Алина Тараненко
Ревизор – не враг для аптеки!
Для большинства людей карьерный успех измеряется годами. Но в нашей компании не нужно «высиживать» должности. На что пришлось пойти, чтобы в 25 лет возглавить одно из самых «строгих» подразделений – контрольно-ревизионный отдел, рассказывает его руководитель Алина Тараненко.
Работу ревизоров «прославила» Ольга Фреймут. К выходу ее реалити-шоу с ними сталкивались разве что бухгалтеры и финансисты. Но с появлением на экранах «Ревизора» о них узнали все. И все их, мягко говоря, не взлюбили, ведь слишком откровенно они искали плохое даже там, где до их появления все было хорошо. Но Алина, несмотря на это, выбрала для себя такую профессию абсолютно сознательно.
С чего все началось?
Если рассматривать карьеру с момента поступления в вуз, как сейчас, принято даже в трудовой книжке, то все началось с поступления в Национальный фармацевтический университет на специальность «Экономика предприятия и логистика». Я училась на стационаре и после окончания первого курса решила, что нужно думать о будущем. Поэтому начала искать место работы с соответствующим графиком, без отрыва от учебы.
Но сами понимаете, как все работодатели мечтают взять в штат девушку 19 лет без всякого опыта. Единственным моим доводом на собеседованиях было большое желание работать. Однако оно обычно воспринималось руководителями, проводившими собеседования, скорее как оправдание и со мной прощались очередным обещанием: «Мы позвоним вам». Кстати, ни один не позвонил!
И тогда вы решили…
…записаться на собеседование в нашу компанию. Эту компанию я хорошо знала, потому что здесь уже больше 25 лет работает моя мама. Я понимала, что речь не может идти ни о какой работе, хотя бы немного приближенной к моей специальности, поэтому решила попробовать себя оператором в call-центре. На собеседовании я произвела впечатление именно своим желанием работать. Меня взяли! Испытательный срок прошел успешно. Это было в 2015 году.
И как вы из оператора call-центра доросли до своей нынешней должности?
О, это был долгий и нелегкий путь. За это время кем только не работала: и оператором видеонаблюдения, и специалистом по учету рабочего времени, и руководителем отдела учета рабочего времени. Затем была руководителем call-центра Аптечного курьера, старшим менеджером операционного отдела. А потом уже возглавила контрольно-ревизионный отдел.
Что было сложным на этом карьерном пути?
В компании работают сотрудники всех возрастов и нужно уметь доказать свое мнение, а учитывая мой возраст это было не просто.
Можете припомнить свою первую ревизию?
Когда меня назначили на должность руководителя отдела, я начала с самого начала изучать контрольно-ревизионное дело. Ну, а после овладения теорией состоялась и первая ревизия в июне 2019 года. Это была аптека "Спартаковская". В то время ревизии проводились ночью: переучет длился с 20:00 до 06:00. Очень утомительно, да и вероятность ошибки из-за такого режима растет. Тогда руководство компании запланировало изменить процесс проведения инвентаризаций и теперь проводится днем, во время обслуживания клиентов.
Сколько человек работает под вашим руководством?
В контрольно-ревизионном отделе (КРО) работает 2 бухгалтера и 70 ревизоров. На сегодня группы КРО расположены в трех городах: Харькове – это самый большой наш филиал, Житомир и Запорожье. Понятно, что это не предел, мы планируем еще открывать представительства в других городах Украины.
А что именно проверяете?
Все! Остатки товарно-материальных ценностей, внешний вид аптеки и работников, насколько эффективно работает реклама, правильно ли выложен товар на витрине…
По какому алгоритму проходит ревизия?
Регламент прописан у ревизора в документе «Паспорт должности», где указана стандартная последовательность действий рабочего процесса. Но в каждой аптеке перед началом инвентаризации старший ревизор распределяет обязанности по переучету между членами своей группы.
Вы подбираете кадры для своего отдела? Кто занимается их подготовкой?
Ревизоры принимаются в отдел только после собеседования со мной. Ведь я отвечаю за результаты их работы, значит, должна понимать, насколько они опытны и ответственны. Если возникает потребность в людях, потому что расширяют штат, тогда организовывают учебный класс для новичков. Когда же речь идет о приеме 1-2 сотрудников, то их адаптацией и обучением занимаются старшие ревизоры. Для этого выбираются, разумеется, образцовые аптеки.
Что самое сложное в вашей деятельности?
Сотрудники аптек довольно часто считают, что ревизоры настроены против них. Кому понравится, когда его пришли проверять? Да, во время проверок могут оказаться определенные проблемы. Но инвентаризация проходит именно для того, чтобы эти проблемы перестали быть проблемами, то есть, чтобы навести порядок и помочь аптеке работать лучше, повысить результативность. То есть обе структуры работают на пользу компании, а не друг против друга. Однако настроить обе стороны на сотрудничество бывает ой как непросто!
Какие черты вашего характера помогают в работе, а какие, напротив, мешают?
Трудолюбие. Хорошая черта. Меня никогда не пугали ни объемы работы, ни то, что я могу чего-нибудь не знать. Нужно изучить новую структуру? Разобраться с новыми правилами? Без проблем! Сажусь и луплю эту скалу, пока не разложу все по полочкам.
Еще считаю своим преимуществом умение не путать рабочие вопросы с личными. Этому меня всегда учила мама Инна Александровна Пегусова, она наш главный специалист, поэтому я учусь у нее и как дочь, и как коллега. Главное правило: принимать решение объективно! Ни в коем случае личное мнение или субъективная оценка не влияют на выполнение работы.
Но не подумайте – я не железная леди! Хотя иногда приходится таковой быть ради результата.
Кого, кроме мамы, еще хотели бы поблагодарить в компании за поддержку?
Владельцам компании! Внимание к каждому работнику и поддержка, которую мы ощущаем с их стороны, – лучший вклад в наше общее будущее. На самом деле мы хотим одного и того же: сделать успешной нашу компанию, а значит и каждого из нас. Обещаю – мы не подведем!
Дата создания: 27.12.2021 Дата обновления:07.07.2022