члены команды, которая должна работать на результат.
Говорят, что основы успешного жизненного пути закладываются в детстве. Вы с детства мечтали работать в аптеке?
Сначала, когда выбирала профессию, я пошла в медицинское училище, где получила специальность медсестры. А вот в декретном отпуске решила сменить сферу своей деятельности, потому что очень хотелось новых впечатлений и новых перспектив.
Со временем, в 2008 году получила диплом фармацевта. А в 2013 году окончила Запорожский государственный медицинский университет и имею диплом фармацевта.
Я пошла работать в аптеку фармацевтом, но довольно быстро меня повысили до заведующей. У меня были хорошие учителя, которые дали не только знания, но и научили ставить правильные цели.
А в аптечную сеть 9-1-1 вы пришли уже на позицию заведующей?
Нет, в нашей сети я тоже поначалу поработала за первым столом – я пришла в Аптеку оптовых ц.. еще в Павлограде в декабре 2016 года. Впоследствии мне предложили должность заведующей аптеки, но к тому времени мы с мужем задумали переезд в Киев, и поэтому я согласилась стать заместителем заведующей. Когда же предупредила руководство сети о своих планах, мне предложили на выбор три киевских аптеки. Я выбрала аптеку №6.
Не страшно было радикально менять жизнь, ведь Киев – не простой город?
Я никогда не боялась нового, потому что это новые возможности.
И новый коллектив…
Ой, с коллективом мне повезло. Как и с куратором Людмилой Михайловной Онацкой. Ведь работа в аптеке – это всегда командная игра. Без слаженной и правильно поставленной работы не будет результата и достижения поставленных целей.
У нас работают как специалисты с опытом, так и молодежь, поэтому наш куратор всегда на связи: помогает, направляет, подсказывает. Сложно, когда в команде проходят перестановки: кто-то уходит, на его место приходит человек, возможно и опытный, но с нашими стандартами (а они у нас очень высокие) не знаком. Тогда приходится его адаптировать, обучать и даже первое время опекать.
Но в нашей работе важен не только профессионализм, но и отзывчивость, дружелюбие, взаимопонимание. Эти качества повышают уровень предоставления фармуслуг и помогают завоевывать сердца покупателей, превращая их в постоянных клиентов. Поэтому хочу выразить благодарность своей команде за отличную работу! Мои коллеги, без которых так тяжело быть в поле воином, горжусь вами!
Аптека, которой вы заведуете, была одной из первых аптек нашей сети, открытой в Киеве. Несмотря на бешеную конкуренцию, аптека №6 выстояла. Благодаря чему: правильной маркетинговой политике, поддержке руководства компании или коллективу самой аптеки?
Да, аптека открылась в декабре 2013 года и успешно развивается уже 9 лет. Для аптечного рынка это большой срок!
Это опять-таки результат кропотливой работы команды: коллектива и куратора аптеки, руководства фирмы, отделов маркетинга, закупки, ценообразования. Эта работа не прекращается, ведь конкуренция только растет, и нужно быть минимум на шаг впереди.
Какие результаты сейчас демонстрирует киевская аптека №6?
На сегодня в аптеке 5 касс, а когда я пришла, их было всего 3. Работает аптека круглосуточно, поскольку находится в оживленном месте недалеко от метро и остановок общественного транспорта. У нас много постоянных покупателей, и когда им нужны лекарства, они идут к тем специалистам, которым доверяют, даже ночью.
С каждым днем расширяется и ассортимент нашей аптеки, учитывая спрос: у нас есть огромный выбор лекарственных средств, биологически активных добавок, детского питания, косметики, средств гигиены.
У нас амбициозные планы – хотим стать лучшей аптекой среди аптек оптовых ц.. в Киеве. Потенциала у команды хватит!
Дата создания: 20.12.2021 Дата обновления: 25.05.2022