Алла Федоровна Боровская
В Житомире у нас есть реальная перспектива стать лидерами среди аптечных сетей
Когда открылась первая аптека нашей компании в Житомирской области и где именно?
Первая аптека в городе открылась в апреле 2015 года. В центре, по ул. Киевская, 7/4. Это «Аптека оптовых ц..» Житомир 1. С этого времени мы постоянно развиваемся. К началу полномасштабного вторжения в городе было открыто 18 аптек.
В нашем регионе делают ставку на устойчивое развитие. Причем не только в самом Житомире, но и области. Открываются аптеки в областном центре, в деревнях и маленьких городках. Эти процессы идут параллельно — за них отвечают разные кураторы. Моя зона ответственности – Житомир.
А сколько аптек в Житомире продолжили обслуживать посетителей, когда началось полномасштабное вторжение?
На 24 февраля работали все 18 аптек города. Хотя для того, чтобы обеспечить их непрерывную работу, приходилось иногда прилагать сверхусилия.
Главной проблемой стали кадры. В первые дни войны сотрудники массово уезжали из города. Осталось работать примерно 30%. Эта треть моей команды продемонстрировала тогда самый высокий профессионализм.
Каждый понимал, что мы в первую очередь заведение здравоохранения и людям нужны лекарства в это тяжелое время. Работники без нареканий переходили в другие аптеки, когда возникала такая необходимость. Были дни, когда на торговой точке не было ни одного кадрового сотрудника или один на смене вместо трех. Параллельные периоды открывались в разное время суток! Очень благодарна Глебу Гончарову и Ольге Кухтиной из отдела кадров за оперативность в этом вопросе. Они всегда шли навстречу и находили время и возможность переместить работников в нужную аптеку.
Сказывался и дефицит лекарств. В первые дни войны держались на остатках товара, нового поступления не было. Людей в аптеке было очень много и удовлетворить безумный спрос удавалось только благодаря знаниям и опыту наших специалистов. Они не жаловались ни на очереди, ни на усталость. Каждый день за первым столом делали все возможное, чтобы посетители имели необходимые препараты для лечения. Обслуживание было на высоте, несмотря на все проблемы и замену лекарств, люди благодарили. Никакой жалобы!
Мы справились со всеми проблемами, потому что очень поддерживали наш главный куратор Елена Сергеевна Казека и куратор Житомирского региона Наталья Николаевна Якубенко. Они постоянно были на связи и помогали в решении всех неотложных задач. Я очень благодарна им!
Многие аптеки пострадали от обстрелов?
В Житомире пострадала одна «Аптека оптовых ц..» Житомир 4. Взрывной волной выбило фасадные окна. Бригада АГЧ во главе с Иваном Петруком сработала очень оперативно и к 11 часам следующего дня вместо стекла уже стояли ОСБ-плиты.
В Житомире более или менее спокойно. Вы продолжаете открывать новые аптеки?
Да, мы стараемся не снижать темп. С 24 февраля в Житомире открылись 4 новых аптеки. Также проведен ребрендинг аптеки Житомир 20. Сейчас заканчивается ремонт «Аптеки оптовых ц..» Житомир 1, и она станет «Главной аптекой твоего города». Очень красивой!
9 октября открыли «Аптеку оптовых ц..» Житомир 24. Процесс продолжается, несмотря на войну!
Проблем с персоналом нет?
С квалифицированным персоналом проблемы всегда есть. Специалисты, которые сейчас оканчивают фармацевтические колледжи, к сожалению, не могут похвастаться должным уровнем знаний. А требования нашей сети достаточно высоки. Поэтому сначала новички проходят онлайн-обучение в учебном классе нашей компании, а затем за них берутся наши фармацевты и готовят коллег на местах.
Какие конкурентные преимущества нашей сети наиболее актуальны для житомирян?
Во-первых, большой ассортимент. Горожане часто благодарят за то, что в наших аптеках есть, как они говорят, «почти все». Не нужно бегать и собирать по Житомиру необходимые препараты. Даже если в конкретной аптеке чего-то нет, то при бронировании на нашем сайте эта проблема легко решается. Или наши фармацевты закажут препарат и пациент заберет его в аптеке рядом со своим домом.
Обслуживание и качественная фармопека также высоко ценятся. Сейчас не все хотят идти в поликлинику из-за очередной волны COVID-19, полагаются на наших специалистов. Опыта им хватает, значит, всегда проконсультируют и помогут.
Доступные цены в наших аптеках также являются существенным преимуществом. Сейчас непростые времена, многие потеряли работу, а болезни не ждут, пока они найдут новую. Потому возможность приобрести лекарства не за все деньги мира приводит к нам много новых посетителей.
И еще один момент, о котором хочу сказать – это дизайн и эргономика наших торговых точек. Людям удобно выбирать лекарства. Они говорят, что здесь нет обреченности на болезнь. В наших аптеках царит атмосфера здорового образа жизни: большой выбор витаминов, средств по уходу за кожей и волосами, детское питание. Все, что большинство людей использует в повседневной жизни.
Если коротко сформулировать, то мы стали для житомирян настоящим супермаркетом здоровья! И именно в этом направлении следует развиваться.
В Житомире проживает около 262 тысяч человек. В настоящее время работает 24 аптеки. При условии, что мы сохраним все наши прелести для посетителей и вовремя внедрим инновации, у нас есть реальная перспектива стать лидерами не только в городе, но и в регионе.
Дата создания: 07.07.2022 Дата обновления: 28.11.2022